安全文明一直與春運(yùn)相伴而行。如今，2022年春運(yùn)已正式啟動(dòng)，在疫情防控背景下，各地在穩(wěn)抓防疫的同時(shí)，也更加注重相關(guān)舉措的人性化，不再“一刀切”管理，讓冬天選擇回家的人們，更舒心、更安心。

夜晚的車站 新華社記者 歐東衢 攝

　　多管齊下 讓異地務(wù)工人順利返鄉(xiāng)

　　1月14日上午，6輛專車載著一批外來務(wù)工人員從陜西咸陽渭城區(qū)出發(fā)，駛上高速公路；當(dāng)日下午，另一輛大巴車載著符合返鄉(xiāng)條件的務(wù)工人員駛向火車站……暖心大巴，這是渭城區(qū)在春節(jié)前推出的一項(xiàng)惠民舉措。

　　在大巴車之外，加快返鄉(xiāng)人獲得核酸檢測結(jié)果的速度也重要。1月14日至15日，為保障外來務(wù)工人員健康返鄉(xiāng)，河南中牟縣在轄區(qū)內(nèi)搭建起多個(gè)臨時(shí)核酸檢測點(diǎn)，組織外來務(wù)工人員參與核酸檢測。在工作人員引導(dǎo)下，大家有序登記、采樣，500余位待返鄉(xiāng)務(wù)工人員的核酸檢測很快完成?！罢媸怯挚煊址奖?檢測結(jié)果當(dāng)天就能出來”，段先生激動(dòng)地說，“終于可以回家過年了！”

列車員在檢查行李架 新華社記者 程敏 攝

　　為方便外來務(wù)工人員順利返鄉(xiāng)，上海鐵路局推出“團(tuán)體包車”服務(wù)。李先生在上海一家企業(yè)單位工作，日前，單位成立了職工集中返鄉(xiāng)返城團(tuán)，并安排專人通過鐵路局下轄窗口申請到“務(wù)工團(tuán)體票”。在統(tǒng)一安排下，李先生搭上了“江浙滬團(tuán)體返鄉(xiāng)團(tuán)”，順利回家過年。

　　除了鐵路，陸路也是很多返鄉(xiāng)人的選擇。

　　近期，河南多地相繼出現(xiàn)新冠肺炎陽性病例，為防止疫情輸入和反彈，有效避免收費(fèi)站工作人員與司乘人員之間的近距離接觸，京港澳高速公路鶴壁收費(fèi)站啟動(dòng)入口自動(dòng)發(fā)卡設(shè)備。該設(shè)備依托ETC管家發(fā)卡控制終端，在綜合業(yè)務(wù)智慧管控平臺即可完成遠(yuǎn)程寫卡，并通過車道終端機(jī)械手完成自動(dòng)發(fā)卡。一名收費(fèi)員表示，疫情期間發(fā)卡需要“全副武裝”，“現(xiàn)在，我在監(jiān)控室通過遠(yuǎn)程設(shè)備就能完成發(fā)卡，司機(jī)放心，我也安心?！?/p>

返鄉(xiāng)的人們 新華社記者 梁旭 攝

　　提前謀劃 將莘莘學(xué)子送到家人身邊

　　除了外來務(wù)工人員，異地求學(xué)的學(xué)子也是春運(yùn)中的“大多數(shù)”。

　　隨著各大高校陸續(xù)錯(cuò)峰放假，中國鐵路南寧局與當(dāng)?shù)亟逃块T合作，在掌握各高校放假信息后，提前通過大數(shù)據(jù)了解學(xué)生客流走向、熱門車次、高峰時(shí)段等出行信息，并從1月7日起根據(jù)實(shí)際情況，陸續(xù)組織開行學(xué)生專列。

　　來到祖國西北，西藏拉薩那曲第三高級中學(xué)740名師生，正乘坐“拉薩—那曲”的學(xué)生專列踏上返鄉(xiāng)旅程。“我們提前與學(xué)校對接，統(tǒng)計(jì)了有返鄉(xiāng)需求的師生，并為他們開辟綠色通道”，拉薩火車站車間主任央金拉姆說，“希望每一位師生都能平安、順利地回家?！甭迳ｎD珠是拉薩那曲第三高級中學(xué)德育處的主任，在聊到拉薩火車站給學(xué)生返鄉(xiāng)提供的便利時(shí)，他說：“能讓孩子們平安回家，作為老師我很欣慰”。

　　來到陜西，一名科技大學(xué)志愿者正在幫返鄉(xiāng)的學(xué)生搬運(yùn)行李。據(jù)悉，該校在春運(yùn)前就已與旅游公司、公交集團(tuán)協(xié)調(diào)了數(shù)輛大巴車、公交車，春運(yùn)開始后便點(diǎn)對點(diǎn)將學(xué)生送往火車站，幫助孩子們安全踏上返鄉(xiāng)列車。“今天在火車站要接40多輛學(xué)校的車呢”，該志愿者告訴記者，“學(xué)校還安排了核酸檢查點(diǎn)，供學(xué)生離校前完成檢測，確保他們到家前處于陰性報(bào)告48小時(shí)內(nèi)。”

學(xué)生在候車廳查看列車信息 新華社記者 李一博 攝

　　扶老助老 讓老年人購票更便捷

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，一些老年人因不會用智能手機(jī)，遇到了買不了火車票、臥鋪列車選不到下鋪等問題。面對這樣的難題，該怎么辦？

　　前段時(shí)間，在安徽蚌埠火車站工作的王先生看到一位老人站在人群中發(fā)呆，他主動(dòng)上前詢問。原來這位50多歲的大爺在蚌埠打工，當(dāng)天他準(zhǔn)備購買一張回老家的火車票。“不會用手機(jī)購票，每次乘車都用現(xiàn)金買票，可車站大廳有這么多人，該怎么辦呀！”在了解到大爺?shù)男枨蠛?，王先生將他領(lǐng)到人工售票窗口，并幫助他用現(xiàn)金購買了車票。

　　除了幫助老人購票，很多火車站還加派了人手，為老人服務(wù)。

　　“春運(yùn)首日那天，我在候車室巡視重點(diǎn)區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)了一名走路不便的老人。”深圳站迎春花服務(wù)隊(duì)的劉圳說，這是位76歲的上海老人，來深圳是為買藥。為了讓老人在候車期間不孤單，劉圳一直陪著老人，聽她傾訴、安撫她的情緒。臨近檢票，劉圳一手拉著小推車一手拿著袋子，將老人送到列車上，老人不住感謝。她劉圳感慨：“除了業(yè)務(wù)上的幫助，身體和心靈上的幫助同樣也是老人家需要的?！?/p>

　　記者了解到，很多車站針對老人等乘車?yán)щy的旅客，都專門開辟了重點(diǎn)旅客服務(wù)通道，供他們優(yōu)先進(jìn)站。甚至有些車站還為老年人準(zhǔn)備了降壓藥、心臟病藥等醫(yī)用物資，以備應(yīng)急使用。

幫助老年人查看列車信息 新華社客戶端記者 伍志尊 攝

　　溫馨春運(yùn)路，編織著人民的幸福感。隨著2022年春運(yùn)拉開大幕，面對“人口遷徙+疫情防控”的現(xiàn)狀，如何讓有需求的旅客走得了、走得好，考驗(yàn)著交通部門的能力。令人欣慰的是，歷經(jīng)多年的發(fā)展，“春怨”逐漸減少，春運(yùn)的服務(wù)水平正日益提升，旅客平安返鄉(xiāng)有了切實(shí)保障。