為保障消費(fèi)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，拉薩市12315投訴舉報(bào)指揮中心對(duì)疫情期間投訴舉報(bào)迅速反應(yīng)、快速處置，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

　　據(jù)悉，拉薩市12315投訴舉報(bào)指揮中心安排工作人員實(shí)行24小時(shí)值守，拉薩市本輪疫情發(fā)生以來(lái)共受理投訴舉報(bào)558件（其中投訴246件、舉報(bào)312件），網(wǎng)絡(luò)輿情10件。疫情期間投訴舉報(bào)量迅速增加，為平常的5.3倍，為及時(shí)受理，拉薩市12315投訴舉報(bào)指揮中心提速辦理，做到當(dāng)天辦結(jié)。登記、分流、轉(zhuǎn)辦率100%，辦結(jié)率達(dá)90%以上。

　　分析顯示，投訴舉報(bào)內(nèi)容大多涉及物價(jià)上漲及物資保供配送不及時(shí)等。處置中，拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)2家經(jīng)營(yíng)者未實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)” 進(jìn)行責(zé)令整改、對(duì)8家經(jīng)營(yíng)者疫情防控措施落實(shí)不到位行為作出停業(yè)整頓處罰；查處銷(xiāo)售過(guò)期食品案1件，罰款5000元。

　　同時(shí)，拉薩市12315投訴舉報(bào)指揮中心用心傾聽(tīng)民意解民憂，對(duì)每一件消費(fèi)糾紛耐心調(diào)解，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失90余萬(wàn)元。

　　下一步，拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，查處未明碼標(biāo)價(jià)、哄抬物價(jià)、串通漲價(jià)等違法違規(guī)行為，同時(shí)倡導(dǎo)廣大市民群眾，在上線企業(yè)數(shù)量和配送人員有限的情況下，非必要不下單，把有限的資源留給更需要的人，確保應(yīng)急配送暢通。

　　當(dāng)前是疫情防控特殊時(shí)期，拉薩市12315投訴舉報(bào)指揮中心將履職盡責(zé)，妥善處理，按時(shí)查辦，強(qiáng)化執(zhí)法，確保事事有回音，件件有落實(shí)。