12月14日上午，暖陽驅(qū)散了連日的陰霾。江西省萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)日星社區(qū)一處院落聚集了不少穿著藍(lán)馬甲、紅馬甲的志愿者，大家站的站、坐的坐，等待黨的二十大代表、萍鄉(xiāng)市牽手愛心志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長文蘭英對黨的二十大精神進(jìn)行宣講。

　　文蘭英拿著話筒走到人群前，還未開口，現(xiàn)場就響起志愿者們熱烈的掌聲。今年56歲的文蘭英樂觀直爽、待人真誠，是志愿者們的開心果，大伙兒都親切地稱她為“果姐”。

圖為文蘭英在宣講現(xiàn)場。新華社記者賴星 攝

　　“春鑼一打響咚咚，各位老表笑盈盈，哥哥、姐姐、弟弟、妹妹、左鄰右舍快些來聽，黨的二十大精神暖民心?！蔽奶m英用一段富有地方特色的春鑼表演開啟了當(dāng)天的宣講。

　　“采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題”“健全社會(huì)保障體系”“統(tǒng)籌推動(dòng)文明培育、文明實(shí)踐、文明創(chuàng)建”“在全社會(huì)弘揚(yáng)勞動(dòng)精神、奮斗精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)造精神、勤儉節(jié)約精神”……一曲春鑼唱罷，文蘭英將二十大報(bào)告中關(guān)于增進(jìn)民生福祉、提高全社會(huì)文明程度的內(nèi)容一一道來。

　　58歲的賈曉群在8年前和朋友一起加入文蘭英的團(tuán)隊(duì)，其所在的濱河服務(wù)隊(duì)已由最初的4人發(fā)展至如今的400余人。她最關(guān)心的是，在壯大志愿者隊(duì)伍的同時(shí)，如何提高志愿服務(wù)的質(zhì)量？

　　“黨的二十大報(bào)告中提出，完善志愿服務(wù)制度和工作體系。要想不斷提升志愿服務(wù)質(zhì)量，我們不僅要盡心做好每一次服務(wù)，還要積極探索志愿服務(wù)常態(tài)化路徑、融入基層社會(huì)治理體系，這樣志愿服務(wù)事業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展?！蔽奶m英說。

圖為文蘭英和志愿者互動(dòng)。新華社記者賴星 攝

　　近年來，面對社會(huì)和群眾的多樣化需求，萍鄉(xiāng)市牽手愛心志愿者協(xié)會(huì)的服務(wù)項(xiàng)目也從幫困助殘、扶弱助老拓展到文明創(chuàng)建、非遺傳承等多個(gè)領(lǐng)域。

　　作為下埠村服務(wù)隊(duì)隊(duì)長，48歲的劉洪連非常關(guān)注人才隊(duì)伍培育?！艾F(xiàn)在志愿服務(wù)項(xiàng)目越來越多，隊(duì)員們常常感到知識不夠用，害怕服務(wù)水平跟不上。”劉洪連說。

　　“這也是我一直在思考的問題?！蔽奶m英說，要通過專職社工引領(lǐng)志愿服務(wù)，進(jìn)一步豐富社會(huì)服務(wù)人才資源，完善志愿者隊(duì)伍培訓(xùn)體系，進(jìn)而提升志愿服務(wù)專業(yè)化水平。

　　2013年，文蘭英自籌經(jīng)費(fèi)成立萍鄉(xiāng)市牽手愛心志愿者協(xié)會(huì)，至今已吸引5000余人加入，累計(jì)幫扶500余名貧困學(xué)生、160余戶殘障家庭、8000多名老人。

　　在談及如何發(fā)揮黨員志愿者的先鋒模范作用時(shí)，文蘭英說：“現(xiàn)場的志愿者中是黨員的舉個(gè)手?！痹捯魟偮洌?2只手就齊刷刷舉了起來。

　　“作為共產(chǎn)黨員，我們要帶頭踐行黨的二十大精神，深入群眾、深入基層做好志愿服務(wù)?！蔽奶m英是這樣說的，更是這樣做的。身患腦瘤兩度開刀，還摘除了膽囊的她選擇用志愿服務(wù)詮釋生命的價(jià)值。

　　結(jié)束在日星社區(qū)的宣講后，文蘭英和志愿者又馬不停蹄地走訪幫扶困難群眾。居住在濱河社區(qū)的李成福、彭申和夫婦年過七旬，兩位老人見到文蘭英十分高興。數(shù)年前，彭申和因病住院，高昂的醫(yī)療費(fèi)讓夫婦倆一籌莫展，好在志愿者及時(shí)開展募捐為其籌集到“救命錢”。

　　“老人家請放心，黨和國家非常關(guān)愛老年人。只要你們有需要，我們會(huì)第一時(shí)間上門服務(wù)?！蔽奶m英說。在她看來，志愿服務(wù)不僅傳遞愛心，更凝聚人心。