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【我為群眾辦實(shí)事兒】昌都稅務(wù)局提高納稅人繳費(fèi)人滿意度

發(fā)布時間:2021-04-08 09:02:00來源: 人民網(wǎng)

  為貫徹落實(shí)國家稅務(wù)總局“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨2021年便民辦稅春風(fēng)行動”,深入推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升納稅人繳費(fèi)人滿意度,國家稅務(wù)總局昌都市稅務(wù)局(以下簡稱“昌都市稅務(wù)局”)聚焦導(dǎo)稅前置服務(wù)功能,推出全方位導(dǎo)稅服務(wù),為納稅人繳費(fèi)人帶來更主動、更直接、更實(shí)在的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。

  成立試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,推進(jìn)專票電子化工作

  2021年是中國共產(chǎn)黨建黨100周年,也是實(shí)施“十四五”規(guī)劃的開局之年,昌都市稅務(wù)系統(tǒng)貫徹落實(shí)《進(jìn)一步深化稅務(wù)系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察體制改革試點(diǎn)實(shí)施方案》及6項(xiàng)配套制度,執(zhí)行好“三為主一報告”制度,為稅務(wù)系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察體制改革做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

  據(jù)悉,在做好社會保險費(fèi)和非稅收入劃轉(zhuǎn)改革工作方面,昌都市稅務(wù)局推進(jìn)殘疾人就業(yè)保障金、水土保持補(bǔ)償費(fèi)、防空地下室易地建設(shè)費(fèi)等非稅收入劃轉(zhuǎn)征收工作。目前,昌都市殘疾人就業(yè)保障金、水土保持補(bǔ)償費(fèi)、防空地下室易地建設(shè)費(fèi)征收職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作已經(jīng)正式完成。同時,持續(xù)做好各項(xiàng)已劃轉(zhuǎn)社保費(fèi)征繳工作和未劃轉(zhuǎn)非稅收入的前期調(diào)研摸底準(zhǔn)備工作。

  為推進(jìn)增值稅專用發(fā)票電子化改革試點(diǎn),在增值稅電子普通發(fā)票推行順利的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)工作要求及安排,成立了專票電子化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定專票電子化試點(diǎn)工作系統(tǒng)保障方案和納稅服務(wù)保障方案,部署各征收單位設(shè)置專票電子化“網(wǎng)格化”服務(wù)人員和內(nèi)控職責(zé)崗人員,完成賬號賦權(quán)等工作,確保穩(wěn)步推進(jìn)專票電子化工作。

  推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提供規(guī)范、便捷服務(wù)

  截至目前,昌都市納稅人總戶數(shù)為25755戶,其中個體戶19431戶,單位納稅人6324戶。一般納稅人共1188戶。

  記者了解到,本著“提升服務(wù)、制度先行”的工作原則,昌都市稅務(wù)局按照相關(guān)要求,對辦稅人員著裝、禮儀規(guī)范進(jìn)行了全面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的同時,對咨詢臺導(dǎo)稅服務(wù)、叫號機(jī)導(dǎo)稅服務(wù)、電子辦稅導(dǎo)稅服務(wù)、流動導(dǎo)稅服務(wù)等崗位職責(zé)進(jìn)行了明確,為導(dǎo)稅前置服務(wù)功能的充分發(fā)揮提供了有力保障。

  同時,構(gòu)建了辦稅服務(wù)廳全方位導(dǎo)稅服務(wù)站點(diǎn),即在辦稅服務(wù)廳的咨詢臺、叫號區(qū)、自助辦稅區(qū)、等待區(qū)、出入口等各個位置,設(shè)置導(dǎo)稅崗位、配置導(dǎo)稅人員,全方位無死角的導(dǎo)稅服務(wù)確保了納稅人進(jìn)入辦稅服務(wù)廳的第一時間就有導(dǎo)稅人員主動向前,詢問引導(dǎo)。

  “我們以最大程度便利納稅人為目標(biāo),導(dǎo)稅人員在為納稅人提供資料預(yù)審、表單填寫、窗口分流、政策咨詢等共性服務(wù)的基礎(chǔ)上,咨詢臺導(dǎo)稅人員要做好網(wǎng)上辦稅的推廣應(yīng)用及操作指導(dǎo)。”昌都市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“自助辦稅區(qū)導(dǎo)稅人員要做好自助辦稅終端的現(xiàn)場教學(xué);服務(wù)人員要做好辦稅服務(wù)大廳各類軟硬件的維護(hù);流動導(dǎo)稅人員要做好各類應(yīng)急突發(fā)事件的處理,全面的涉稅服務(wù),有力提升了納稅人的辦稅體驗(yàn)?!?/p>

  強(qiáng)化風(fēng)險管理,發(fā)揮稅收晴雨表作用

  自去年以來,在支持疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局中,昌都市稅務(wù)局充分發(fā)揮“從稅眼看經(jīng)濟(jì)”的以稅咨政職能作用,積極作為、勇于擔(dān)當(dāng),利用稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,持續(xù)聚焦疫情防控、減稅降費(fèi)、重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)稅收指標(biāo),讓數(shù)據(jù)說話,主動向地方黨委政府反映情況,建言獻(xiàn)策,較好地發(fā)揮了以稅咨政作用。

  為助力復(fù)工復(fù)產(chǎn),昌都市稅務(wù)局立足發(fā)揮好稅收大數(shù)據(jù)對經(jīng)濟(jì)行為調(diào)度的重要作用,積極主動了解企業(yè)面臨的各種困難,依托稅收大數(shù)據(jù),開展疫情對經(jīng)濟(jì)形勢的影響分析,把企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)分析作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要抓手。通過增值稅發(fā)票、財務(wù)報表、稅收調(diào)查等數(shù)據(jù)信息,多維度開展企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)分析,為地方黨委政府等相關(guān)部門科學(xué)預(yù)判經(jīng)濟(jì)形勢,合理進(jìn)行經(jīng)濟(jì)調(diào)控提供務(wù)實(shí)管用的措施和建議。

  昌都市稅務(wù)局圍繞昌服務(wù)“六穩(wěn)”“六?!比蝿?wù)大局,聚焦昌都高質(zhì)量發(fā)展和建設(shè),針對昌都市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展熱點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)問題和事關(guān)全局及長遠(yuǎn)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題,深入開展調(diào)查研究,深挖稅收數(shù)據(jù)金礦,充分發(fā)揮了稅收作為經(jīng)濟(jì)的晴雨表作用。

(責(zé)編: 李雨潼)

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