新上午10時(shí)，在杭州拱墅運(yùn)河體育公園體育館內(nèi)，場館醫(yī)療領(lǐng)域“接到”多起人員中暑報(bào)告。在場館指揮部的指揮下，現(xiàn)場志愿領(lǐng)域迅速進(jìn)入狀態(tài)，啟動(dòng)人員應(yīng)急調(diào)配程序以確保賽事不受影響，并協(xié)助醫(yī)療領(lǐng)域開展現(xiàn)場“救治”，將“患者”送上救護(hù)車。

　　這緊張而有序的一幕出現(xiàn)在最近一次舉行的杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)“賽時(shí)一天”綜合演練的現(xiàn)場。分崗位實(shí)訓(xùn)、全要素演練、場館踏勘、突發(fā)事件處理……隨著杭州亞運(yùn)會(huì)的臨近，志愿者培訓(xùn)進(jìn)入最后的“實(shí)戰(zhàn)”階段。

　　為了讓遠(yuǎn)方的客人在賽會(huì)期間感到賓至如歸，杭州亞運(yùn)會(huì)共招募了3.76萬名賽會(huì)志愿者“小青荷”。這一誕生于G20杭州峰會(huì)的志愿者名稱，取自宋代詩人楊萬里的詩句“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”?！扒嗪伞笔怯H和的諧音，寓意很有親和力。

　　據(jù)介紹，杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者招募工作啟動(dòng)于2021年5月，經(jīng)過全球招募、補(bǔ)充招募，共有31.7萬人成功報(bào)名，最終選拔出3.76萬名志愿者，主要來自浙江省內(nèi)46所高校，還面向社會(huì)重點(diǎn)吸納了競賽、小語種、醫(yī)療等專業(yè)力量。此外，還有浙江省外志愿者約400人，其他代表性群體約400人。

　　“有部分崗位的競爭比達(dá)到14:1?！焙贾輲煼洞髮W(xué)生命與環(huán)境科學(xué)學(xué)院黨委副書記、倉前校區(qū)場館群運(yùn)行團(tuán)隊(duì)志愿者主管王倩說，在招募和培訓(xùn)過程中，她深刻感受到了青年對志愿服務(wù)的向往，“他們的熱情展現(xiàn)了‘90后’‘00后’的擔(dān)當(dāng)?！?/p>

　　9月2日，浙江外國語學(xué)院的志愿者們聆聽課程講座。（姚竣仁 攝）

　　大型體育賽事中的志愿者如“大機(jī)器”中的“小齒輪”，不僅崗位多、分工多，還要求有條不紊、精密運(yùn)轉(zhuǎn)。“目前亞運(yùn)村國家（地區(qū)）奧委會(huì)服務(wù)中心的100多名骨干志愿者已經(jīng)全部到位?！闭憬鈬Z學(xué)院土耳其語專業(yè)教師姚凌葳說，這批志愿者相當(dāng)于代表團(tuán)助理，許多信息溝通、需求傳達(dá)都需要靠他們完成，服務(wù)時(shí)間長、綜合要求高等會(huì)給他們帶來不小挑戰(zhàn)。

　　來自浙江外國語學(xué)院英語師范專業(yè)的胡思桐擔(dān)任南亞大區(qū)助理一職?！?月16日進(jìn)亞運(yùn)村后，我們已經(jīng)進(jìn)行了室內(nèi)室外、線上線下等培訓(xùn)。因?yàn)槭秦?fù)責(zé)南亞大區(qū)，我們還專門組隊(duì)對南亞大區(qū)的風(fēng)土人情、文化傳統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)、深入的了解和學(xué)習(xí)?！焙纪┱f，從一開始的不夠?qū)I(yè)和自信，到如今游刃有余地幫助代表團(tuán)對接住宿、餐飲、通訊等服務(wù)，她對正式走上志愿服務(wù)崗位的那一天充滿期待。

　　杭州亞組委志愿者部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本屆亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者隊(duì)伍呈現(xiàn)專業(yè)性、代表性、廣泛性、國際性等特點(diǎn)，例如曾參與過G20峰會(huì)、北京冬奧會(huì)等大型賽會(huì)的有經(jīng)驗(yàn)的志愿者，醫(yī)療、競賽領(lǐng)域的專業(yè)人士等。

　　在王倩看來，曾掛職G20杭州峰會(huì)志愿者招募培訓(xùn)部部長助理的歷練，為她此后做大型賽會(huì)志愿服務(wù)研究打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2017年，她把志愿服務(wù)實(shí)踐搬進(jìn)課堂，課程內(nèi)容涵蓋志愿服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理、團(tuán)隊(duì)管理、媒體策劃與傳播、危機(jī)事件應(yīng)對與處置、政策及法規(guī)、禮儀與形象管理、心理調(diào)適等方面。

　　8月24日，杭州亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者“小青荷”在出征儀式上。新華社記者黃宗治 攝

　　“我們在日復(fù)一日的鍛煉中，尋找不足之處并提出建議、加以改進(jìn)，努力為正式護(hù)航亞運(yùn)盛會(huì)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)?！睆腉20杭州峰會(huì)的實(shí)踐中一路走來，王倩將帶著“小青荷”們一起奔向20多天后的杭州亞運(yùn)會(huì)。

　　除了培訓(xùn)師言傳身教，志愿者團(tuán)隊(duì)內(nèi)也有不少“身邊的導(dǎo)師”。作為土生土長的杭州人，社會(huì)招募的志愿者季岳見證著亞運(yùn)會(huì)給城市帶來的變化，“盡管已經(jīng)工作兩年，我還是想多為自己的青春留下濃墨重彩的印記，加上又是家門口的盛會(huì)，更不愿錯(cuò)過這樣難得的機(jī)會(huì)。”

　　8月中旬，季岳就辦理好本職崗位的交接工作，全身心投入到亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)中。在培訓(xùn)交流中，他把自己的工作經(jīng)驗(yàn)與學(xué)生志愿者們分享，也從他們身上學(xué)到了如何在志愿服務(wù)中更有感染力和親和力。

　　“向亞洲和全世界展示中國當(dāng)代青年的風(fēng)采風(fēng)貌，正是賽會(huì)志愿服務(wù)的一大價(jià)值。”杭州亞（殘）運(yùn)會(huì)國家（地區(qū)）奧委會(huì)及殘奧委會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)助理項(xiàng)目協(xié)調(diào)員方盼說，對許多青年人來說，參與亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)就如同經(jīng)歷一場大型的社會(huì)實(shí)踐，不僅能提升個(gè)人能力、見識，還有機(jī)會(huì)讓他們成為跨文化的觀察者和交流者。

　　“杭州亞運(yùn)會(huì)不僅是一次體育盛會(huì)，也是文化交流互鑒的盛會(huì)?！弊鳛橐幻麌H社會(huì)志愿者，浙江工業(yè)大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的埃及留學(xué)生穆斯塔法說，他將和來自五湖四海的國際志愿者一起，共同弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，努力完成志愿服務(wù)并當(dāng)好文化傳播者。

　　8月24日，杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者出征儀式在浙江大學(xué)紫金港校區(qū)舉行?，F(xiàn)場，穿著“湖山綠”志愿者服裝的“小青荷”目光堅(jiān)毅，精神飽滿?！暗饶銇?，一起來，錢江潮涌澎湃熱情豪邁；等你來，一起來，感受西子湖畔翠谷花?！边@是亞運(yùn)會(huì)志愿者的出征之曲，也是屬于“小青荷”們的青春之歌。