“之前我對消費維權(quán)的知識不了解，買到假貨只能自己認了，回家生生悶氣就算了。今天，工商局的工作人員給我講解了許多維權(quán)知識，我第一次理解了‘三包’‘售后’等詞語的意思，辨別假冒偽劣產(chǎn)品的能力也提高了，以后買到假貨也知道去哪里維權(quán)了，工商部門和老百姓真是心連心?！?月15日上午，在金珠西路八一社區(qū)“3?15”消費者維權(quán)知識宣傳現(xiàn)場，67歲的旺杰老人笑著說。

這是拉薩市工商系統(tǒng)開展法律宣傳“五進”活動的現(xiàn)場之一，“3?15”消費者權(quán)益日當天活動的主題是“品質(zhì)消費?美好生活”。活動旨在營造安全放心的消費環(huán)境，提高消費者的自我保護能力和維權(quán)意識，推動全市消費者權(quán)益保護事業(yè)健康發(fā)展。

當天，工作人員們來到八一社區(qū)、花樣世界奧特萊斯、百益超市拉百店等市區(qū)內(nèi)人員密集場所，向附近商戶和消費者發(fā)放宣傳資料，并就消費者關(guān)心的問題答疑解惑。在現(xiàn)場，記者看到工作人員不僅準備了《消費者權(quán)益保護法》等宣傳材料，還現(xiàn)場準備了劣質(zhì)牦牛肉干、假冒洗衣液等物品，向過往群眾講解“辨假”常識，受到居民群眾的一致好評。

在百益超市拉百店，剛剛從超市購物出來的市民陳女士在這里領(lǐng)取了宣傳資料，并就自己所關(guān)心的食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等問題做了咨詢，工作人員耐心細致地向她作了解答，陳女士對此非常滿意，并希望這樣的活動多多舉辦。

“我們把宣傳點設(shè)在超市，就是為了方便消費者維權(quán)。今天現(xiàn)場就可以接受投訴、舉報，我們會立即進行調(diào)解。”工作人員指著桌上的受理書和調(diào)解書說道。

談到如何做好下一步全市消費者權(quán)益保護工作，拉薩市工商局市場科科長羅桑劍澤表示，去年全年，拉薩市工商局12315投訴舉報中心共受理案件1681件，辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失638.1萬元。2018年，全市工商系統(tǒng)將更好地發(fā)揮監(jiān)督作用，在各方力量的支持和幫助下，扎實開展消費維權(quán)創(chuàng)建活動，提高全市消費者權(quán)益保護工作的水平。

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