餐飲店“小偷小摸”頻發(fā) 商家查監(jiān)控多半不了了之 專家稱

　　兩年偷餐三次或有“坐牢”風(fēng)險

　　近日，一則#蜜雪冰城稱將偷餐者綁天橋示眾8小時#的話題登上熱搜榜，引發(fā)社會關(guān)注。

　　據(jù)媒體報道，廣州有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)蜜雪冰城某門店手寫偷餐警告，稱偷餐者要被“綁到天橋上示眾8小時”“頭上澆十桶奶茶”，偷餐視頻還會被發(fā)布在網(wǎng)上。對于這樣的告示，部分網(wǎng)友認為“小偷活該”，商家也是被逼無奈；也有網(wǎng)友指出，公開示眾是一種違法行為，商家如此威脅，有違法律與道德。

　　蜜雪冰城涉事門店工作人員對此回應(yīng)稱：實在是被偷得沒辦法了，想嚇唬嚇唬對方，沒有真的實行。

　　現(xiàn)實中，偷餐（外賣）事件并非個例?！斗ㄖ稳請蟆酚浾呓兆咴L北京市多家餐飲店發(fā)現(xiàn)，不少商家都遇到過類似情況，有的店已發(fā)生多次——工作人員忙于備餐，一回頭，外賣不見了。商家通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，有的是陌生人拿走的，有的是其他外賣騎手拿走的。由于外賣金額較小，往往不了了之。

　　那么對于這種“小偷小摸”行為，究竟該怎么合理合法應(yīng)對，又該如何治理？

　　偷餐事件頻頻發(fā)生

　　“4塊錢的檸檬水都偷”“別人花錢買的，直接拿走，這就是小偷”“我們店以前也被偷過，太可惡了”……

　　記者注意到，在#蜜雪冰城稱將偷餐者綁天橋示眾8小時#話題評論區(qū)，一些網(wǎng)友對偷餐行為表示譴責(zé)，支持蜜雪冰城，認為偷餐是違法行為，應(yīng)該受到嚴厲懲治；一些網(wǎng)友則認為，蜜雪冰城的言辭和做法過于激烈，觸及法律邊緣，建議相關(guān)門店采取合理的措施來制止偷餐行為；還有一些網(wǎng)友質(zhì)疑，蜜雪冰城的奶茶價格相對較低，為什么還會有人偷餐，是否內(nèi)部存在管理不善的問題？

　　與蜜雪冰城上述門店有相似遭遇的店家不在少數(shù)。10月9日，記者隨機走訪北京市10家飲品店，其中6家店的工作人員稱遇到過類似情況。

　　華宇時尚購物中心蜜雪冰城店工作人員說：“有顧客假裝成騎手將飲品拿走。這種情況下，我們都是和平臺客服聯(lián)系，調(diào)取監(jiān)控進行查找，看是否能夠找回，但大部分情況下找不回來?！?/p>

　　在大鐘寺東路某飲品店，當記者問及是否有過被偷餐經(jīng)歷時，店員指了指左邊墻上貼著的兩幅打印照片，是店內(nèi)監(jiān)控的畫面：一名外賣騎手趁店員背過身制作飲料時，將柜臺上的飲料取走。店家在照片上寫著“偷餐可恥”，還寫著騎手的編號。

　　“我們也是被逼得沒辦法，打印照片貼了出來。因為有時候客流量或訂單量較大，我們忙不過來，就沒有認真核對取餐號碼，所以就給了個別人可乘之機，將柜臺上已經(jīng)做好的飲料拿走了或多取走一杯?！钡陠T一邊說一邊指了指柜臺左后方的攝像頭，“這種情況只能查監(jiān)控，看看是誰拿走的，但大部分情況下也無法找回來。”

　　在山東某飲品店兼職的王女士今年9月就連續(xù)碰到了兩起疑似偷餐事件。

　　“我在做餐的時候聽見前面一個女生和取餐阿姨說取2××的餐，阿姨說沒有啊，我們的小程序才出到1××。因為經(jīng)常有下錯門店的，阿姨就問是不是點錯門店了。女生說沒有，阿姨眼睛看不清女生手機上的字就叫我過去。”王女士回憶說，“結(jié)果那女生馬上說‘啊，不好意思我看錯了，這是昨天的單子’?！?/p>

　　王女士說，在節(jié)假日人流量大的時候，“店里沒少丟餐，這種渾水摸魚的也很常見”。

　　在北京市海淀區(qū)一家瑞幸咖啡店，店員告訴記者，咖啡一般都放在吧臺上由外賣騎手掃碼領(lǐng)取，但有人會趁著店員不注意拿了就走，“取餐高峰期這種情況很容易發(fā)生”。

　　記者在北京市西城區(qū)、海淀區(qū)隨機找了30位外賣騎手進行采訪，其中18名外賣騎手有過被偷餐的經(jīng)歷。這些經(jīng)歷五花八門：有被陌生人偷拿走的，有被個別騎手偷拿走的，還有一些“慣犯”常偷拿一個區(qū)域的外賣……

　　“有一次，我把外賣放到顧客指定位置，離開5分鐘后，顧客就打電話來說餐丟了。”一位王姓外賣騎手說。

　　以暴制暴并不可取

　　面對偷餐行為，不少受訪的商家和消費者稱，“無可奈何，只能不了了之”。

　　上述大鐘寺東路某飲品店店員告訴記者，他們現(xiàn)在的應(yīng)對策略是“將攝像頭放得更近一些，直接對準柜臺。再把偷拿飲料的人的照片貼在墻上，當作提醒和警告。但很多時候我們也查不清楚是誰拿走的，最后只能不了了之”。

