西藏自治區(qū)拉薩市城關(guān)區(qū)聚焦為民辦實(shí)事解難事，認(rèn)真落實(shí)“城關(guān)區(qū)2023年十三項(xiàng)民生實(shí)事”清單，在制度建設(shè)機(jī)制完善上下真功、動真章、求實(shí)效，全面優(yōu)化提升就醫(yī)掛號通道，為老年人就醫(yī)問診提供更多便利服務(wù)。

　　城關(guān)區(qū)建立健全醫(yī)療服務(wù)體系，區(qū)屬17家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)新工作思路和舉措，在掛號、收費(fèi)、取藥、免疫規(guī)劃等窗口醒目位置張貼“老年人就醫(yī)優(yōu)先”明顯標(biāo)識，在門診科室外為老年人群設(shè)置座椅、無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)備。與此同時(shí)，城關(guān)區(qū)建立健全醫(yī)療保障機(jī)制，在檢驗(yàn)、超聲、影像等檢查項(xiàng)目中建立老年患者優(yōu)先預(yù)約機(jī)制，在采血、收費(fèi)、藥房等排隊(duì)窗口設(shè)置老年人優(yōu)先服務(wù)窗口，切實(shí)解決老年人排隊(duì)就醫(yī)等待時(shí)間長、基本服務(wù)保障跟不上等問題。

　　城關(guān)區(qū)強(qiáng)化醫(yī)院志愿服務(wù)，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，充分調(diào)動公共衛(wèi)生輔助人員引導(dǎo)就診積極性，組建17支黨員志愿服務(wù)隊(duì)，形成黨員醫(yī)護(hù)工作者帶頭示范、其他工作人員積極參與的工作格局，建立健全耐心引導(dǎo)老年患者優(yōu)先就醫(yī)問診機(jī)制，有效幫助老年患者第一時(shí)間解答訴求，第一時(shí)間理清就診流程，第一時(shí)間找到服務(wù)窗口，持續(xù)提升針對老年人群基本公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療診療服務(wù)水平。截至目前，17家區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)依托綠色通道累計(jì)為7.5萬余人次老年患者提供就醫(yī)便利服務(wù)。

　　城關(guān)區(qū)突出聯(lián)系服務(wù)群眾，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)會議4次，開展個別談話15次，建立獎懲機(jī)制，實(shí)行月度點(diǎn)評，積極引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，持續(xù)推動醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，為確保就醫(yī)掛號綠色通道切實(shí)惠及老年人群，城關(guān)區(qū)相關(guān)部門先后深入?yún)^(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)查看老年人就醫(yī)綠色通道運(yùn)行情況20余次，發(fā)現(xiàn)問題13條，現(xiàn)場立行立改10條，后期整改3條，確保民生工作落到實(shí)處。