日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對此次意見中“旅游一業(yè)興百業(yè)”，“如何提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)”等問題，我們請來中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏先生為我們做出深度解讀。

　　生活方式本身成為旅游重要內(nèi)容

　　《意見》指出，旅游效益最大化。把旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要支撐，發(fā)揮旅游“一業(yè)興百業(yè)”的帶動(dòng)作用，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提檔升級，孵化一批新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，不斷提高旅游對經(jīng)濟(jì)和就業(yè)的綜合貢獻(xiàn)水平。旅游作為綜合型產(chǎn)業(yè)，具有很強(qiáng)的跨行業(yè)性，可以說“一業(yè)興，百業(yè)旺”。對此劉思敏先生表示，隨著旅游業(yè)的不斷蓬勃發(fā)展，與旅游者相關(guān)并且直接支撐旅游者旅游活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)都會被帶動(dòng)起來。以前帶動(dòng)的范圍比較有限，現(xiàn)在帶動(dòng)的范圍廣而深入。這從某種意義上也形成了產(chǎn)業(yè)間的融合。

　　當(dāng)旅游成為了生活方式，生活方式的本身也成為了旅游的一項(xiàng)重要內(nèi)容。過去外國游客來中國游覽，除了著名的景點(diǎn)游覽，還會選擇深入市井生活的方式，看中國特色集市，老北京胡同等，而如今中國人出國旅游也會如此。而隨著不斷的發(fā)展，游客對于旅游的好奇心增強(qiáng)，旅游的范圍擴(kuò)大了。各種社會資源本身，都可能對游客產(chǎn)生吸引力，使得各行業(yè)都產(chǎn)生聯(lián)系。

　　農(nóng)業(yè)是第一產(chǎn)業(yè)，法國種植薰衣草這種植物不是以旅游為目的，而是為了榨取精油而從中獲利。但是薰衣草的美景吸引了世界各地慕名而來的游客，于是就成了農(nóng)業(yè)+旅游的模式。而萬里之外的北京并不天然種植薰衣草，可是為了滿足游客的觀光目的，建設(shè)了很多薰衣草觀光園，這就形成了觀光+農(nóng)業(yè)的模式?？傊a(chǎn)業(yè)之間的融合是一個(gè)必然的趨勢。隨著文化層次的提高，只要產(chǎn)業(yè)本身能夠通過游客的好奇心和求知欲帶來特殊的體驗(yàn)，就都可以成為旅游資源。

　　提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)，人才是關(guān)鍵

　　《意見》指出提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)。深入挖掘歷史文化、地域特色文化、民族民俗文化、傳統(tǒng)農(nóng)耕文化等，實(shí)施中國傳統(tǒng)工藝振興計(jì)劃，提升傳統(tǒng)工藝產(chǎn)品品質(zhì)和旅游產(chǎn)品文化含量。積極利用新能源、新材料和新科技裝備，提高旅游產(chǎn)品科技含量。

　　對此劉思敏先生表示，現(xiàn)階段眾多投資蜂擁進(jìn)入旅游業(yè)形成了投資泡沫，資本缺乏已經(jīng)不是我們所面對的最大考驗(yàn)。而最大的問題在于專業(yè)人才的缺乏，相關(guān)高等教育鏈缺失，對此我們有一段很長的路要走。文化底蘊(yùn)需要不斷積累，在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，創(chuàng)意人才的缺乏導(dǎo)致在旅游策劃與IP打造方面出現(xiàn)了一定的困難，以至品質(zhì)無法提升。在創(chuàng)意落地階段沒有優(yōu)秀的施工建設(shè)團(tuán)隊(duì)將創(chuàng)意落地建設(shè)。就算能順利落地建設(shè)，在后期運(yùn)營維護(hù)方面我們依舊缺乏創(chuàng)意人才。 黨的十八大以來，科教興國、人才強(qiáng)國和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略被擺在國家發(fā)展全局的核心位置，高度重視人才工作，并提出一系列新思想、新論斷、新要求。所謂“十年樹木百年樹人”，這不是急于求成的事情。

　　最重要的公共服務(wù)是社會治安管理

　　此次《意見》提出六個(gè)轉(zhuǎn)變，其中指出，從單一景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)向綜合目的地服務(wù)轉(zhuǎn)變。對于目的地服務(wù)轉(zhuǎn)變，劉思敏先生認(rèn)為，政府旅游公共服務(wù)設(shè)施無需參與過多。在美國自駕旅游的過程中，每個(gè)城市都僅配置一個(gè)游客咨詢中心。隨著旅游發(fā)展，目的地游客增多，當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)服務(wù)設(shè)施自然增多，然后依靠市場的力量進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的調(diào)節(jié)。作為政府最重要的公共服務(wù)就是目的地的社會治安管理水平。

　　餐館明碼標(biāo)價(jià)，酒店合理收費(fèi)，不會被尋釁滋事，只有能讓當(dāng)?shù)鼐用癜簿訕窐I(yè)的旅游目的地才能保證游客安心與安全。本次《意見》中還提到了，推進(jìn)服務(wù)智能化，免費(fèi)WIFI，通訊信號，視頻監(jiān)控全覆蓋，這對于保證安全游覽也是同樣重要的。在全域旅游的背景下，游客服務(wù)中心甚至都可以逐漸消失。做好目的地旅游咨詢平臺，使游客能夠在網(wǎng)絡(luò)上順利查詢所需一切資訊即可。市場的問題，應(yīng)該由市場調(diào)節(jié)，政府不應(yīng)該過度干涉。

　　鏈接：“2018中國品牌旅游景區(qū)”評選展示系列活動(dòng)即將正式啟動(dòng)，此次評選活動(dòng)的評審依據(jù)將由口碑?dāng)?shù)據(jù)、人民輿情數(shù)據(jù)、專家意見和大眾評審?fù)镀奔皢柧碚{(diào)查數(shù)據(jù)組成。其中權(quán)重為65%的口碑?dāng)?shù)據(jù)將從服務(wù)質(zhì)量、景點(diǎn)景色、文化特色、門票物價(jià)、衛(wèi)生環(huán)境、景區(qū)管理、客流情況、旅游交通、公共設(shè)施9大維度進(jìn)行評價(jià)。

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