高水平“上海服務(wù)”助力進(jìn)博會(huì)成功舉辦
11月的上海天氣轉(zhuǎn)涼,正在舉行的第四屆進(jìn)博會(huì)不斷升溫。在這個(gè)新冠肺炎疫情散發(fā)蔓延的初冬時(shí)節(jié),舉辦國際性大型線下會(huì)展極其考驗(yàn)舉辦城市的綜合管理能力。
越是面臨挑戰(zhàn),越要攻堅(jiān)克難。已有3次“進(jìn)博經(jīng)驗(yàn)”的上海早已胸有成竹。上海市及時(shí)梳理風(fēng)險(xiǎn)隱患、完善應(yīng)急預(yù)案、筑牢安全底線,確保城市運(yùn)行安全有序。
在常態(tài)化疫情防控的前提下,第四屆進(jìn)博會(huì)的如期順利舉行,再次向世界展現(xiàn)了上海的精細(xì)化管理水平與高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力,一項(xiàng)項(xiàng)凝結(jié)著上海智慧和心血的保障措施不僅展現(xiàn)了“上海服務(wù)”的良好形象,同時(shí)也將進(jìn)博會(huì)打造成為更加精彩的“世界會(huì)客廳”。
安全防線嚴(yán)
127個(gè)國家和地區(qū)、近3000家參展商參展,39個(gè)交易團(tuán)、599個(gè)分團(tuán)到會(huì)專業(yè)采購,進(jìn)博會(huì)證件發(fā)放超30萬張……如何既達(dá)到疫情防控要求,又確保參會(huì)安全?
“48小時(shí)內(nèi)的核酸檢測陰性證明”“新冠病毒疫苗完成接種證明”“上海市健康碼”構(gòu)成了本屆進(jìn)博會(huì)的“防疫三件套”。所有參會(huì)人員都要在進(jìn)入場館前在進(jìn)博會(huì)APP或小程序上傳這3份證明。上傳后的相關(guān)報(bào)告會(huì)自動(dòng)提交至進(jìn)博局,該信息與參會(huì)證件上的相關(guān)身份信息綁定,如果“三件套”沒有及時(shí)上傳,則需要通過人工現(xiàn)場核驗(yàn),否則不能入場。
除了“防疫三件套”外,還有國家會(huì)展中心在每個(gè)入口處設(shè)置的“人臉識別”核身機(jī)。該機(jī)首次實(shí)現(xiàn)了人員證件權(quán)限與防疫信息精準(zhǔn)匹配,既滿足了防疫要求又保持了“非接觸、無感知、不停留”的高效通行模式。
除了參會(huì)者,一些參展品也要“憑證入場”。比如,進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称繁仨毴〉谩叭C”(入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明、消毒證明和核酸檢測證明),且上海市場監(jiān)管部門對冷鏈?zhǔn)称返南竞秃怂釞z測精細(xì)到“最小包裝”。
水果等農(nóng)產(chǎn)品抵達(dá)上海后,上海海關(guān)部門及時(shí)檢疫是否帶有植物性疫病及有害性生物,并抽取樣品進(jìn)行農(nóng)藥等安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。同時(shí),制定個(gè)性化查驗(yàn)預(yù)案,確保通關(guān)各環(huán)節(jié)無縫銜接。
進(jìn)博會(huì)衛(wèi)生監(jiān)督保障指揮中心的負(fù)責(zé)人應(yīng)亮已是第四次參加進(jìn)博會(huì)。據(jù)他介紹,今年上海衛(wèi)生監(jiān)督保障更加細(xì)致嚴(yán)格,除了在上海市衛(wèi)生健康委監(jiān)督所設(shè)立進(jìn)博保障指揮中心外,還在青浦區(qū)衛(wèi)生健康委監(jiān)督所設(shè)立指揮分中心,確保對“四葉草”及周邊核心區(qū)的突發(fā)事件及時(shí)響應(yīng)。
服務(wù)保障好
