11月22日，國網(wǎng)淮南供電公司營銷部副主任楊斌來到振德醫(yī)療用品股份有限公司現(xiàn)場調(diào)研用戶前期辦電服務體驗，并征詢用戶意見和建議時，該企業(yè)總經(jīng)理盧成權(quán)感慨地講：“我們公司這次新裝用電，你們供電公司這‘三先’服務、投資到紅線以及建設(shè)限時契約制，讓我們真實感受到你們供電服務的用心和真誠，感受到本地營商環(huán)境的優(yōu)質(zhì)。作為外來企業(yè)，我們投資建廠的信心就更足了。”

　　今年來，為進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，國網(wǎng)淮南供電公司堅持立足客戶視角，聚焦企業(yè)關(guān)注熱點和難題，積極創(chuàng)新服務機制，轉(zhuǎn)變原有“坐等用戶”辦電模式，推動辦電服務向“前”延伸，開創(chuàng)“三先”辦電服務法。一是“先到一步”，超前開展對接服務。通過與工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)成功對接，政府重大項目信息可自動推送營銷2.0系統(tǒng)，政企客戶經(jīng)理提前獲取招商引資、重大工程項目信息，先于用戶報裝開展供電對接服務。二是“先想一步”，提前進行供電謀劃。根據(jù)超前對接獲知的用戶需求，提前開展現(xiàn)場勘察，擬定供電方案，做到客戶報裝“隨到隨答”。三是“先做一步”，向前推動配套建設(shè)。對需開展配套電網(wǎng)建設(shè)項目，密切跟進立項審批進度，結(jié)合企業(yè)意向接電時間，與政府、企業(yè)簽訂服務契約，約定各相關(guān)方責任義務，簽約后提前啟動電網(wǎng)配套工程建設(shè)。

　　安徽振德醫(yī)療用品股份有限公司為淮南市招商引資重點企業(yè)，該企業(yè)擬建的振德醫(yī)用繃帶生產(chǎn)基地位于市大通區(qū)，建筑面積9.69方平方米，主要建設(shè)生產(chǎn)車間、物流倉庫、研究檢測中心及相關(guān)配套設(shè)施等，購置醫(yī)用細帶生產(chǎn)和后處理設(shè)備。

　　該藥輔生產(chǎn)基地項目于2022年初被列入政府重點儲備項目，公司隨即組織專屬化柔性供電服務團隊，主動上門了解用戶用電需求，初步擬定供電接入方案。

　　2022年6月初，該藥輔生產(chǎn)基地項目獲政府相關(guān)部門正式批復。國網(wǎng)淮南供電公司政企客戶經(jīng)理曹南主動上門正式受理報裝業(yè)務。得益于前期“三先”服務工作成效，供電方案得以迅速答復。同時，客戶經(jīng)理還積極告知用戶電力接入工程“投資到紅線”的相關(guān)優(yōu)商惠企政策，并根據(jù)用戶受電工程建設(shè)進度，同步協(xié)調(diào)運檢、物資等部門，合理確定電力接入工程建設(shè)工期，與用戶簽訂《用戶電力接入工程服務契約書》，約定將在9月15日前，超前用戶意向接電時間一個半月完成紅線外電力接入工程建設(shè)。

　　據(jù)悉，1至10月份，淮南供電公司已通過工改系統(tǒng)推送信息，主動服務重大項目417個，投資1924萬元為36個項目提前開展電網(wǎng)配套工程建設(shè)。（呂欽）