一條平緩的坡道，一段牢固的扶手，看似不起眼的小細(xì)節(jié)，卻最能體現(xiàn)城市服務(wù)的水平和溫度。無障礙環(huán)境建設(shè)是北京籌辦冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的硬任務(wù)、硬指標(biāo)。3年來，北京的無障礙改造和提升在細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)上下功夫，冬奧場(chǎng)館注重全流線無障礙，城市道路消除斷點(diǎn)和高差，殘疾人、老年人可以獨(dú)立出行，居住環(huán)境更加宜居貼心，“雙奧之城”北京即將迎來一屆“有溫度、無障礙”的冬殘奧盛會(huì)。

　　變化核心

　　從“能用就行”到“用得舒服方便”

　　“北京冬殘奧會(huì)共涉及3個(gè)賽區(qū)的5個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館，還包括3個(gè)冬奧村、國(guó)家體育場(chǎng)、延慶頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)等非競(jìng)賽場(chǎng)館?！北本┒瑠W組委殘奧會(huì)部無障礙協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)彭四田介紹，場(chǎng)館內(nèi)外都需要打造安全、順暢、有溫度的無障礙環(huán)境，滿足運(yùn)動(dòng)員、觀眾等多種客戶群的需求。

　　北京2008年奧運(yùn)會(huì)為城市留下了寶貴的奧運(yùn)遺產(chǎn)，也極大促進(jìn)了城市無障礙環(huán)境水平的提升。跟2008年相比，此次無障礙環(huán)境建設(shè)也凸顯了變化。

　　“以前無障礙設(shè)施是有就行、能用就行，現(xiàn)在不僅要能用，還要管用、好用，要用得舒服、用得方便。”彭四田舉例，冬奧會(huì)無障礙指南里要求，設(shè)置無障礙廁位的公共衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)提供不小于80厘米的通行寬度，“以前夏奧會(huì)沒有這樣詳細(xì)的規(guī)范，而且這次實(shí)際改造中把寬度提到了85厘米，甚至將運(yùn)動(dòng)員流線拓寬到1米以上?！?/p>

　　競(jìng)賽場(chǎng)館

　　更衣間改造設(shè)備齊全

　　在北京賽區(qū)，國(guó)家游泳中心（簡(jiǎn)稱“冰立方”）和國(guó)家體育館（簡(jiǎn)稱“冰之帆”）將分別承擔(dān)輪椅冰壺和殘奧冰球賽事。比賽期間，運(yùn)動(dòng)員從冰立方北廣場(chǎng)的4號(hào)門進(jìn)入，有一條“之”字形、長(zhǎng)達(dá)80米的無障礙通道直達(dá)冰場(chǎng)，它的寬度能容納兩輛輪椅。

　　運(yùn)動(dòng)員的更衣間也別有洞天?！俺?0間永久的運(yùn)動(dòng)員更衣室外，我們改造了10間集裝箱式更衣室來靈活補(bǔ)位。”冰立方無障礙改造工作人員介紹，每間約30平方米的集裝箱，其實(shí)是由4個(gè)小集裝箱拼接而成，為了配合輪椅平進(jìn)平出，采用了自動(dòng)門的設(shè)置，更衣室門口的輪椅坡道坡度設(shè)置為1比16，還設(shè)計(jì)了雙層扶手。更衣室內(nèi)部，坐便器、洗手池、淋浴設(shè)施應(yīng)有盡有，簡(jiǎn)單好用，賽時(shí)將讓運(yùn)動(dòng)員感到暖心服務(wù)。

　　在冰之帆，所有客梯均進(jìn)行了無障礙改造，場(chǎng)館內(nèi)沒有一處門檻，殘障人士可從各個(gè)入口直達(dá)比賽場(chǎng)地及看臺(tái)。從運(yùn)動(dòng)員更衣室至比賽場(chǎng)地，還會(huì)全部鋪上仿真冰板，降低坡道的坡度，運(yùn)動(dòng)員可以從更衣室滑進(jìn)比賽場(chǎng)地。

　　場(chǎng)館看臺(tái)設(shè)置無障礙席位

　　無障礙設(shè)施也并非運(yùn)動(dòng)員的專屬，作為夏奧會(huì)場(chǎng)館的再利用，冰立方和冰之帆兩個(gè)場(chǎng)館無障礙設(shè)施均隨建設(shè)改造同步提升，并將看臺(tái)最好的位置留給輪椅使用者。

　　冰立方拆除了一些座椅，預(yù)留出南北兩側(cè)看臺(tái)區(qū)，按照?qǐng)鲳^總坐席數(shù)1.2%的比例為輪椅使用者提供無障礙席位，同時(shí)按1比1的比例設(shè)陪同席。冰之帆則增加了36個(gè)無障礙看臺(tái)，將看臺(tái)做成類似陽(yáng)臺(tái)的樣子，分散在各個(gè)場(chǎng)館的入口處，讓觀眾距離冰球比賽場(chǎng)地更近。

