1月17日，2022年春運(yùn)首日。新華社記者采訪發(fā)現(xiàn)，各大車(chē)站同時(shí)兼顧疫情防控和方便旅客回家，推出一系列新技術(shù)、新設(shè)備、新措施，讓旅客回家之路安心、省心、暖心。

　　安心之路

　　記者在廣州、南昌、武漢、北京等地的車(chē)站一線了解到，在疫情防控中，回家旅客與工作人員互相配合，鐵路、公路等職能部門(mén)共同協(xié)作，構(gòu)筑起一條堅(jiān)實(shí)的回家安心路。

圖為1月17日在深圳北站候車(chē)的旅客。新華社記者梁旭 攝

　　——在全國(guó)客流最大高鐵站廣州南站檢票閘口前，身著綠馬甲、頭戴防護(hù)罩的志愿者和車(chē)站工作人員一起，認(rèn)真查驗(yàn)每一位旅客的健康碼。車(chē)站一層的免費(fèi)核酸檢測(cè)點(diǎn)，不少旅客正排隊(duì)等候。車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)工作人員王娟說(shuō)，廣州南站設(shè)置了免費(fèi)檢測(cè)點(diǎn)，為有需要的旅客提供服務(wù)，并對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)到達(dá)廣州南站的旅客統(tǒng)一進(jìn)行核酸檢測(cè)。

　　除了“到達(dá)的安全”，還有“出發(fā)的安全”。今年春運(yùn)，廣州南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客超過(guò)1550萬(wàn)人次?！敖衲甏哼\(yùn)廣州南站設(shè)置33臺(tái)紅外測(cè)溫儀、14個(gè)健康碼查驗(yàn)區(qū)域，并配置24套5G智能核驗(yàn)防疫平臺(tái)，嚴(yán)格做好體溫檢測(cè)和健康碼查驗(yàn)工作。”王娟說(shuō)。

　　——在江西南昌站，新投入使用的“智能防疫閘機(jī)”前，旅客刷一下身份證，3秒內(nèi)就可通行。既縮短了旅客排隊(duì)等候時(shí)間，降低聚集性風(fēng)險(xiǎn)，也方便了老年旅客出行。隨著贛深高鐵等新線路開(kāi)通，不斷密集的高鐵網(wǎng)讓車(chē)站的客流比去年明顯增加。今年春運(yùn)，南昌車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客345萬(wàn)人次，日均8.6萬(wàn)人次，較2021年同期增長(zhǎng)48.9%。

　　——在北京南站，車(chē)站北廣場(chǎng)外有十幾人正在排隊(duì)等待進(jìn)行核酸檢測(cè)。北京南站新聞發(fā)言人王鐵鵬說(shuō)，這個(gè)核酸采樣站24小時(shí)提供核酸檢測(cè)服務(wù)，加急情況下，最快4小時(shí)便可出結(jié)果。此外，車(chē)站進(jìn)出站口、檢票口等站內(nèi)直梯按鈕面板都貼上了銀離子抗菌抗病毒保護(hù)膜，并定時(shí)消毒。

　　省心之路

　　自助驗(yàn)證設(shè)備、移動(dòng)驗(yàn)碼設(shè)備等一系列“黑科技”的應(yīng)用，贛深高鐵等新線路的開(kāi)通，交通接駁的完善，讓春運(yùn)回家更加便捷、更多選擇、更加省心。

圖為1月17日在深圳北站的旅客。新華社記者梁旭 攝

　　——“一證通關(guān)”在廣州南站、武漢火車(chē)站等車(chē)站的應(yīng)用越來(lái)越廣，“黑科技”讓乘客出行越來(lái)越方便。在武漢火車(chē)站，沒(méi)帶手機(jī)的旅客只要用身份證一掃“驗(yàn)碼神器”，就能查驗(yàn)健康碼狀態(tài)、核酸檢測(cè)等信息。今年春運(yùn)，廣鐵集團(tuán)的票證人自助核驗(yàn)機(jī)增加到1270臺(tái)，并且技術(shù)能力明顯提升。該集團(tuán)客運(yùn)部總工程師彭翔說(shuō)，旅客通過(guò)閘機(jī)的速度從原來(lái)每人3秒縮短至1.2秒，實(shí)現(xiàn)“閃電”進(jìn)站。

