中國(guó)西藏網(wǎng)訊 位于珠穆朗瑪峰國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)核心地帶的扎西宗邊境派出所，是西藏出入境邊防檢查總站日喀則邊境管理支隊(duì)下轄的一個(gè)邊境派出所。那里離我們很遠(yuǎn)，卻離珠峰很近，是前往世界之巔珠穆朗瑪峰的必經(jīng)之路。

　　戶(hù)籍室是扎西宗邊境派出所的窗口，也是聯(lián)系當(dāng)?shù)匕傩盏臉蛄?。作為新時(shí)代移民管理警察，雷曉虎和其美多吉從2018年開(kāi)始承擔(dān)著轄區(qū)30個(gè)行政村、1546戶(hù)、7891名群眾的戶(hù)籍管理工作。

　　因結(jié)婚、搬遷、分居、收養(yǎng)及轄區(qū)內(nèi)常住人口流動(dòng)頻繁等原因，衍生出新生兒上不了戶(hù)口、重戶(hù)、死亡未注銷(xiāo)、干部未遷出、實(shí)際年齡與戶(hù)口本上年齡不符等諸多問(wèn)題。3年來(lái)，雷曉虎、其美多吉始終銘記“把扎西宗鄉(xiāng)當(dāng)故鄉(xiāng)，視群眾為親人”，采取了許多新的舉措和辦法，切實(shí)為轄區(qū)群眾辦實(shí)事。

圖為雷曉虎為扎西宗鄉(xiāng)完小學(xué)生采集身份證照片

　　2020年之前，在大家印象里，扎西宗鄉(xiāng)通往各村之間的道路都是搓板路，跟現(xiàn)在平坦而寬闊的柏油公路有天壤之別。

　　在“氧氣吃不飽、六月下大雪、四季穿棉襖”的扎西宗鄉(xiāng)，他們背著行李徒步，經(jīng)常風(fēng)餐露宿，就著山泉水、吃著壓縮干糧、泡面，一個(gè)村一個(gè)村地去重新采集村民信息，累計(jì)行程4000余公里。

　　“性別錯(cuò)誤、民族錯(cuò)誤、出生日期錯(cuò)誤等戶(hù)籍辦理的歷史遺留問(wèn)題是最麻煩的事，每到一戶(hù)，村民都無(wú)法出具原始證明，遇到這種情況我們只能一一登記，然后去定日縣公安局戶(hù)政科協(xié)調(diào)解決，一去就是好幾天?！崩讜曰⒄f(shuō)。

圖為其美多吉在扎西宗鄉(xiāng)街道為轄區(qū)群眾宣傳戶(hù)籍辦理的常識(shí)

　　自承接戶(hù)籍管理工作以來(lái)，雷曉虎、其美多吉在村領(lǐng)導(dǎo)班子的協(xié)助配合下，發(fā)揮各自所長(zhǎng)，相互積極配合，通過(guò)提供上門(mén)服務(wù)，面對(duì)面了解情況，在3年多的時(shí)間里，一再核對(duì)、修改各家人員信息，基本上全面解決了扎西宗鄉(xiāng)戶(hù)籍辦理歷史遺留問(wèn)題。

　　此外，兩人還推行身份證及戶(hù)籍辦理“零門(mén)檻”“一次辦”服務(wù)方式，提升群眾滿(mǎn)意度。

　　利用信息化優(yōu)勢(shì)給群眾帶來(lái)方便

　　在醒目的位置放置“老年人、軍人、殘疾人優(yōu)先”提示牌，優(yōu)先服務(wù)特殊群體，減少排隊(duì)等候時(shí)間及提供上門(mén)、預(yù)約、代辦服務(wù)，解決了實(shí)際困難，讓轄區(qū)百姓在信息化發(fā)展中有更多的方便感、幸福感、安全感。

圖為其美多吉和雷曉虎在轄區(qū)扎西宗鄉(xiāng)卡龍村清查死亡未注銷(xiāo)人員信息

　　著眼效能更高，讓群眾順心

　　距離派出所50公里的扎西宗鄉(xiāng)藏普村村民南木瓊腿部骨折，長(zhǎng)期在家休養(yǎng)。因前期排查出他的戶(hù)籍信息有誤，定日縣公安局戶(hù)政科要求其于近期辦理完畢，超時(shí)將影響其身份證件辦理進(jìn)度?？紤]到自己在一個(gè)月內(nèi)要去日喀則市區(qū)復(fù)查，無(wú)法前往派出所更改戶(hù)籍信息，南木瓊將此情況通過(guò)輔警頓珠多吉反映給其美多吉和雷曉虎。

　　“剛好在下雪天收到輔警頓珠多吉的信息，在道路通行困難的情況下，我們兩個(gè)采取坐車(chē)結(jié)合徒步的方式趕到了南木瓊家里，幫他重新采集了戶(hù)籍信息，辦理了身份證件。當(dāng)時(shí)的我們其實(shí)也是挺高興的，至少村民知道有困難就找我們。到現(xiàn)在我還清楚地記得當(dāng)時(shí)南木瓊臉上的淳樸笑容，還有向我們表示感謝的真摯語(yǔ)氣?！逼涿蓝嗉f(shuō)。

圖為雷曉虎和其美多吉在單位民警的配合下前往放牧區(qū)采集身份證辦理信息

　　針對(duì)派出所戶(hù)籍業(yè)務(wù)辦理每周一高峰期和上午高峰時(shí)段的實(shí)際情況，其美多吉利用自己語(yǔ)言通的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)解答，在群眾等候期間詳細(xì)告知他們辦理業(yè)務(wù)的流程時(shí)限，幫助復(fù)印所需證件資料，并對(duì)不會(huì)書(shū)寫(xiě)的群眾開(kāi)展代寫(xiě)服務(wù)，切實(shí)為群眾所需提供針對(duì)性服務(wù)。

　　其美多吉告訴記者：“作為一名戶(hù)籍民警，每天與老百姓面對(duì)面打交道，從事著服務(wù)群眾的工作，在工作中既充滿(mǎn)艱辛也不乏群眾的褒獎(jiǎng)，有群眾不理解時(shí)的無(wú)奈甚至是淚水，更多的是順利辦完戶(hù)籍的歡笑?！?/p>

　　“3年多的時(shí)間，我們?cè)谵k理戶(hù)籍過(guò)程中解決了歷屆戶(hù)籍民警長(zhǎng)期想解決而沒(méi)有解決的難題，收獲頗豐，也讓我感受到群眾的利益無(wú)小事。作為新時(shí)代移民管理警察，我將繼續(xù)努力做到不忘初心、牢記使命，把轄區(qū)群眾當(dāng)親人，時(shí)時(shí)刻刻急群眾之所急、想群眾之所想，做好轄區(qū)群眾的貼心人?！崩讜曰⒄f(shuō)。（中國(guó)西藏網(wǎng) 記者/拉姆 圖片由扎西宗邊境派出所提供）