聽東北冰雪經(jīng)濟新聲|從“等”到“迎” 用服務留住游客
從哈爾濱冰雪大世界“左右哥”的兔子舞教學,到延吉網(wǎng)紅彈幕墻戶外演藝新玩法,再到長春動植物公園西游世界“換裝”登場……這個冬天,東北冰雪旅游驚艷亮相。“小土豆”“小砂糖橘”“凍梨擺盤”等熱詞和話題頻頻登上各大社交平臺熱搜榜,成為全國網(wǎng)友熱議的焦點。東北的“冷”冰雪何以“熱”出圈?
我是新華社記者司曉帥,作為一個土生土長的東北人,這個冰雪季,我看到了東北文旅的新變化。人們常說,機會留給的是有準備的人,對于旅游業(yè)也是如此。新的冰雪旅游季,東北最先做好的正是扎扎實實的準備。
在黑龍江,當?shù)貜?023年初開始就通過新媒體平臺,邀請文旅頭部博主多維度宣傳,把許多景點打造成“網(wǎng)紅”打卡地;在遼寧,依托豐富的溫泉資源,當?shù)刂鞔颉版冶⑴轀厝倍韭糜翁厣?,不斷完善軟硬件設施建設;在吉林,數(shù)十座滑雪場不僅增加了雪道數(shù)量,提升了雪道長度,推出夜滑模式,還傾力打造“吃、住、游、娛”一體化的旅游業(yè)態(tài)。
萬科松花湖滑雪度假區(qū)總經(jīng)理趙蘭菊說,“我們不僅是有香港茶餐廳、日式餐廳,以及我們正宗的東北菜等各式中西餐飲達50余家。還有大牌的雪具、高端的運動戶外的品牌商家,有20家。再有就是我們的休閑娛樂,從高端SPA,到運動康復,還有醫(yī)療保健,到樂隊酒館等等,讓我們的所有客戶在夜滑之后,休閑娛樂更便利,選擇更豐富?!?/p>
以往,東北地區(qū)的服務意識常常被人詬病。這個冬天,來這里旅游的游客們卻對服務贊不絕口。
更有游客制作VLOG,把在哈爾濱旅游的美好回憶寫成“感謝信”。
東北冰雪旅游升溫的背后,是這里真心實意的服務。在哈爾濱,松花江上升起熱氣球,索菲亞大教堂上空出現(xiàn)人造月亮,中央大街地下通道鋪上了地毯;在長春,54路有軌電車專為游客打造了復古文旅專列,長春冰雪新天地新增暖房,方便玩冷了的游客隨時進屋取暖;在長白山,高鐵站增設免費大巴,讓游客與景區(qū)“無縫銜接”。
除了服務更貼心,熱情奔放的宣傳也讓不少東北人直呼“陌生”。有網(wǎng)友評論說,以前有好東西,咱東北含蓄,推不出去。今年您再看,文旅局長們恨不得把“家底兒”都掏出來給你看。
“歷史厚重,古韻悠長,山水浪漫,冰雪激情,清新文雅,藝術先鋒,民風淳樸,熱情好客,溫暖愜意,休閑時尚,這就是沈陽?!鄙蜿柺形穆镁志珠L劉克斌說。
“來到延邊,我們會帶你們到恐龍王國看看海豚表演,到民俗園來一次穿越之旅。在延邊的布爾哈通河上都是你們喜歡的冰雪項目,當然還有美味的烤串、烤肉和米糕等著你們品嘗?!毖舆呏菸穆镁志珠L宋艷說。
“觀仙鶴、吃烤肉,溫泉泡泡‘小金豆’。雪地觀鶴只有在我們齊齊哈爾的冬天可以看到。全國的烤肉看東北,東北的烤肉看我們‘鶴城’。”齊齊哈爾市文旅局局長劉春峰說。
如何吸引游客,留住游客?東北將“等”變成“迎”,用扎扎實實的準備、真心實意的服務、熱情奔放的宣傳,迎接八方來客。這是東北人招待“qiě”的待客之道,更是東北冰雪經(jīng)濟的新聲。
記者:司曉帥
編輯:劉在、王雅璇、熊潔
制作:新華FM工作室
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