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暖心服務(wù)為研考護(hù)航

發(fā)布時(shí)間:2023-12-26 16:22:00來(lái)源: 光明日?qǐng)?bào)

  12月25日下午5時(shí),隨著清脆的鈴聲響起,2024年全國(guó)碩士研究生招生考試順利結(jié)束。

  過(guò)去的三天時(shí)間里,438萬(wàn)名考生在考場(chǎng)上認(rèn)真應(yīng)考,為夢(mèng)想而戰(zhàn)。為全力護(hù)航這場(chǎng)大考,全國(guó)各地各校均采取了有效措施,優(yōu)化對(duì)考生的服務(wù),保障研考公平高質(zhì)。

  精心提供考場(chǎng)服務(wù)

  在中央民族大學(xué)考點(diǎn),有個(gè)特殊的考場(chǎng)只坐了一名考生。這名考生還被允許在桌面上放一盞自帶的臺(tái)燈,她答的試卷也是和常規(guī)試卷不同的“大字試卷”。“這名考生來(lái)自北京聯(lián)合大學(xué),患有弱視,我們安排了志愿者‘一對(duì)一’服務(wù),包括提前進(jìn)考場(chǎng)、去洗手間、就餐等,都有專人陪同?!敝醒朊褡宕髮W(xué)研究生院副院長(zhǎng)趙英男介紹。

  同樣暖心的一幕,發(fā)生在哈爾濱工業(yè)大學(xué)考場(chǎng)。當(dāng)從報(bào)名信息中得知,一位外校骨折考生進(jìn)出考場(chǎng)需要坐輪椅時(shí),哈工大專門安排了通行方案、設(shè)計(jì)了路線,安排綠色通道、專人全程陪同,并在考場(chǎng)內(nèi)布置了適合該考生的人性化考位??忌议L(zhǎng)十分感動(dòng):“學(xué)校安排了很多便利措施,特別貼心?!?/p>

  華北電力大學(xué)考點(diǎn)迎來(lái)考生3520人,其中外校考生2029人。學(xué)校精心提供服務(wù)與保障,“12月23日上午考試結(jié)束后,一位家長(zhǎng)聯(lián)系不上手機(jī)沒(méi)電的考生,焦急地給學(xué)校研招辦打電話。老師耐心安撫家長(zhǎng),立即安排志愿者查看考生情況。家長(zhǎng)這才安下心?!比A北電力大學(xué)教務(wù)處處長(zhǎng)劉崇茹回憶。

  “今年,中央民族大學(xué)考點(diǎn)迎來(lái)了3800余名考生,包括本校學(xué)生、外校學(xué)生,也有一部分北京市社會(huì)考生?!壁w英男介紹,“為了加強(qiáng)考試紀(jì)律管理,我們加裝了安檢門,對(duì)考生的包和手機(jī)等物品安排了專門放置點(diǎn)。學(xué)校學(xué)生食堂平時(shí)只接受學(xué)生刷卡,考研期間,專門增設(shè)了一些對(duì)外窗口,方便考生掃碼付款?!?/p>

  “監(jiān)考老師很友好,考場(chǎng)上一位學(xué)生將條形碼貼錯(cuò)了,監(jiān)考老師告訴他不要慌張,并立即聯(lián)系考務(wù)人員進(jìn)行處理?!币晃粍倧谋本┕I(yè)大學(xué)考點(diǎn)走出的女生向記者透露。

  各地做好應(yīng)急預(yù)案

  為應(yīng)對(duì)極端天氣,開(kāi)考之前教育部便已開(kāi)展專項(xiàng)工作部署,要求各地教育行政部門和考試機(jī)構(gòu)密切聯(lián)系當(dāng)?shù)貧庀蟆⒌卣鸩块T,加強(qiáng)對(duì)低溫雨雪冰凍等極端天氣預(yù)報(bào)預(yù)警和地震預(yù)警,把廣大考生和考務(wù)工作人員生命安全放在第一位,進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化防范舉措,盡最大努力減少可能對(duì)考場(chǎng)組織、考生赴考等帶來(lái)的不利影響。

