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第三方測(cè)評(píng)何以變成撈金?

發(fā)布時(shí)間:2022-07-15 10:10:00來(lái)源: 中國(guó)青年報(bào)

  近日,為了給兒子選購(gòu)一款汽車玩具,寶媽茜茜翻閱了多篇測(cè)評(píng)筆記,最后下單了某博主的“強(qiáng)烈種草款”,拆開一看,卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量低劣、氣味刺鼻。記者采訪發(fā)現(xiàn),檢測(cè)方法、標(biāo)準(zhǔn)五花八門,測(cè)評(píng)質(zhì)量參差不齊。還有第三方測(cè)評(píng)與商家深度捆綁,變相帶貨,虛假測(cè)評(píng)……種種操作非但無(wú)法幫助消費(fèi)者作出正確判斷,反而影響了正常的市場(chǎng)秩序。(7月11日《工人日?qǐng)?bào)》)

  寶媽茜茜的遭遇,更像是眾多消費(fèi)者的一個(gè)縮影。他們輕信“種草”和測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的推廣,本以為買回來(lái)的產(chǎn)品,和宣傳廣告中的差不多,卻不曾料到,產(chǎn)品竟然存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。其實(shí),這樣的落差,和消費(fèi)者預(yù)先設(shè)定的高期待有一定關(guān)系。比如,不少消費(fèi)者在購(gòu)買一件產(chǎn)品之前,會(huì)去對(duì)比這個(gè)產(chǎn)品的好壞和評(píng)價(jià),此時(shí),第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)往往會(huì)扮演一個(gè)中間人的角色,一邊讓消費(fèi)者提前了解產(chǎn)品的屬性,另一邊幫商家引流,達(dá)到廣而告之的效果。

  按理說(shuō),第三方測(cè)評(píng)應(yīng)該客觀、公允,可如今測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)似乎在朝撈金和“挖坑”方向靠攏。舉例而言,一款宣稱經(jīng)過(guò)第三方測(cè)評(píng)的高保值手機(jī),可能到了消費(fèi)者手里就是一個(gè)翻新機(jī)、淘汰機(jī)型;一些“好看又耐穿”的鞋子,還沒過(guò)七天包修包換期,就直接損壞開裂;甚至一輛經(jīng)過(guò)第三方測(cè)評(píng)的汽車,可能到了顧客手中,實(shí)際體驗(yàn)和駕駛感,和測(cè)評(píng)人員說(shuō)得也會(huì)有出入......類似案例表明,在消費(fèi)者和商家之間,第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)開始逐漸往商家的方向傾斜。

  一些測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)在商言商,追求利益最大化本無(wú)可厚非,可第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)之所以設(shè)立,就是為了保持相對(duì)獨(dú)立,在做好測(cè)評(píng)服務(wù)的同時(shí),力求真實(shí)、客觀地呈現(xiàn)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù),一旦虛假測(cè)評(píng)或者隱瞞數(shù)據(jù)、牟取利益,就很容易喪失獨(dú)立性和權(quán)威性。換句話說(shuō),在消費(fèi)領(lǐng)域,測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)扮演的角色,應(yīng)該是一個(gè)裁判員而不是運(yùn)動(dòng)員,如果缺乏公正性,就背離了設(shè)立第三方測(cè)評(píng)的初衷。

  對(duì)此,消費(fèi)者不能盲目輕信,缺乏辨識(shí)能力。以某些提供消費(fèi)決策和分享生活方式的平臺(tái)為例,其“種草”的營(yíng)銷模式,本質(zhì)上體現(xiàn)了一種隱蔽和美化的消費(fèi)邏輯,消費(fèi)者看到的,往往是那些博主和商家想給你看的,它們分享的所謂“好物”,其實(shí)是加了濾鏡或者僅憑個(gè)人好惡作出的營(yíng)銷帶貨。在其背后,難言客觀與真實(shí),只有包裝和變現(xiàn)。

  假測(cè)評(píng)真帶貨,只說(shuō)優(yōu)點(diǎn),不提缺點(diǎn),只談優(yōu)勢(shì),忽略不足,是目前眾多第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)野蠻生長(zhǎng)的典型體現(xiàn)。這不僅無(wú)益于消費(fèi)者了解產(chǎn)品,還會(huì)影響測(cè)評(píng)行業(yè)的公正性,助長(zhǎng)不良風(fēng)氣。

  針對(duì)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)“以商養(yǎng)測(cè)”的問(wèn)題,還應(yīng)該發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管部門的作用,強(qiáng)化責(zé)任追究力度,引導(dǎo)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)提高水準(zhǔn)。當(dāng)然,加強(qiáng)外部監(jiān)管,最終是為了倒逼第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)提供真實(shí)的信息,強(qiáng)化行業(yè)自律。未來(lái),在不同的領(lǐng)域和行業(yè),要形成一個(gè)行之有效并且能讓大多數(shù)人接受的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn),以此修復(fù)行業(yè)生態(tài),提升測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者心中的公信力。

(責(zé)編: 李雨潼)

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