　　——越來(lái)越多的高鐵線路帶來(lái)運(yùn)力的不斷提升，“一票難求”不斷緩解。“以前從深圳回來(lái)要五六個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在坐高鐵，1個(gè)多小時(shí)就能回家，還能趕上熱乎乎的午飯?！奔易〗鼾埬系膭⑴块_(kāi)心地說(shuō)。

　　贛深高鐵直接拓寬了廣東地區(qū)往華北、華中以及長(zhǎng)三角地區(qū)出省通道，在滿(mǎn)足贛深本線客流需求的同時(shí)，將分擔(dān)京廣高鐵的運(yùn)輸壓力，成為廣鐵集團(tuán)今年客流的新增長(zhǎng)點(diǎn)。彭翔說(shuō)，今年春運(yùn)，贛深高鐵將開(kāi)行直通客車(chē)65對(duì)，同時(shí)首次投入春運(yùn)的張吉懷高鐵也將開(kāi)行動(dòng)車(chē)組28對(duì)。

　　——交通接駁完善，回家“最后一公里”不折騰。武漢火車(chē)站客運(yùn)領(lǐng)班賈青青說(shuō)，武漢站結(jié)合地鐵五號(hào)線開(kāi)通，對(duì)旅客進(jìn)出站線路進(jìn)行優(yōu)化，方便旅客轉(zhuǎn)乘市內(nèi)交通工具。遇列車(chē)晚點(diǎn)或加開(kāi)夜行高鐵時(shí)，鐵路和公交部門(mén)一起聯(lián)動(dòng)，采取延長(zhǎng)地鐵、公交收班時(shí)間等方式，讓旅客下車(chē)后及時(shí)出站轉(zhuǎn)乘。據(jù)廣鐵集團(tuán)介紹，今年春運(yùn)，廣州站設(shè)地鐵C口免安檢通道，廣州東站設(shè)地鐵I口免安檢通道，減少旅客重復(fù)安檢的麻煩，同時(shí)在出站口增加春運(yùn)期間地鐵夜間延長(zhǎng)服務(wù)的相關(guān)廣播公告，滿(mǎn)足旅客交通接駁需求。

　　暖心之路

　　溫暖回家是共同的期待。近年來(lái)，鐵路部門(mén)通過(guò)不斷提升服務(wù)水平，為旅客提供越來(lái)越貼心的服務(wù)，春運(yùn)的回家之路越來(lái)越暖心。

圖為廣州南站在舉行“送萬(wàn)福·進(jìn)萬(wàn)家”文化公益活動(dòng)。廣鐵集團(tuán) 供圖

　　出發(fā)站的溫馨。17日上午，在廣州南站3樓候車(chē)大廳中央，十幾位來(lái)自廣鐵集團(tuán)文聯(lián)和書(shū)法協(xié)會(huì)的書(shū)法家、畫(huà)家的“攤位”前面，擠滿(mǎn)了求取春聯(lián)、福字和畫(huà)作的旅客，6歲的李和拿著一張“虎年虎畫(huà)”在父母身邊喜笑顏開(kāi)。春運(yùn)首日免費(fèi)為旅客寫(xiě)春聯(lián)送福字，已成為廣州南站的“傳統(tǒng)”，一幅幅喜慶的春聯(lián)透露出一股濃濃的節(jié)日溫馨氣氛。

　　一杯奶茶的貼心。近年來(lái)，隨著服務(wù)水平不斷提升，“無(wú)接觸”服務(wù)、餐車(chē)提供針線包和兒童讀物等服務(wù)在全國(guó)各地的高鐵上不斷出現(xiàn)。2021年開(kāi)始，廣鐵集團(tuán)嘗試在列車(chē)上推出“奶茶”服務(wù)，并不斷吸收旅客意見(jiàn)改進(jìn)。臨近春節(jié)前，設(shè)計(jì)“新年心愿杯”專(zhuān)版；同時(shí)逐步豐富產(chǎn)品，提供原味港式奶茶、珍珠奶茶、紅豆奶茶等多個(gè)口味。

　　免費(fèi)口罩“急旅客所急”?？谡质浅俗煌üぞ叩谋貍渲铮衲甏哼\(yùn)，全國(guó)各車(chē)站基本都設(shè)置了免費(fèi)的口罩機(jī)。王娟告訴記者，在廣州南站進(jìn)出站口、候車(chē)室等區(qū)域，車(chē)站提供了37臺(tái)口罩機(jī)，供有需要的旅客自助免費(fèi)領(lǐng)取口罩。