“您好，這里是自治區(qū)第一生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組，請(qǐng)問您有什么情況需要反饋？”9月12日上午，自治區(qū)第一生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組組長(zhǎng)江白來(lái)到督察組舉報(bào)電話接線室，接聽生態(tài)環(huán)境問題舉報(bào)電話，耐心回應(yīng)群眾訴求。

　　在接聽群眾舉報(bào)電話時(shí)，江白耐心地邊聽邊問，仔細(xì)做好記錄登記。“您反映的問題，我們督察組會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)辦給拉薩市具體部門，并督促盡快辦理，解決存在的問題，有關(guān)情況請(qǐng)您關(guān)注并給予監(jiān)督”。在詳細(xì)了解來(lái)電群眾反映的具體情況后，江白承諾督促做好反饋問題的核查整改工作。

　　設(shè)立督察信訪舉報(bào)電話，是發(fā)現(xiàn)和解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題的重要途徑，也是督察組接受群眾監(jiān)督的重要方式。江白叮囑督察組工作人員，要高度重視群眾來(lái)電來(lái)信舉報(bào)的問題，及時(shí)轉(zhuǎn)辦信訪事項(xiàng)，抓好處理情況跟蹤督辦，切實(shí)將群眾反映的問題解決到位。

　　據(jù)了解，自治區(qū)第一生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組進(jìn)駐拉薩市以來(lái)，截至9月12日15時(shí)，督察組共接到群眾信訪舉報(bào)電話300余個(gè)，轉(zhuǎn)辦5批85件，涉及生活垃圾、揚(yáng)塵污染、噪聲污染、生態(tài)破壞等方面。對(duì)于督察組轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)，拉薩市立接立辦、邊督邊改，迅速組織核查，正在加緊推進(jìn)督察組交辦信訪案件落實(shí)整改工作。