次仁康卓在直播賣貨。

資料圖。

　　網購商品、移動支付、直播帶貨……如今，電子商務已融入人們生產生活的各個領域，成為提升群眾生活品質的重要方式。近年來，全區(qū)商務部門以線上各類電商平臺為載體，圍繞做強本地優(yōu)質產品、拓寬銷售渠道、加強品牌建設，積極采取有力舉措，力促新電商、新零售、新業(yè)態(tài)穩(wěn)步發(fā)展，全面提升了電子商務發(fā)展水平。

　　據統(tǒng)計，2023年，西藏網上零售額實現(xiàn)173.1億元，同比增長89.7%，其中實物商品網上零售額實現(xiàn)142.4億元，同比增長92.1%。網上零售額和實物商品網上零售額增速皆居全國第二，西藏電商發(fā)展保持著強勁增長的勢頭，對西藏經濟復蘇發(fā)展的貢獻日益凸顯。

　　京東電商 打通服務“最后一公里”

　　近年來，在全國消費持續(xù)升級、消費者不斷追求品質生活的大趨勢下，西藏消費者也通過便捷的京東家電專賣店、京東物流，享受到與區(qū)外城市消費者同樣的高品質商品與服務。京東作為一家新興實體企業(yè)，根植于實體經濟，服務于實體經濟。多年來，京東堅持“以實助實”，持續(xù)在西藏進行零售、物流等基礎設施投入，以全面的數智化社會供應鏈能力助力西藏電商物流產業(yè)發(fā)展和穩(wěn)崗就業(yè)工作。

　　2011年，京東在拉薩建立西藏第一個配送站；2017年，京東物流拉薩倉儲物流園區(qū)正式投入運營，讓京東自營大家電、數碼電子、個護日用等商品在拉薩城區(qū)的配送可實現(xiàn)“當日達”，特定區(qū)域從以前的“7日達”提升至“211”（當日上午11:00前提交的現(xiàn)貨訂單，當日送達；夜間11:00前提交的現(xiàn)貨訂單，次日15:00前送達），以前的“8日達”提升至“次日達”。目前，京東物流配送在西藏各區(qū)縣的覆蓋率已經達到100%。

　　“過去我們要買大件家具家電，只能去線下商場或者從區(qū)外運過來，往返路上很不方便，而且價格比較高，商品質量也沒有保障?！崩_市民白瑪央金感慨道，“現(xiàn)在我們購物省心了許多，早上買的東西，基本當日就能送達。購買的大型家電，京東送貨上門后還會負責安裝好，特別方便?！?/p>

　　2014年，京東在拉薩只有一個營業(yè)部，當時整個拉薩市的訂單量還比不上現(xiàn)在一個站點的訂單量?！艾F(xiàn)在網購的人越來越多，我們的快件派送量也明顯增加?！本〇|快遞小哥蘇文琦在拉薩工作已經7年多了，截至目前，他派送的商品已經接近8萬單。

　　2020年，京東物流開始參與西藏自治區(qū)電子商務進農村綜合示范整區(qū)推進項目建設；2021年以來，京東與西藏自治區(qū)商務廳進一步深化合作，以零售、物流等新基礎設施和數字科技支持西藏經濟社會建設。

　　目前，京東在西藏已完成1個自治區(qū)級公共物流倉儲配送中心（拉薩）、2個地市級公共物流倉儲配送中心（山南和昌都）、數十個物流配送站點等現(xiàn)代物流基礎設施的建設，覆蓋拉薩、昌都、林芝、日喀則等地，在促進鄉(xiāng)村振興、改善民生與消費方面發(fā)揮實實在在的作用。

　　移動支付 遍布生活各個場景

　　近年來，移動支付和日常生活之間的關系日益密切。在超市、商場、飯館、攤位前，隨處可見商家擺放的微信、支付寶等二維碼，移動支付平臺幾乎覆蓋所有門店和行業(yè)，人們可以通過各種移動支付手段實現(xiàn)就醫(yī)、購物、吃飯、旅游、繳納水電費等。很多市民早已習慣了出門不帶現(xiàn)金，只需要帶一個小小的智能手機就行。

　　近日，記者來到位于拉薩神力時代廣場的大麥超市。“要手提袋嗎？微信還是支付寶？”超市收銀員益西拉卓正在詢問顧客如何支付，只見顧客點開微信付款碼，“滴”的一聲過后，就支付成功了。益西拉卓在大麥超市做收銀員已經四年了，她告訴記者：“這兩年用手機支付的顧客越來越多，方便了顧客，也方便了我們。超市里有些商品價格會精確到幾毛、幾分，現(xiàn)金找零很麻煩，現(xiàn)在直接輸入總價就好，也不怕找零會出錯了?！?/p>

　　當前，移動支付已經大大改變了人們的生活方式和消費習慣，更多消費者開始接受更加快捷、方便的移動支付?！耙郧俺鲩T，身上現(xiàn)金帶多了總是擔心弄丟，覺得不安全。自從用上移動支付，外出消費時只需要出示微信、支付寶等二維碼，只要把手機保管好就行，又方便又省心?！崩_市民劉強告訴記者。

　　在拉薩市城關區(qū)團結新村北門附近，每天都能看到坐在巷子口踩縫紉機的饒阿姨。扎西拿來的褲子，不到十分鐘就被饒阿姨的巧手縫好了。結賬時，饒阿姨亮出收款碼，“掃這個碼就行?！别埌⒁陶f，“之前想都沒想過手機能收錢，而且還這么快?？春⒆觽兌荚谟?，也讓他們把我教會了，現(xiàn)在年紀大了，眼神也差了，微信收款還能避免收到假鈔，方便得很?！?/p>

