本輪疫情以來，嘉定區(qū)真新街道聚焦維穩(wěn)、就醫(yī)、配藥、保供、消殺五大任務(wù)，在原有3大責(zé)任塊、18大網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，提出55個(gè)“微網(wǎng)格”概念，即以各小區(qū)周邊馬路、河流、綠化中心為界，將小區(qū)、沿街商鋪等劃為一個(gè)“微網(wǎng)格”，使網(wǎng)格防控有力度、有精度、有溫度。

　　盡己所能，為居民提供幫助

　　為實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)全覆蓋無遺漏，每個(gè)社區(qū)居委統(tǒng)籌并落實(shí)小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)、社區(qū)工作人員或志愿者擔(dān)任“微網(wǎng)格長”，針對市民提出的需求，第一時(shí)間協(xié)調(diào)處置與解決。若在整個(gè)過程中遇到問題，再及時(shí)提報(bào)社區(qū)居委或上級網(wǎng)格。

　　位于真新街道一號片區(qū)、四號網(wǎng)格的鼎秀社區(qū)下轄4個(gè)“微網(wǎng)格”，在嚴(yán)格落實(shí)居民“足不出戶”要求的同時(shí)，推進(jìn)核酸采樣工作有序進(jìn)行，并保障小區(qū)居民生活與就醫(yī)需求等，網(wǎng)格內(nèi)的組員分別承接信息收集、物資保供、配藥送醫(yī)、網(wǎng)格維穩(wěn)、保潔消殺等工作任務(wù)。

　　“強(qiáng)老伯，今天的中飯給你送來了，抓緊趁熱吃?！奔胃７坏摹拔⒕W(wǎng)格長”侯曉華每天都會(huì)將自己的午飯、晚飯送至19號樓的強(qiáng)老伯家中。據(jù)了解，獨(dú)自居住的強(qiáng)老伯此前未預(yù)訂老年餐，疫情期間也無法補(bǔ)訂，每天吃飯成為一大難題。侯曉華在了解情況后，決定將社區(qū)提供的客飯送給老人，而自己則用泡面或面包充饑。

　　優(yōu)化體系，用行動(dòng)守護(hù)“嘉”門

　　為更好地落實(shí)封控區(qū)內(nèi)人員“足不出戶”，逸香園小區(qū)內(nèi)的網(wǎng)格志愿者發(fā)動(dòng)居住在高層的居民，實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)是否有人員流動(dòng)或聚集，發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間上報(bào)物業(yè)，再由志愿者前去提醒。

　　在鼎秀社區(qū)4個(gè)“微網(wǎng)格”里，共有155位黨員志愿者報(bào)名加入網(wǎng)格維穩(wěn)工作，多組人員分三班在小區(qū)內(nèi)巡邏，勸阻違反網(wǎng)格管控規(guī)定的行為。社區(qū)周邊沿街商鋪統(tǒng)一由社區(qū)平安辦負(fù)責(zé)管控，確保網(wǎng)格內(nèi)人員在“靜默”狀態(tài)，做好圍墻內(nèi)外的聯(lián)動(dòng)，形成防疫工作閉環(huán)。

　　因“物”制宜，優(yōu)化細(xì)化物資保障

　　除了街道提供的保供物資外，社區(qū)團(tuán)購是小區(qū)居民獲取日常生活必需品的重要途徑。

　　“為保證團(tuán)購物資安全進(jìn)入小區(qū)，我們制定了小區(qū)團(tuán)購的操作流程與基本規(guī)范，并要求各‘微網(wǎng)格長’嚴(yán)格按照流程操作。每次開團(tuán)需經(jīng)物業(yè)審批后方可進(jìn)行。”鼎秀社區(qū)黨總支書記、鼎秀園“微網(wǎng)格長”郭旭升介紹。

　　在鼎秀園門口設(shè)立專門的卸貨區(qū)，門衛(wèi)會(huì)先檢查快遞人員48小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明，若無法提供會(huì)將人員與物資一同勸返。所有物資在進(jìn)入小區(qū)前，必須在消毒區(qū)內(nèi)全面消殺并靜置30分鐘，最后由“團(tuán)長”安排組內(nèi)有48小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明的志愿者進(jìn)行取貨與分發(fā)，切斷病毒通過快遞進(jìn)入小區(qū)的傳播途徑。

　　開通“直通車”，用心守護(hù)健康

　　如果遇到“微網(wǎng)格”內(nèi)無法解決的問題該怎么辦？封控管理期間，很多老年人的就醫(yī)與配藥需求尤為緊迫。一般情況下，社區(qū)工作人員在收到居民用藥需求后，會(huì)進(jìn)行信息登記，并收取病歷本與醫(yī)?？?，統(tǒng)計(jì)后交由“配藥組”志愿者前往社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配藥?！坝行┨悄虿∨c高血壓患者服用的藥品比較特殊，要跑幾家醫(yī)院可能還配不齊?！惫裆f。

　　有了三級覆蓋網(wǎng)格化模式的依托，社區(qū)遇到藥品無法配齊的情況可及時(shí)上報(bào)上一級網(wǎng)格，街道防控辦收到需求后會(huì)盡力協(xié)調(diào)，安排區(qū)級下沉志愿者或街道應(yīng)急配藥組前往嘉定區(qū)中心醫(yī)院或市區(qū)醫(yī)院配齊稀缺藥品。

　　現(xiàn)如今，在“微網(wǎng)格”的助力下，明確了各自區(qū)域內(nèi)信息收集員、物資保供員、配藥送醫(yī)員、網(wǎng)格維穩(wěn)員、保潔消殺員等職責(zé)，讓網(wǎng)格的張力凝聚服務(wù)的合力，彰顯同心抗“疫”的力度、縱橫交織的精度與守望相助的溫度。

　　作者：陸佳琪 薄小波

　　編輯：徐晶卉

　　責(zé)任編輯：戎兵

　　*文匯獨(dú)家稿件，轉(zhuǎn)載請注明出處。