伴隨進(jìn)博會(huì)開幕,國家會(huì)展中心附近的徐涇東地鐵站每天都要迎來大量客流。經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者來到徐涇東地鐵站看到,該站為了疏導(dǎo)分流已把出口進(jìn)行分類,參會(huì)者根據(jù)入場身份證件顏色的不同,被分類引導(dǎo)到不同的出入口,以確??焖儆行нM(jìn)入“四葉草”。
“今年沿用展館內(nèi)軌交2號線徐涇東站各出入口應(yīng)開盡開的做法,進(jìn)一步合理設(shè)置國家會(huì)展中心車輛即停即走點(diǎn)位?!边M(jìn)博會(huì)城市服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任顧洪輝介紹,軌道交通徐涇東站、諸光路站設(shè)置了“移動(dòng)票務(wù)終端”,支持全票種票務(wù)功能。
良好的通信服務(wù)是進(jìn)博會(huì)得以順利舉行的重要保障,上海移動(dòng)在本屆進(jìn)博會(huì)期間運(yùn)用“七雙容災(zāi)、雙層架構(gòu)”“L3級自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)”“立體組網(wǎng)”等最新通信技術(shù)和手段,為進(jìn)博會(huì)場館內(nèi)指揮部、進(jìn)博會(huì)上海移動(dòng)應(yīng)急通信指揮車及后臺3個(gè)指揮中心提供決策參考。
此外,手機(jī)逛進(jìn)博會(huì)也成了今年新時(shí)尚,上海移動(dòng)通過打造通信保障新能力為進(jìn)博會(huì)保駕護(hù)航,用智慧展會(huì)新服務(wù)為進(jìn)博會(huì)增添風(fēng)采。比如,在上海移動(dòng)“5G+AR”技術(shù)的支持下,館內(nèi)外觀眾只需用手機(jī)掃描特定的進(jìn)博會(huì)宣傳圖片,便可觀看進(jìn)博會(huì)直播、場館介紹和現(xiàn)場活動(dòng)等內(nèi)容,近距離了解展會(huì)、“參觀”展會(huì)。
特色活動(dòng)優(yōu)
疫情影響并沒有降低辦展的熱情,反而激發(fā)了更多創(chuàng)意。
今年進(jìn)博會(huì)首次推出了線上國家展,采用三維建模、虛擬引擎等新技術(shù)手段,打造沉浸式數(shù)字展廳。
記者在“小葉子”志愿者的指導(dǎo)下登錄進(jìn)博會(huì)APP線上國家館,發(fā)現(xiàn)線上展廳集中展示了參展國發(fā)展成就、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、文化旅游等內(nèi)容,充分展現(xiàn)了世界多元文明風(fēng)貌和各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。
“四葉草”場內(nèi),智慧技術(shù)提供暖心服務(wù);“四葉草”場外,豐富的配套文旅資源讓來滬參會(huì)人員流連忘返。進(jìn)博會(huì)期間,申城裝扮一新,國家會(huì)展中心周邊花團(tuán)錦簇,三角梅、月季、海棠爭奇斗艷;各區(qū)的進(jìn)博會(huì)主題花卉雕塑五彩斑斕,綻放在道路、主題景點(diǎn)、花壇花境和花箱中。
黃浦江上,一輛由上海久事旅游集團(tuán)推出的“新‘船’奇·游浦江·看上?!庇未だ似鸷?。這條浦江游覽進(jìn)博會(huì)專線采用了“專線、專班、專車、專船”定制形式,在11月6日至10日期間,每天開出2個(gè)班次游船,用100分鐘濃縮浦江兩岸的璀璨美景和城市景觀精華。
上海浦江游覽集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理洪朝輝表示,結(jié)合進(jìn)博會(huì)主題,專線游船在船艙內(nèi)增加了進(jìn)博會(huì)相關(guān)元素,幾乎360度的全透明鋼化玻璃墻可以讓中外賓客全方位欣賞黃浦江美景,借進(jìn)博會(huì)體驗(yàn)申城的魅力。
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