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【光明時評】樂見更多醫(yī)院推出延時服務

發(fā)布時間:2023-02-10 13:54:00來源: 光明日報

  日前,北京市發(fā)布《北京市醫(yī)療機構門診預約診療服務管理規(guī)范》,鼓勵有條件的醫(yī)療機構在晚間、周末、節(jié)假日開設知名專家門診和特需門診。據(jù)報道,現(xiàn)在北京多家醫(yī)院已新增或重啟各類延時服務,方便患者就醫(yī)。

  醫(yī)院延時服務是指在社會多數(shù)行業(yè)正常上班時間(朝九晚五)的情況下延時服務,如從17時延時至22時。國內(nèi)一些城市,如上海在2020年開始該項探索,并已初步實現(xiàn)常態(tài)化。

  世界衛(wèi)生組織在1978年的《阿拉木圖宣言》中提出,“2000年人人享有衛(wèi)生保健”,而初級衛(wèi)生保健是實現(xiàn)這一目標的關鍵和基本途徑?,F(xiàn)在一些醫(yī)院提供的延時服務是對“人人享有衛(wèi)生保健”目標的一種更全面、深入和有效地實現(xiàn),也是回歸醫(yī)院這一公共服務機構性質(zhì)、更好履行公共服務的暖心務實舉措。

  論及醫(yī)院延時服務,不得不提醫(yī)療服務的可達性。可達性是地理學衡量公共服務設施空間布局的重要概念,最早指的是交通網(wǎng)絡中各節(jié)點相互作用的機會大小,即“從一個地方到達另一個地方的容易程度”。在用以衡量醫(yī)療服務空間布局時,是指人們在就醫(yī)時在空間上由于醫(yī)療機構的均衡分布而容易達到的程度。然而,這還只是聚焦就醫(yī)的地理位置可達和方便性。隨著信息技術和網(wǎng)絡的發(fā)展,醫(yī)療服務的可達性概念又擴展到網(wǎng)絡就醫(yī)的方便和可達,并被進一步納入智慧城市的建設布局中。當然,納入醫(yī)療服務的智慧城市建設也多是在空間上和醫(yī)療指南上為公眾提供了可達性和便捷性,而并沒有在醫(yī)療服務的另一個維度——時間的可達性上進行改善,這就讓公眾的看病就診并不方便、不完全可達。

  首先,醫(yī)療服務并不光在網(wǎng)上就能實現(xiàn),很多情況下需要醫(yī)生在現(xiàn)場或病人來醫(yī)院,需要采用多種醫(yī)療設備診斷治療才能進行。其次,當人們突然患病或需要持續(xù)時間診治時,若醫(yī)院機械實施朝九晚五的工作制,人們看病在時間上的可達性無法實現(xiàn),使得看病難的狀況仍難得到改善。確實,二級以上醫(yī)院都有急診門診,可以24小時就診,但急診的服務也是有限的,雖然可以體現(xiàn)醫(yī)療服務的可達性,但是與優(yōu)質(zhì)服務存在一定的差距。由于急診只是值班醫(yī)生或全科醫(yī)生,而一定??频募膊⌒枰獙?漆t(yī)生和其他科室的醫(yī)生會診,因此急診難以覆蓋全面的診治,往往造成急診“不急”。如果醫(yī)院有延時服務,而且是延時到零點,就不只是能解決急診的問題以及上班族的就醫(yī)難題,還會提高醫(yī)療服務的效率。比如,一些人白天看病,把延時服務的時段留給上班族,就可形成錯峰看病,提高就醫(yī)看病的效率,進一步達到人人享有衛(wèi)生保健。

  早在2013年,國務院就印發(fā)了《國務院關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》,明確指出,要堅持把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全民提供的核心理念,按照?;?、強基層、建機制的基本原則,加強社區(qū)衛(wèi)生服務,以滿足人民群眾就醫(yī)看病的基本需求。然而現(xiàn)實中,一些優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源過度集中在大醫(yī)院,造成社區(qū)衛(wèi)生服務資源短缺、服務能力不強。從這個角度來說,醫(yī)院推出延時服務,有利于充分發(fā)揮大醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源,既能緩解人們的就醫(yī)難,也能讓醫(yī)療服務更可達、便捷,進而實現(xiàn)醫(yī)療服務提質(zhì)。

  當然,醫(yī)院開展延時服務還有助于提升醫(yī)院的影響力。過去,醫(yī)院的影響力不僅與各醫(yī)院的醫(yī)護人員水平、態(tài)度、設備和醫(yī)療能力有關,還受地理位置的影響?,F(xiàn)在,隨著延時服務開展,也更能充分展現(xiàn)醫(yī)院的診療水平、服務意識與質(zhì)量。

  (作者:張?zhí)锟保悼破兆骷遥?/strong>

(責編:常邦麗)

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