近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)加速創(chuàng)新，日益融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域全過(guò)程，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋?jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵力量。我國(guó)“十四五”規(guī)劃，將數(shù)字經(jīng)濟(jì)獨(dú)立成篇，從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政府、生態(tài)四個(gè)方面，為我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展指明了方向。企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型也是順勢(shì)而為的必然選擇。

　　企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑

　　目前，多數(shù)企業(yè)在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型時(shí)往往從三個(gè)環(huán)節(jié)入手：一是營(yíng)銷數(shù)字化；二是辦公數(shù)字化；三是財(cái)務(wù)數(shù)字化。但是未來(lái)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，更需要我們從不同類型的資源中挖掘價(jià)值，讓這些資源更好地發(fā)揮出作用；反過(guò)來(lái)，挖掘出的價(jià)值也可以提升資源的質(zhì)量和水平。這是一個(gè)雙向促進(jìn)的發(fā)展過(guò)程。相對(duì)來(lái)說(shuō)，以上三個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)比較容易形成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，并且已經(jīng)有了比較成熟的方法論。

　　在實(shí)際工作中，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)真正支撐的是企業(yè)全面系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，而不僅僅是以上說(shuō)到的營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部分環(huán)節(jié)。企業(yè)的管理活動(dòng)分為三個(gè)層面，包括戰(zhàn)略層面、組織層面和運(yùn)作層面的活動(dòng)。數(shù)字技術(shù)的賦能，就是要在各個(gè)層面給予企業(yè)全方位的支撐，更好地創(chuàng)造價(jià)值。

　　數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的路徑邏輯，是要先做管理，后做技術(shù)，順序不能顛倒。做管理，要從制定數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略開(kāi)始。首先，明確目標(biāo)。如轉(zhuǎn)型要解決什么問(wèn)題，轉(zhuǎn)型后的發(fā)展方向是什么等。之后，再考慮變革過(guò)程中，是否要引入、怎樣引入一些相關(guān)的數(shù)字技術(shù)、方法、模式來(lái)進(jìn)行匹配和支撐，助力管理方式變革的實(shí)現(xiàn)。這樣才能真正把數(shù)字技術(shù)融入到管理變革的過(guò)程中。

　　企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型存在的挑戰(zhàn)

　　一是對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型過(guò)于短視。不少企業(yè)在理論上說(shuō)起數(shù)字化侃侃而談、理論豐滿，但一到實(shí)際投入人財(cái)物就擔(dān)驚受怕、急于關(guān)注結(jié)果。比較關(guān)心近期產(chǎn)出績(jī)效可以理解，但企業(yè)更加需要認(rèn)識(shí)到的是，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型本身就像是企業(yè)的研發(fā)R&D投入。只要數(shù)字化戰(zhàn)略選擇大概率正確，就要耐住寂寞，使慢工，做細(xì)活。尤其原來(lái)信息化基礎(chǔ)投入少甚至信息化方向有過(guò)失誤的企業(yè)，更加不能投鼠忌器、急于求成。

　　二是對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型過(guò)于片面。一些企業(yè)以為把原來(lái)線下的東西大部分搬到線上就能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型了，弄不清轉(zhuǎn)型的目的到底是什么，最終陷入迷茫。有的企業(yè)僅僅是使用了自動(dòng)化的數(shù)字設(shè)備、現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，來(lái)取代原來(lái)靠人工實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)和業(yè)務(wù)，這實(shí)際上屬于自動(dòng)化升級(jí)改造的范疇。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，真正的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，就是要用數(shù)字技術(shù)把企業(yè)內(nèi)外部的所有相關(guān)資源支撐起來(lái)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。難點(diǎn)在于，怎么把數(shù)字技術(shù)和內(nèi)外部的相關(guān)資源充分融合，跨界聯(lián)動(dòng)。

　　企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的策略建議

　　第一，企業(yè)要全面系統(tǒng)整體看待數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。其中之一是要制定正確的數(shù)字化戰(zhàn)略和方向，同時(shí)，戰(zhàn)略制定后，還要全方位、大力度、高頻率說(shuō)服高管團(tuán)隊(duì)、宣貫中層骨干、落地專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

　　一個(gè)以工業(yè)化為主的企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，一般要注重供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈和創(chuàng)新鏈的設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購(gòu)、制造、物流、營(yíng)銷、管理、服務(wù)的多業(yè)態(tài)高度協(xié)同。數(shù)字化的生產(chǎn)力主要體現(xiàn)在技術(shù)層面的賦能和加持，數(shù)字化手段一定也只能與這些環(huán)節(jié)的高度協(xié)同才能激發(fā)力量。

　　其次，企業(yè)要?jiǎng)討B(tài)發(fā)展前瞻看待數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。不能在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上強(qiáng)求取得多么大的結(jié)果績(jī)效，只要戰(zhàn)略和方向大概率正確，就要堅(jiān)持和淡定，不能急于求成。同時(shí)還要跟上時(shí)代步伐不斷地調(diào)整，并優(yōu)化加大投入，最終才能取得長(zhǎng)足進(jìn)步。

　　第三，企業(yè)要科學(xué)利用外部資源數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。數(shù)字化給社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的思路，就是借助數(shù)字技術(shù)的支撐，把數(shù)據(jù)這一基本資源融入到各種社會(huì)資源之中，進(jìn)而更好地創(chuàng)造價(jià)值。這其實(shí)就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)中常說(shuō)的“跨界”和“融合”理念。企業(yè)在這一過(guò)程中，“跨界”和“融合”的主要角色不是自己建立龐大的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，而是在已有的人力資源基礎(chǔ)上，整合社會(huì)各類數(shù)字化工具、技術(shù)和方法，賦能和加持自己。

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