天津北辰區(qū)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)形式——以審批最小值謀求企業(yè)便利最大化
最近,天津奧普提莫斯科技發(fā)展有限公司的項(xiàng)目在辦理聯(lián)合驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn),由于變更過施工及監(jiān)理單位,需到窗口申請施工許可變更。但辦理相關(guān)手續(xù)需查驗(yàn)相關(guān)許可證的原件被企業(yè)負(fù)責(zé)人存放于外地,導(dǎo)致無法現(xiàn)場驗(yàn)證。
考慮到企業(yè)項(xiàng)目急于驗(yàn)收投產(chǎn),天津市北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)辦的工作人員采用視頻通話形式與企業(yè)外聯(lián)人員取得聯(lián)系,以“云驗(yàn)證”方式完成原件審查,幫助企業(yè)在當(dāng)天就拿到變更后的施工許可。
北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)辦審批一科工作人員石洋說:“過去企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)郵箱形式上傳企業(yè)準(zhǔn)備的要件,我們在網(wǎng)上提前進(jìn)行審核。部分企業(yè)因故不能到現(xiàn)場提交原件進(jìn)行審核,我們轉(zhuǎn)變工作方式,通過‘云驗(yàn)證’代替現(xiàn)場查驗(yàn)手續(xù)?!?/p>
“云驗(yàn)證”是目前北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出的不見面、“云端辦”服務(wù)的一種形式。不僅如此,北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還推出“云綜窗”“云評審”“云推送”等形式助力企業(yè)發(fā)展。
北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)辦副主任白建順說:“我們專門成立了‘北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)回訪中心’,組建了一支由6人組成的專職回訪團(tuán)隊(duì),主動向企業(yè)復(fù)盤辦事流程、了解企業(yè)訴求,進(jìn)一步提高企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感,為企業(yè)發(fā)展注入新動能?!?/p>
為打通惠企政策落地“最后一公里”,北辰區(qū)還推出“政策云推送”小程序,匯集常用惠企政策。企業(yè)只需輸入企業(yè)名稱和營業(yè)收入,程序就能利用采集的企業(yè)信息,自動匹配與企業(yè)相關(guān)度較高的惠企政策推送給企業(yè),由“企業(yè)找政策”變?yōu)椤罢哒移髽I(yè)”,實(shí)現(xiàn)政策文件“標(biāo)簽化”、企業(yè)畫像“數(shù)字化”、政策推送“精準(zhǔn)化”,程序上線以來已惠及企業(yè)725家。
近日,在北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)辦和開發(fā)區(qū)組織的月度服務(wù)座談會上,企業(yè)代表與北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)辦、北辰區(qū)住建委、北辰區(qū)規(guī)資局等7個(gè)審批服務(wù)單位就新建項(xiàng)目廠房建設(shè)、聯(lián)合驗(yàn)收、項(xiàng)目周邊道路開口等問題進(jìn)行逐項(xiàng)分析討論。
據(jù)北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)辦黨組成員、四級調(diào)研員常菊香介紹,在出臺“拿地即開工”政策和“項(xiàng)目+團(tuán)隊(duì)”服務(wù)機(jī)制基礎(chǔ)上,還特別針對開發(fā)區(qū)制定6條服務(wù)措施:推動惠企政策直達(dá)快享、建立項(xiàng)目直通車制度、推行集成式服務(wù)、推行“多評合一”、推廣社會投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目改革、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。
不久前,總建筑面積5.5萬平方米、投資2.2億元的垠坤智能智造產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目正式開工建設(shè),北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)辦利用項(xiàng)目直通車制度和集成式服務(wù),為項(xiàng)目一次性發(fā)放了建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證和質(zhì)量安全監(jiān)督備案。項(xiàng)目從簽署土地合同到取得“四證”,僅用了2個(gè)工作日。
在項(xiàng)目建設(shè)期,借助推廣社會投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目改革措施,采取施工圖審告知承諾制,以告知承諾代替了施工圖審,簡便了辦事流程。通過創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,以“項(xiàng)目+團(tuán)隊(duì)”服務(wù)貫穿始終,針對企業(yè)后期施工許可變更訴求,首席幫辦幫助其代辦了建筑施工許可變更。北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)辦圍繞項(xiàng)目全生命周期推動“六條舉措”服務(wù)落地,以審批“最小值”謀求企業(yè)利益“最大化”,讓項(xiàng)目開工“加速跑”,讓企業(yè)更多受惠。
北辰區(qū)政務(wù)服務(wù)辦黨組書記、主任魏卉表示:“近年來,北辰區(qū)深化‘放管服’改革,加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化,推動審批按下‘快進(jìn)鍵’,完成‘證照分離’改革涉企政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)4317件,網(wǎng)上辦、一次辦比例達(dá)到99%?!?/p>
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