　　轎廂式纜車供輪椅使用

　　在延慶賽區(qū)，國(guó)家高山滑雪中心共建設(shè)無障礙衛(wèi)生間18個(gè)、無障礙電梯19個(gè)、索道11條，其中轎廂式纜車可供輪椅使用，轎椅式纜車滿足下肢殘疾運(yùn)動(dòng)員戴滑雪器使用，并建設(shè)了專供冬殘奧會(huì)使用的拖牽索道。冬殘奧會(huì)前還會(huì)分區(qū)域增加臨時(shí)無障礙衛(wèi)生間，設(shè)置臨時(shí)坡道，處理因造雪而形成的高差問題。

　　非競(jìng)賽場(chǎng)館

　　鳥巢完成無障礙運(yùn)行流線改造

　　作為北京冬殘奧會(huì)開閉幕式場(chǎng)館，國(guó)家體育場(chǎng)（鳥巢）已經(jīng)完成5條無障礙運(yùn)行流線的打造，場(chǎng)館內(nèi)的無障礙設(shè)施更是從細(xì)節(jié)入手，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。

　　“開幕式當(dāng)天，冬殘奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員乘坐無障礙車輛抵達(dá)落客區(qū)后，我們會(huì)在這里臨時(shí)搭建起25組無障礙坡道，讓輪椅運(yùn)動(dòng)員順利‘落地’?！迸硭奶镎f，各國(guó)運(yùn)動(dòng)員下車后的候場(chǎng)區(qū)域?qū)⒃O(shè)置在距離場(chǎng)館僅幾十米的“附場(chǎng)”內(nèi)。記者探訪看到，這里的出入口都設(shè)有無障礙坡道，坡道銜接處都是零高差處理，輪椅過坡時(shí)非常平穩(wěn)且還防滑。

　　智能衛(wèi)生間服務(wù)殘奧運(yùn)動(dòng)員

　　更令人驚喜的是，這里還將進(jìn)駐10個(gè)全新的智能無障礙衛(wèi)生間。伸手放在開門按鈕輕輕感應(yīng)，“門即將自動(dòng)開啟，請(qǐng)看護(hù)好兒童謹(jǐn)防夾傷”的中英文提示就傳來，隨后門自動(dòng)開啟。衛(wèi)生間內(nèi)，寬敞的回轉(zhuǎn)空間能充分滿足輪椅人士的需要；右手邊設(shè)置了掛衣鉤；揮揮手馬桶坐墊套還能自動(dòng)更換；一邊的垃圾桶也是揮手感應(yīng)式的；運(yùn)動(dòng)員在低位洗手臺(tái)能一站式洗手、烘手。

　　“這樣的衛(wèi)生間一共有13間，其中3間在奧林匹克公共服務(wù)區(qū)，服務(wù)觀眾、工作人員，還有10間在北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)。冬殘奧會(huì)轉(zhuǎn)換期內(nèi)，這10間衛(wèi)生間將全部平移到鳥巢附場(chǎng)，服務(wù)開閉幕式當(dāng)天的運(yùn)動(dòng)員們。”彭四田解釋。

　　冬殘奧村公寓樓設(shè)施無障礙

　　除了賽場(chǎng)，運(yùn)動(dòng)員們待的時(shí)間最久的地方莫過于冬殘奧村。其中，北京冬殘奧村將啟用9棟完全滿足無障礙需求的公寓樓接待運(yùn)動(dòng)員及隨隊(duì)官員。為了讓大家住得舒服，殘奧會(huì)房間均設(shè)置了完備的無障礙設(shè)施，室內(nèi)門采用帶有把手的平移門，開關(guān)、插座、鏡子、窗戶把手等也都采用低位設(shè)計(jì)，緊急按鈕設(shè)在床頭柜上方顯眼之處，如遇突發(fā)情況可一鍵呼叫，信息直達(dá)中控室。另外，在冬奧會(huì)向冬殘奧會(huì)轉(zhuǎn)換期間，每張床的床腳將會(huì)調(diào)低。無障礙衛(wèi)生間地面為防滑地面，設(shè)置兩側(cè)有安全抓桿的坐便器，洗手盆為高度80厘米的臺(tái)式洗手盆，淋浴間為無障礙淋浴間，設(shè)置安全抓桿和淋浴凳等。

　　城市領(lǐng)域

　　涉奧酒店設(shè)置無障礙客房

　　借助冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)籌辦契機(jī)，北京啟動(dòng)全市無障礙環(huán)境建設(shè)2019-2021年專項(xiàng)行動(dòng)。

　　經(jīng)過近3年的努力，首都城市功能核心區(qū)、冬奧會(huì)冬殘奧會(huì)賽事和服務(wù)保障相關(guān)區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)無障礙化。通過對(duì)108個(gè)涉奧場(chǎng)所及周邊區(qū)域進(jìn)行多輪“體檢”，25家冬奧定點(diǎn)醫(yī)院、60家冬奧會(huì)簽約飯店、7家冬殘奧會(huì)簽約飯店全部完成無障礙改造，涉奧場(chǎng)所周邊1公里范圍內(nèi)9858個(gè)點(diǎn)位完成改造提升。

