貴州省12355青少年服務(wù)臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“貴州12355”)心理咨詢(xún)師張恒榮在今年9月曾接到一通這樣的來(lái)電：18歲的女孩林林(化名)打電話求助，自己不知道如何和父母正常地講話，“每當(dāng)我和爸媽說(shuō)話，就覺(jué)得很別扭，不知道如何和他們親近起來(lái)”。

　　林林是一名留守兒童，從小不在父母身邊長(zhǎng)大，一年只有一次見(jiàn)面機(jī)會(huì)。由于和父母長(zhǎng)期分開(kāi)，林林覺(jué)得，只有把父母當(dāng)作陌生人時(shí)，自己才能正常地和他們交流；把他們當(dāng)作親人、嘗試親密接觸時(shí)，總會(huì)感到很別扭，卻又不知如何溝通。

　　張恒榮感受到林林內(nèi)心的焦慮和不安。長(zhǎng)期分隔兩地，導(dǎo)致林林和父母之間產(chǎn)生了生疏與隔離感。“她其實(shí)很在乎自己的爸爸媽媽?zhuān)植恢廊绾慰拷?，不知道以怎樣的方式面?duì)父母。她很希望在面對(duì)父母時(shí)，心理壓力不要那么大，說(shuō)話之前不用有那么多糾結(jié)，能和他們聊聊家常、開(kāi)開(kāi)玩笑，正常表達(dá)自己的希望?！?/p>

　　在有限的連線時(shí)間里，張恒榮對(duì)林林的焦慮表達(dá)了理解，并安慰她，長(zhǎng)期沒(méi)有機(jī)會(huì)和父母相處，不知道如何溝通是很正常的現(xiàn)象?！拔铱吹侥阋苍诤芘Φ卣曳椒?、想辦法去跟父母溝通，這一做法很棒?！?/p>

　　隨后，張恒榮讓林林回憶一些與父母溝通的“例外”時(shí)刻：“你有沒(méi)有嘗試過(guò)尋找一些方法跟父母溝通？”林林告訴張恒榮，有時(shí)候自己和父母的溝通較為順暢?！拔揖秃退f(shuō)，你跟父母有好的溝通的時(shí)候，大概是什么時(shí)候，可以記一下這個(gè)時(shí)刻，下一次我們就繼續(xù)沿用這樣的方法?！?/p>

　　在張恒榮的幫助下，林林的情緒逐漸好轉(zhuǎn)。“她對(duì)我說(shuō)，感覺(jué)與父母的溝通更加具象化了，內(nèi)心有了更多的力量去面對(duì)?！?/p>

　　在貴州，和林林類(lèi)似的留守兒童并不少見(jiàn)。貴州12355心理專(zhuān)家、二級(jí)心理咨詢(xún)師趙晉對(duì)記者說(shuō)，貴州的留守兒童數(shù)量較多。他們大多由老人隔代撫養(yǎng)，父母基本外出務(wù)工，比如去福建、浙江等地捕魚(yú)，進(jìn)入工廠打工。而老年人的養(yǎng)育理念比較傳統(tǒng)，他們會(huì)覺(jué)得能吃、能穿、有學(xué)上就行，忽略了對(duì)孩子心理上的關(guān)注?！霸S多留守在家的孩子在情緒管理上相對(duì)較弱，除此之外，還存在孤單、自卑、社交關(guān)系脆弱等問(wèn)題?！?/p>

　　在趙晉看來(lái)，留守是一個(gè)客觀現(xiàn)象，這一現(xiàn)象會(huì)給孩子帶來(lái)一些問(wèn)題。例如，當(dāng)孩子沒(méi)有機(jī)會(huì)和父母溝通、不知道怎么和父母溝通時(shí)，也會(huì)存在和別人溝通的問(wèn)題?！叭藗儠?huì)從與養(yǎng)育者的關(guān)系中去發(fā)展和別人的關(guān)系模型。當(dāng)孩子看到父母如何與自己交往，就會(huì)去習(xí)得這一部分，從而和別人相處。當(dāng)缺失了和父母相處的這一部分時(shí)，孩子沒(méi)有辦法學(xué)得怎么和別人社交，必然會(huì)在這方面出現(xiàn)一些問(wèn)題，包括和父母的關(guān)系。”

　　當(dāng)孩子和父母長(zhǎng)期不在一起，不確定父母是否愛(ài)著他、接納他，會(huì)擔(dān)心自己說(shuō)的話引起父母的不好看法。“這些情況都會(huì)造成孩子與父母不敢溝通、不會(huì)溝通、不愿溝通”。

　　除此之外，孩子也不確定父母是否愿意和他交流。趙晉認(rèn)為，很多留守兒童的父母并不知道如何與孩子交流，日常對(duì)話中除了問(wèn)孩子的吃穿與學(xué)習(xí)成績(jī)，也沒(méi)有別的話題，甚至可能不聞不問(wèn)，時(shí)隔很久才打一次電話?！案改覆恢涝趺春秃⒆咏涣鳎苍斐闪撕⒆硬恢涝趺春透改附涣?，兩者出現(xiàn)了很大的心理隔閡?！?/p>

　　“在留守兒童親子關(guān)系與家庭教育中，重要的還是父母。”趙晉認(rèn)為，當(dāng)我們教給孩子很多方法，如果孩子嘗試過(guò)卻沒(méi)有獲得父母回應(yīng)，依然會(huì)退縮，因此，父母的意愿和意識(shí)非常重要?！爱?dāng)父母愿意去和孩子交流，并掌握方式方法，孩子就會(huì)被帶動(dòng)起來(lái)?！?/p>

　　如何更好化解留守兒童的心理困境？趙晉建議，父母要提高對(duì)孩子情緒與心理健康的關(guān)注，不能光顧著叫孩子聽(tīng)話、只討論成績(jī)、無(wú)端指責(zé)。她推薦了一些可操作的詢(xún)問(wèn)句式：“遠(yuǎn)在外地的父母要多打電話，頻繁溝通本身就很重要。打電話時(shí)不要問(wèn)太多為什么，可以嘗試問(wèn)孩子，你今天感受怎么樣，你今天去玩了什么，你的聲音好像不開(kāi)心，你是不是有什么跟爸爸媽媽講的?！壁w晉建議，父母可以把自己做了什么事情告訴孩子，讓孩子知道，父母是為了這個(gè)家更好而出去打工，不是不要他了。

　　張恒榮建議，留守兒童的家長(zhǎng)要更主動(dòng)地走進(jìn)孩子的內(nèi)心，學(xué)校也可以為留守兒童提供更多關(guān)愛(ài)，最重要的是樹(shù)立他們的自信心，讓他們勇于表達(dá)自己，知道其實(shí)自己是一直在被愛(ài)的。

　　貴州12355青少年服務(wù)臺(tái)成立于2005年，目前共有5名專(zhuān)職工作人員，60余名心理、法律咨詢(xún)師等志愿者。張恒榮告訴記者，咨詢(xún)師24小時(shí)接聽(tīng)熱線，早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)有4位接線員輪班，晚8點(diǎn)到次日早8點(diǎn)有兩位接線員值守。當(dāng)需要心理咨詢(xún)法律援助等服務(wù)時(shí)，撥打0851-12355，即可接入貴州12355心理和法律咨詢(xún)熱線。

　　今年1-11月，貴州12355累計(jì)受理青少年求助9770通次，服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)98.82%，接通率始終保持100%，干預(yù)處置危機(jī)個(gè)案43起，致力于化解青少年成長(zhǎng)困惑和精神焦慮。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 余冰玥 記者 郭韶明 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)