拖船埠村曾經(jīng)是一片紅色的土地，卻一度因為隨著青壯年外出務(wù)工，古街老屋破敗，雜草叢生……被老百姓稱作“窮村”。如今，平整寬敞的柏油路，改建后的老街耳目一新，稻田公園、文物修繕等相繼建設(shè)，拖船埠村成了人氣旺盛的“樣板村”“網(wǎng)紅街”。2023年以來，拖船埠已吸引游客近30萬人次。

　　拖船埠村的華麗變身，是潛江市文旅局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以文旅助力鄉(xiāng)村振興一個縮影。今年以來，該局以推進“放管服”改革為抓手，切實改進工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)水平，全力優(yōu)化營商環(huán)境、護航經(jīng)濟發(fā)展。

　　有序“放” 免提交達100%

　　近日，市民黃先生到潛江市文旅局窗口辦理網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證，原本以為這是一項繁瑣且耗時過長的任務(wù)，但出乎他意料的是，這次辦理過程非常順利，一次就跑好了。黃先生對潛江市文旅局提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度評價。

　　今年來，潛江市文旅局一直致力于提高行政效能，以“最多跑一次、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、馬上就辦”作為行政審批窗口人員的服務(wù)理念。他們通過實行消防和環(huán)評承諾制以及并聯(lián)審批、容缺受理等制度，推動政務(wù)服務(wù)事項辦理“最多跑一次”。這些舉措不僅縮短了群眾辦事的時間和流程，也大大提高了行政效率，得到了廣大市民和企業(yè)的高度認(rèn)可。

　　為進一步優(yōu)化服務(wù)，該市文旅局還針對企業(yè)和群眾辦事的難點、痛點、堵點逐一列出，并制定了一系列針對性強、含金量高的政策和措施。這些措施的推出，確保了企業(yè)和群眾能夠在最短的時間內(nèi)拿到證照，順利開展經(jīng)營活動。

　　據(jù)了解，潛江市文旅局在推行承諾制的過程中，通過調(diào)用電子證照和數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)了免提交達100%的目標(biāo)，大大簡化了辦事流程。此外，市文旅局還對重復(fù)提交和明顯不合理的材料進行了刪減，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。

　　聯(lián)合“管” 一次檢查全覆蓋

　　近日，潛江市文化和旅游局開展“劇本殺”行業(yè)檢查行動。與以往不同的是，這次該局還是牽頭單位，還聯(lián)合市文化和旅游市場綜合執(zhí)法支隊、市公安局、市住建局、市市監(jiān)局、市消防大隊等五部門開展文化市場新興行業(yè)——潛江市劇本娛樂場所跨部門綜合聯(lián)合檢查。

　　原來，線下“劇本殺”作為一種新興業(yè)態(tài)，在經(jīng)營過程中由多個部門管理：娛樂內(nèi)容歸文化部門管，規(guī)范經(jīng)營歸市場監(jiān)管部門管，消防安全歸消防部門管……多頭執(zhí)法，管理存在一定難度，且給經(jīng)營業(yè)主帶來諸多不便。

　　按照中央、省市深化“放管服”改革精神，潛江市積極探索跨部門綜合監(jiān)管改革，按照“一件事一次管”、“一件事全流程管”原則，聚焦娛樂內(nèi)容、治安管控、房屋安全、規(guī)范經(jīng)營、消防安全等監(jiān)管事項，規(guī)范劇本娛樂場所經(jīng)營行為，同時避免因檢查過多帶來的執(zhí)法擾民。

　　通過聯(lián)合檢查，各相關(guān)部門可以統(tǒng)一行動、密切配合、集中管理，檢查次數(shù)和頻率得到有效控制，避免多頭執(zhí)法帶來的管理混亂和資源浪費，最大限度地減少了對企業(yè)經(jīng)營的干擾。同時，各部門之間的信息共享和協(xié)同行動，也有助于提高工作效率，實現(xiàn)“一次檢查，全面覆蓋”的目標(biāo)。

　　主動“服” 當(dāng)好金牌“店小二”

　　“企業(yè)有什么難題？”“發(fā)展中遇到哪些瓶頸？”為大力服務(wù)文旅企業(yè)，優(yōu)化營商環(huán)境，潛江市文旅局建立了領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系企業(yè)制度，定期走訪、了解企業(yè)的困難和需求，幫助解決實際問題。

　　對于企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的困難和問題，他們采取“一企一策”的方式進行解決和幫扶。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人定期走進文旅企業(yè)進行調(diào)研，與企業(yè)家們建立了緊密的聯(lián)系。通過面對面的座談，深入了解企業(yè)在跨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題，針對企業(yè)提出的政務(wù)服務(wù)方面的問題，當(dāng)場給予解答。同時，還收集了企業(yè)對營商環(huán)境方面的意見和建議，以便后期為企業(yè)投資發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)提供更為專業(yè)的指導(dǎo)建議。

　　此外，潛江市文旅局還積極搭建平臺，組織各類培訓(xùn)、交流活動，幫助企業(yè)提升管理水平和市場競爭力。通過引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等舉措，不斷推動民營文旅企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。

　　在新的發(fā)展階段，潛江市文旅局將繼續(xù)以“金牌店小二”的姿態(tài)，全力以赴為民營企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。通過不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)提供便利、貼心的支持，積極推動潛江市營商環(huán)境的持續(xù)改善，為市民營企業(yè)的健康、快速發(fā)展保駕護航。（張安 陳清）