　　位于奧林匹克園區(qū)附近的北京北辰洲際酒店既是奧林匹克大家庭酒店，也是殘奧大家庭酒店。冬奧會(huì)之前，酒店就完成20間完全無障礙客房和9間輪椅友好型客房及酒店公共區(qū)域配套無障礙環(huán)境的改造。改造后，完全無障礙客房空間大、裝修時(shí)尚、設(shè)施齊全，實(shí)現(xiàn)了“全坡化”“全圓角”“全低位”。

　　“我們把床的高度從65厘米降到了45厘米，和輪椅高度是持平的。茶幾和桌子拉開距離，為輪椅留出回轉(zhuǎn)空間。”酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，衛(wèi)生間也完全滿足無障礙要求，增設(shè)可滲水的淋浴凳、可視溫度噴淋等，洗漱臺(tái)容膝空間很充足，臺(tái)面上還有扶手。

　　公共交通解決連“點(diǎn)”成“線”難題

　　以往，許多無障礙設(shè)施解決了“有”的問題，但尚未達(dá)到“好”的程度；解決了“點(diǎn)”的問題，但沒有連成“線”，這一點(diǎn)在交通出行上尤為明顯。

　　在無障礙環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)中，本市印發(fā)《北京市市管城市道路無障礙改造精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)圖集》，對(duì)盲道遇障礙物通行路徑、公交站臺(tái)無障礙設(shè)置等內(nèi)容細(xì)化明確，督促指導(dǎo)城市道路各項(xiàng)無障礙元素整治工作。依照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，本市試點(diǎn)完成前門東大街和東三環(huán)輔路兩條無障礙示范路治理工作，并邀請(qǐng)殘聯(lián)監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)監(jiān)督。3年來，全市修復(fù)盲道26123處、人行橫道6597處；改造人行天橋和地下通道35個(gè)，城市全域主要道路盲道基本“無斷點(diǎn)”、緣石坡道基本“零高差”。

　　針對(duì)“輪椅乘車”難題，全市改造了2701個(gè)公交樞紐、公交站臺(tái)、地鐵站、公共停車場(chǎng)，12242輛公交車配備無障礙導(dǎo)板等設(shè)施，占城區(qū)公交車總數(shù)80.12%。軌道交通方面，地鐵1、2號(hào)線等老線車站更新59部爬樓車和142部輪椅升降平臺(tái)。更多殘疾人、老年人可以獨(dú)立出行了。

　　街邊門店打通“最后一公里”

　　其實(shí)，對(duì)于許多殘疾人朋友而言，活動(dòng)最多的地方還是小區(qū)周邊不遠(yuǎn)的地方?！案鲄^(qū)在整改過程中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里面、街邊門店無障礙設(shè)施恰恰是老百姓最關(guān)注的地方?！笔袣埪?lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言。

　　為此，北京對(duì)老舊小區(qū)實(shí)行“菜單式”改造，加裝電梯等無障礙設(shè)施改造成為常規(guī)性項(xiàng)目。全市2.95萬棟老舊住宅樓加裝了扶手、單元門口進(jìn)行坡化，改造街邊“七小”門店2.43萬個(gè)，努力解決家門口“最后一公里”的無障礙問題。

　　勁松北社區(qū)大約4000多戶、9000多人，其中老人就占了30%以上?！熬用駥?duì)完善無障礙設(shè)施、提升社區(qū)環(huán)境等呼聲很高?！眲潘山值拦の瘯洍畋陆榻B，對(duì)此，街道以勁松北社區(qū)為試點(diǎn)，探索推進(jìn)老舊小區(qū)綜合改造和有機(jī)更新，無障礙改造也被納入其中。

　　如今，社區(qū)里的超市、理發(fā)店等門口都設(shè)置了無障礙坡道，加裝了防滑的扶手。北側(cè)小花園里的座椅高度提升至45厘米，還加裝了環(huán)狀扶手，殘疾人、老年人起坐更方便，另外，桌椅角部打磨圓滑，進(jìn)行了防撞包裹，避免安全隱患。街道殘聯(lián)為社區(qū)采購(gòu)了電動(dòng)輪椅和爬樓機(jī)，幫行動(dòng)不便的老年人、殘疾人克服樓梯障礙，通過人為協(xié)助軟施工的方式配合無障礙環(huán)境的改造。

　　王府井大街是東城區(qū)重點(diǎn)打造的無障礙商圈之一，在這條不足一千米的大街上密布著許多小門店。無障礙環(huán)境提升從細(xì)微處入手，大街南側(cè)的盛錫福、步瀛齋、吳裕泰、肯德基等門店，因?yàn)殚T口改造空間有限，無法每個(gè)店都建出入口坡道，于是加裝了一體化坡道。一頭一尾兩個(gè)坡道，市民可以通達(dá)近10家門店，解決了一排商店的無障礙難題。對(duì)于受條件所限、無法進(jìn)行改造的門店，主要采用可移動(dòng)無障礙坡道來替代，并配合張貼了愛心服務(wù)電話，給足了大家安全感。