記者從中國鐵路獲悉，鐵路元旦小長假運輸今日正式啟動，自12月30日至1月2日，為期4天，12月31日為客流最高峰，預(yù)計發(fā)送旅客500萬人次。

　　鐵路部門統(tǒng)籌疫情防控和客貨運輸組織，科學(xué)安排運力，提升服務(wù)品質(zhì)，精準滿足旅客假日出行和重點物資運輸需求，為人民群眾度過歡樂祥和的節(jié)日提供運輸保障。

　　一是精準靈活安排運力，滿足旅客出行需求。根據(jù)12306客票預(yù)售和候補購票數(shù)據(jù)，科學(xué)分析國家優(yōu)化調(diào)整疫情防控措施后的旅客出行規(guī)律，動態(tài)安排旅客列車開行，精準匹配運力和需求。在部分熱門區(qū)域、線路和時段，采取動車組重聯(lián)運行、普速客車加掛車輛等措施，加大運力投放。為有效應(yīng)對突發(fā)客流，在主要鐵路樞紐儲備一定數(shù)量的熱備車組和乘務(wù)人員，隨時可以上線運行，充分滿足旅客假日出行需求。

　　二是強化站車疫情防控，營造健康旅行環(huán)境。認真貫徹落實中央關(guān)于疫情防控工作部署和國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制要求，加密鐵路站車重點部位和場所的通風消毒頻次，優(yōu)化車站客流乘降組織，積極推廣無接觸式服務(wù)，安排旅客有序分散進站候車，保持安全距離，降低疫情傳播風險。通過鐵路站車廣播加強宣傳提示，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩，減少人員聚集，做好自身健康防護。

　　三是提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，改善旅客乘車體驗。加大保潔、餐飲、供水等基本服務(wù)保障力度，根據(jù)客流情況動態(tài)增加進出站安檢、驗票通道，減少旅客排隊等候時間。做好老幼病殘孕重點旅客服務(wù)，強化線上預(yù)約管理，提升線下響應(yīng)效率，提供綠色通道和愛心服務(wù)。加強與公交、地鐵、出租車等交通方式接駁，積極推廣公鐵、空鐵聯(lián)運產(chǎn)品，打通出行服務(wù)“最后一公里”，讓旅客出行更加便捷高效。

　　四是保障重點物資運輸，服務(wù)經(jīng)濟平穩(wěn)運行。發(fā)揮全國鐵路“一張網(wǎng)”“一盤棋”的優(yōu)勢，統(tǒng)籌運用線路、車輛、人員、裝卸機具等資源，全力保障藥品、食品、糧食等國計民生重點物資運輸；持續(xù)實施電煤保供行動，精準投放運力，重點保障發(fā)電、供暖用煤需求，確保人民群眾溫暖安全過冬；開好中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車，保障國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全暢通。

　　鐵路部門提示廣大旅客朋友，元旦小長假期間列車開行具體情況及服務(wù)信息，可在鐵路12306網(wǎng)站查詢；節(jié)日期間車站、列車客流增加，請旅客做好個人健康防護，積極配合鐵路部門落實站車防疫措施，共同營造健康安全的旅行環(huán)境。