  天氣嚴(yán)寒,不少學(xué)校在考場(chǎng)為學(xué)生準(zhǔn)備了熱水、姜茶和取暖設(shè)備。北京科技大學(xué)專門協(xié)調(diào)了救護(hù)車在考點(diǎn)駐守,每棟考試大樓均安排了醫(yī)務(wù)人員。盛滿姜茶的保溫桶上用紅紙貼著“2024,考研必勝”的字樣,考生們紛紛點(diǎn)贊。

  同時(shí),教育部要求,強(qiáng)化考點(diǎn)考場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查,確??键c(diǎn)考場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行,防止極端天氣、震后次生災(zāi)害造成斷水、斷電、斷氣、斷熱等情況;優(yōu)化考生服務(wù)保障,引導(dǎo)考生錯(cuò)峰、快速進(jìn)入考點(diǎn),有條件的考點(diǎn)可設(shè)置室內(nèi)候考區(qū),為考生提供更多便利服務(wù)。

  12月18日甘肅臨夏州積石山縣6.2級(jí)地震發(fā)生后,青海、甘肅省教育廳、省教育招生考試院和各報(bào)考點(diǎn)第一時(shí)間開(kāi)展信息摸排,逐一聯(lián)系戶籍或工作學(xué)習(xí)所在地在受災(zāi)地區(qū)的考生,為其提供咨詢、接送、住宿等便利服務(wù)。

  為了避免考生在嚴(yán)寒天氣中長(zhǎng)時(shí)間等待,天津市開(kāi)展“云端看考場(chǎng)”服務(wù),提前3天發(fā)布所有考點(diǎn)的考場(chǎng)分布示意圖,幫助考生提前了解考場(chǎng)情況,快速順暢地進(jìn)入考試區(qū)域和考場(chǎng)。

  “為確保考生提前知曉入場(chǎng)流程,研招辦于考前制作了考生入場(chǎng)動(dòng)畫(huà)演示視頻,通過(guò)多媒體渠道廣泛發(fā)布。”蘭州大學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

  疏解考生考試壓力

  保溫杯寓意“溫暖”;印有“加油讀書(shū)人”“好運(yùn)常在”“未來(lái)可期”等字樣的定制帆布包和筆記本承載著學(xué)校對(duì)考生的祝福;U盤象征著“存儲(chǔ)青春奮斗的美好回憶”……在這個(gè)天氣寒冷的考研季,洛陽(yáng)理工學(xué)院把1480套考研愛(ài)心“加油包”發(fā)放給家庭經(jīng)濟(jì)困難考生,表達(dá)全體師生對(duì)考研學(xué)子的關(guān)心關(guān)愛(ài)和美好祝愿。

  “連日來(lái),學(xué)校在備考、沖刺、應(yīng)試等多個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)‘暖心服務(wù)、精心指導(dǎo)、愛(ài)心祝?!摹e措?!卑不蔗t(yī)科大學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,校學(xué)生處精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)跨校區(qū)考研學(xué)子信息,為其提供考點(diǎn)間擺渡車輛乘車服務(wù),同時(shí),為從校外實(shí)習(xí)點(diǎn)臨時(shí)返??荚嚨?32名考研學(xué)子發(fā)放住宿補(bǔ)貼。

  考生心理狀態(tài)更是學(xué)校、老師關(guān)注的焦點(diǎn)。在送上“一‘研’為定”考研大禮包的同時(shí),華北電力大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院2020級(jí)輔導(dǎo)員馬海紅還為學(xué)生們做起了考前心理輔導(dǎo)。她根據(jù)往年考研學(xué)子的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),結(jié)合當(dāng)前學(xué)生的心理特點(diǎn),給出了克服焦慮、調(diào)整心態(tài)的方法,鼓勵(lì)同學(xué)們打好考研的心理“硬仗”,堅(jiān)持到底不放棄。

  “學(xué)校先后召開(kāi)了300余名監(jiān)考老師、300余名學(xué)生志愿者參加的培訓(xùn)會(huì),各種方案、預(yù)案都齊備。希望考生們一切順利,不負(fù)努力奮斗的時(shí)光!”趙英男說(shuō)。

  (本報(bào)記者 楊 颯 周世祥 鄧 暉)(來(lái)源:光明日?qǐng)?bào))

(責(zé)編:陳濛濛)

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