近日，西藏轄區(qū)首個(gè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——林芝民生村鎮(zhèn)銀行股份有限公司《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)禮儀規(guī)范》（Q/MSRB 0001-2022）在國(guó)家企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)上完成發(fā)布，填補(bǔ)了西藏轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空白，對(duì)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，提升金融消費(fèi)者服務(wù)獲得感和滿意度具有重要意義。

　　據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)儀容、藏漢禮儀用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)投訴禮儀和服務(wù)紀(jì)律等方面對(duì)林芝民生村鎮(zhèn)銀行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)禮儀作了規(guī)定。

　　2022年，人行林芝市中支以國(guó)家級(jí)“林芝市銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目實(shí)施為契機(jī)，堅(jiān)持“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”理念，結(jié)合支部“黨建引領(lǐng) 標(biāo)準(zhǔn)賦能”品牌建設(shè)，由相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)先后三次赴林芝民生村鎮(zhèn)銀行調(diào)研和輔導(dǎo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研制工作，并依托試點(diǎn)項(xiàng)目咨詢顧問專家力量，對(duì)該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多輪征求意見和論證修改，推動(dòng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)成功發(fā)布。