文/圖 孫可心 馮玲玲 記者 張雪芳

　　11月28日11時15分，西藏航空TV9713航班承載著113名天津南開大學(xué)附中、天津紅光中學(xué)、天津七中等學(xué)校的西藏學(xué)子，從日喀則和平機場起飛，經(jīng)成都中轉(zhuǎn)后于17時順利抵達天津濱海機場。這趟航班是西藏自治區(qū)逐步有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序以來，西藏航空保障的第一批復(fù)學(xué)師生。

　　飛行途中，乘務(wù)組認真踐行西藏航空“和諧、和善、和藹、和悅、和順、和美”的“六和”服務(wù)理念，為師生們提供了熱情周到的服務(wù)，并與天津機場密切配合，做好落地后的交接指引工作，讓師生們的“返校復(fù)學(xué)路”更加省心、安心、放心。

　　領(lǐng)隊老師扎西宗巴說：“同學(xué)們對重回校園生活期待已久了。從日喀則到天津，感謝乘務(wù)組的熱情服務(wù)和細心關(guān)愛。天氣雖然寒冷，但是他們的真誠洋溢著溫暖！”

　　西藏航空積極響應(yīng)自治區(qū)黨委號召，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)，近日陸續(xù)新增、恢復(fù)了拉薩往返北京、拉薩往返貴陽、拉薩往返長沙等進出藏航線，并根據(jù)各地最新防疫政策，及時調(diào)整、優(yōu)化了西藏地區(qū)航班。同時，為了進一步做好新形勢、新要求下的旅客服務(wù)工作，西藏航空客艙服務(wù)部和地面服務(wù)部作為直接與旅客“對話”的窗口，第一時間根據(jù)最新防疫政策動態(tài)調(diào)整、優(yōu)化服務(wù)工作?？团摲?wù)部針對不同目的地城市，每趟航班為旅客“量身定制”客艙服務(wù)內(nèi)容，并在旅客登機后和下機前通過客艙廣播傳達目的地城市的最新防疫要求；地面服務(wù)部則在候機樓和到達口安排專人，為旅客解讀最新防疫政策、乘機須知和幫助填報防疫信息，最大程度為旅客的出行提供便利。