春風(fēng)送暖，青山常綠。2022年，西藏稅務(wù)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，通過一場場精準(zhǔn)有力的行動(dòng)、一項(xiàng)項(xiàng)切實(shí)有效的舉措，全心全意為人民服務(wù)。

　　“針對新出臺的增值稅小規(guī)模納稅人減免政策，稅務(wù)人員總是第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系我們，通過‘稅事遠(yuǎn)程幫辦’團(tuán)隊(duì)在線開展政策輔導(dǎo)，明確如何開具相應(yīng)稅率發(fā)票，解答一系列開票、申報(bào)問題，讓我們感受到了稅費(fèi)服務(wù)的溫度?！蔽鞑貕羲嚿藤Q(mào)有限公司會計(jì)馬一不熱木告訴記者。

　　隨著《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》的深入落實(shí)，稅收信息化進(jìn)入了智能化階段。借著稅務(wù)總局對智慧稅務(wù)建設(shè)以及大數(shù)據(jù)、智能化等信息技術(shù)應(yīng)用定位和規(guī)劃的東風(fēng)，西藏稅費(fèi)服務(wù)體系也迎來了新的變化。2022年，西藏稅務(wù)通過大數(shù)據(jù)手段進(jìn)行流程深化再造后，需求響應(yīng)更加及時(shí)、辦稅流程更加精簡，智能化辦稅繳費(fèi)成為常態(tài)。

　　多措并舉，稅費(fèi)政策直達(dá)快享

　　為保障納稅人繳費(fèi)人應(yīng)享盡享稅收政策紅利，西藏稅務(wù)通過“陽光智稅”平臺智能外呼系統(tǒng)，第一時(shí)間向單位納稅人發(fā)起信息核對提示語音，核對通過后，完成電話回訪流程，平均用時(shí)僅一分鐘。截至目前，通過該平臺已開展1萬余戶語音電話走訪，有效幫助中小企業(yè)及時(shí)獲取稅收政策、服務(wù)舉措等涉稅信息。

　　各市地積極優(yōu)化征納互動(dòng)平臺，利用遠(yuǎn)程音視頻交互、遠(yuǎn)程協(xié)助、在線答疑等功能，針對納稅人繳費(fèi)人組合式稅費(fèi)政策不了解、軟件操作不熟悉、退稅流程易出錯(cuò)等難題，進(jìn)行線上解答，實(shí)現(xiàn)“問辦結(jié)合”，著力提升納稅人辦稅體驗(yàn)，持續(xù)提升納稅人滿意度。同時(shí)，開展組合式稅費(fèi)政策“紅利賬單”推送，通過企業(yè)在“金三”系統(tǒng)的申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行測算，幫助企業(yè)算清算細(xì)享受退稅減稅降費(fèi)的紅利賬，持續(xù)增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人對稅費(fèi)支持政策的獲得感。2022年，全區(qū)共生成減稅降費(fèi)紅利賬單戶數(shù)7889戶，推送賬單7187戶。

　　協(xié)同共治，辦稅繳費(fèi)智慧便捷

　　“我們以納稅人繳費(fèi)人訴求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新辦稅繳費(fèi)模式，進(jìn)一步完善電子稅務(wù)局服務(wù)范圍，持續(xù)拓展網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)清單、推出增值稅申報(bào)比對功能，優(yōu)化異常申報(bào)在線提示提醒事項(xiàng)內(nèi)容等，推廣自助辦稅終端、電子發(fā)票服務(wù)平臺，西藏辦稅手機(jī)版、社保繳費(fèi)APP、車輛購置稅掌上申報(bào)等，推動(dòng)數(shù)據(jù)跑路替代納稅人繳費(fèi)人跑腿?！弊灾螀^(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長平措介紹。

　　2022年以來，納稅人通過電子稅務(wù)局、自助辦稅終端、社保繳費(fèi)APP等網(wǎng)上辦稅渠道辦理涉稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)辦理率達(dá)98.18%。在審批效率方面，稅務(wù)部門同自然資源、住建等部門通力合作，推出了“不動(dòng)產(chǎn)交易一體化辦理”業(yè)務(wù)；與人社、醫(yī)保、人行部門建立社保費(fèi)參保、申報(bào)、繳費(fèi)問題數(shù)據(jù)快速處置機(jī)制，統(tǒng)一處理涉及社保費(fèi)數(shù)據(jù)問題，日累計(jì)處理約200余條，運(yùn)維時(shí)間從原來的半天縮短到平均15分鐘；暢通保持現(xiàn)金征收渠道，讓特殊群體繳費(fèi)“零障礙”……截至目前，全區(qū)300余萬城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)人員的社保繳費(fèi)不便問題得到解決。

　　擴(kuò)面增效，稅收大數(shù)據(jù)助企紓困

　　西藏奇圣土特產(chǎn)品有限公司主要從事工藝品、旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品、銀制品等生產(chǎn)銷售以及青稞加工銷售。去年8月開始，受疫情影響，該公司面臨貨品積壓、資金短缺等問題；隨著國內(nèi)旅游市場的逐步復(fù)蘇，該公司又新簽訂大量土特產(chǎn)、青稞訂單，需要增購加工機(jī)器，短期內(nèi)需要大量資金，但苦于無法申請貸款，一直處于擱置狀態(tài)。

　　“拉薩市稅務(wù)局西城稅務(wù)分局得知情況后，聯(lián)合銀行幫我們先后爭取到1900萬元貸款，解決了我們的難題。”西藏奇圣土特產(chǎn)品有限公司負(fù)責(zé)人羅吾擁扎說。

　　在運(yùn)用大數(shù)據(jù)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，西藏稅務(wù)更是不遺余力。依托“企稅銀智能服務(wù)”平臺，聯(lián)合西藏銀保監(jiān)局、相關(guān)商業(yè)銀行及小微企業(yè)召開普惠金融座談會，進(jìn)一步擴(kuò)大“銀稅互動(dòng)”覆蓋范圍，在企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)之間牽線搭橋，切實(shí)為企業(yè)紓困解難。2022年，西藏稅務(wù)通過“銀稅互動(dòng)”活動(dòng)，以納稅信用發(fā)放企業(yè)融資貸款1095戶共計(jì)9.8億元。

　　西藏稅務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新的一年，西藏稅務(wù)將進(jìn)一步發(fā)揮好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”品牌優(yōu)勢，抓好系列措施的落實(shí)落細(xì)，在“訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升”方面持續(xù)發(fā)力，讓納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)更便捷，為西藏經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的稅費(fèi)政策支持。