　　記者在拉薩街頭隨機乘坐了一輛公交車，發(fā)現(xiàn)公交車上用現(xiàn)金付款的人也越來越少，大家都在用云閃付、支付寶等軟件付款乘車?！拔覀儸F(xiàn)在出門都用手機刷碼乘車，也不用提前準備零錢。像之前坐公交車只能付現(xiàn)金，沒有零錢就很不方便，現(xiàn)在上車前把乘車碼打開一刷就可以了，又快又方便?！崩_市民卓嘎拉姆說。

　　電商直播 宅在家中體驗“云逛街”

　　隨著電商直播的興起，西藏不少主播和各類店鋪都紛紛走上了直播帶貨之路，推動線上線下同步經營，吸引越來越多的消費者通過各大網絡直播平臺購買西藏的特色商品。

　　走進那曲市色尼區(qū)文化西路的一家店鋪，日用百貨、文具、化妝工具和各式各樣的小飾品、零食擺放整齊，應有盡有。次仁康卓是這家店的創(chuàng)始人，記者見到她的時候，她正在和店員準備開始抖音直播。每天下午兩點左右，她都會在自己的抖音賬號“康卓-sunshine”準時開播，每天大概會播兩到三個小時?！艾F(xiàn)在很多人都在網上購物了，想買什么都能買到，所以平時店里的人也不多，就想著開直播賣貨，也讓更多人知道我的店鋪。”次仁康卓說。

　　最初，次仁康卓直播間里的觀眾并不是很多，但她沒有放棄，仍然堅持每天準時準點開播，即使直播間里只有幾個人，她也很賣力地向網友介紹著自家的產品。日復一日，她對直播賣貨的流程越來越熟悉，從選品到上鏈接再到售后發(fā)貨，她都輕松掌握。

　　從開始直播到現(xiàn)在，不到一年的時間里，次仁康卓的抖音小店收獲了1.4萬粉絲?！拔覄傞_始接觸直播的時候也沒想到能有這么多粉絲關注我，現(xiàn)在每次直播都有好幾百人在線觀看，有時候不直播也會有很多人在小黃車里自助下單。直播帶貨讓我找到了工作的另一種方式，原來通過網絡也可以讓大家來到我的店里，選擇自己喜歡的商品。”次仁康卓告訴記者。

　　如今，打開抖音、快手等平臺，隨時都能看到來自五湖四海的博主在直播。消費者足不出戶就可以在網上購物，看到自己心儀的商品只需要動動手指就可以下單購買、在家里坐等收貨。“現(xiàn)在直播間的商品質量都很不錯，而且價格也要比在實體店里實惠，收到貨不滿意的話還可以七天無理由退換，很方便。我也經常在直播間給自己和父母買衣服。主播會上身展示，可以通過留言互動詢問主播衣服尺碼、面料，和在實體店里選購沒什么區(qū)別?！本W友索朗曲珍說。

　　加大電商培育力度 助推西藏經濟發(fā)展

　　近日，記者從自治區(qū)商務廳了解到，2023年以來，西藏以電子商務進農村綜合示范整區(qū)推進工作為基礎，深化數商興農，大力培育農產品品牌，培育市場主體，持續(xù)壯大電商隊伍，通過鼓勵、引導企業(yè)使用“商郵合作”“商快合作”模式，提升農產品出村進城效率，帶動農牧區(qū)特色產業(yè)發(fā)展。同時，自治區(qū)商務廳大力推薦電商示范基地和示范企業(yè)，西藏電子商務有限公司作為西藏唯一一家綜合性電子商務服務企業(yè)入選國家級電商示范企業(yè)（全國共132家）；并通過政府采購電商大數據統(tǒng)計監(jiān)測項目，為促進全區(qū)電商發(fā)展提供基礎數據支撐；大力推進西藏電商進農村綜合示范工作，建成各級電商公服中心、物流倉儲配送中心。

　　另外，2023年，自治區(qū)商務廳安排專項資金1100萬元，聯(lián)合西藏京東朝禾貿易有限公司（京東App）、西藏楷博電子商務有限公司（美團外賣App）舉辦消費促進活動，拉動居民線上消費近1.15億元，拉動餐飲銷售1935.2萬元。同時，自治區(qū)商務廳不斷推進跨境電商綜試區(qū)建設，印發(fā)《中國（拉薩）跨境電子商務綜合試驗區(qū)實施方案》，為推動跨境電商與西藏優(yōu)勢產業(yè)結合，促進西藏外貿轉型升級和實現(xiàn)貿易高質量發(fā)展提供良好平臺載體。

　　數據顯示，2023年，西藏網上零售額實現(xiàn)173.1億元，同比增長89.7%，其中實物商品網上零售額實現(xiàn)142.4億元，同比增長92.1%。地區(qū)累計活躍店鋪14967家，累計關聯(lián)企業(yè)781家，從業(yè)人數為30266人。電子商務對于經濟的發(fā)展貢獻不斷得到政府和群眾的認可，電商產品的豐富度和快速可靠的供應能力使其在保民生、促消費等方面持續(xù)發(fā)揮重要作用。十年來，西藏電子商務實現(xiàn)了從無到有，正在從有向優(yōu)穩(wěn)步邁進。

　　目前，西藏電商渠道除京東外，抖音、拼多多等新興渠道還有較大的發(fā)展空間。據了解，今年，全區(qū)各級商務部門將圍繞培育電商實用型人才，促進直播、跨境電商發(fā)展，支持電商促消費，促進電商示范發(fā)展，配合有關部門加強農村寄遞物流建設等方面，努力推進西藏電子商務發(fā)展。