　　上述瑞幸咖啡店店員也說：“如果對方拿了就走，我們也不可能跑出去搶回來。”

　　被偷餐的外賣騎手更是無奈：“一份餐也沒多少錢，大部分顧客不會報警，有的還認為外賣員沒有送到，只能協(xié)商解決。自己還因此被顧客點過‘差評’。”

　　一位在北京基層派出所工作過多年的警務(wù)人員說，如果將帶有暴力傾向的言語或疑似偷餐者的照片公開掛在營業(yè)場所門口，可能涉嫌侵犯他人權(quán)益，也會對未成年人產(chǎn)生負面影響。他建議報警處理，并提供監(jiān)控視頻等證據(jù)。

　　在京都律師事務(wù)所律師常莎看來，商家遭遇偷餐后，應(yīng)該積極尋求司法機關(guān)的幫助，用法律武器來維護自己合法正當?shù)臋?quán)益。外賣被盜，如達到刑事立案條件，即公安機關(guān)認為有犯罪事實需要追究刑事責(zé)任的情況下，公安機關(guān)將予以立案偵查。如果沒有達到刑事立案條件標準，公安機關(guān)也可以根據(jù)盜竊情況，追究行為人的行政責(zé)任。行政拘留及罰款，對于偷餐者來說也是一種有效的警示和懲罰。

　　“雖然偷外賣具有可譴責(zé)性，但商家自己采取強制措施對偷餐者進行處罰也存在違法可能性。執(zhí)法權(quán)作為公權(quán)力的一部分，只能由國家公權(quán)力機關(guān)行使。而商家作為私主體，在發(fā)現(xiàn)、抓獲偷餐者后應(yīng)及時報警處理，或者直接扭送偷餐者至公安機關(guān)。”常莎說，若商家采取將偷餐者綁至天橋示眾，或頭上澆奶茶等行為，則可能涉嫌非法拘禁、侮辱等違法犯罪。如果只是以此警告，未實際實施警告內(nèi)容，并不違反法律法規(guī)的規(guī)定，無須承擔責(zé)任。

　　“雖然警告對偷餐者有警示、恐嚇作用，但可能會影響消費者對商家的評價，因此建議商家慎重采用?！背Ｉf。

　　對于廣州蜜雪冰城某門店告示中引發(fā)熱議的“綁起來示眾8小時”等表述，北京尚權(quán)律師事務(wù)所經(jīng)濟犯罪辯護部副主任趙正武指出，雖然對實施盜竊等違法犯罪的行為人，公民有權(quán)采取一定限度的自力救濟措施，控制并扭送行為人至公安機關(guān)予以處理，但在必要的控制措施之外，不宜采取帶有“私刑”性質(zhì)的過激行為。

　　“蜜雪冰城的告示還僅僅停留在文字層面，甚至也可能只是惱怒之下帶有玩笑性質(zhì)的公告，但從法治意識、法治文明的要求來看，仍然是不妥當?shù)摹！背Ｉf。

　　偷餐或構(gòu)成盜竊罪

　　“偷十幾元乃至數(shù)十元的奶茶，一般達不到以盜竊罪刑事立案并追責(zé)的標準?！背Ｉ榻B，刑法規(guī)定，盜竊罪是指以非法占有為目，盜竊公私財物數(shù)額較大或者多次盜竊、入戶盜竊、攜帶兇器盜竊、扒竊公私財物的行為。其中數(shù)額較大的最低標準為1000元，行為人的盜竊金額達到1000元，則滿足“盜竊公私財物數(shù)額較大”的定罪條件。

　　“外賣價值一般較低，單次餐品通常達不到數(shù)額較大的標準。因此，若單次餐品價值不能達到1000元則不滿足盜竊罪的構(gòu)成要件，單次偷餐行為不能以盜竊罪進行定罪?！背Ｉf，但有三點需要注意：

　　第一，涉案金額可以累計。違法行為人如果多次盜竊，甚至是不同受害人，經(jīng)查實盜竊累計金額達到刑事立案標準的應(yīng)該以盜竊罪進行刑事立案并追究相關(guān)刑事責(zé)任；

　　第二，兩年內(nèi)達到三次以上盜竊的會被認定為多次盜竊，仍可對行為人以盜竊罪立案調(diào)查并刑事追責(zé)，在此情況下涉案金額達不到標準不作為立案限制，而只作為量刑時的考量因素；

　　第三，即便是沒有多次盜竊，涉案金額也沒有達到立案標準的盜竊行為，除了刑事處罰以外，如果偷餐金額較少，未構(gòu)成犯罪，也可能會構(gòu)成行政違法而受到行政處罰。治安管理處罰法規(guī)定，盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。

　　首都師范大學(xué)法律系教授肖怡也提出，即便是涉及幾元錢的“小偷小摸”行為，一旦被認定為盜竊行為，就會被拘留、罰款。同時，即便是盜竊不同受害人的財物，一旦被證據(jù)確定，比如不同商家向公安機關(guān)提供的盜竊視頻，顯示一個嫌疑人在兩年內(nèi)盜竊的次數(shù)達到三次，無論盜竊的數(shù)額大小，完全有可能被以盜竊罪刑事追責(zé)，不僅有“坐牢”風(fēng)險，還會留下案底。

　　“首先應(yīng)明確偷餐屬于違法行為。除報警外，商家還可以采取合法措施盡可能減少偷餐情況。”常莎建議，首先加強店內(nèi)監(jiān)控，便于及時發(fā)現(xiàn)偷餐行為，方便公安機關(guān)取證，以確定犯罪嫌疑人；其次，嚴格查驗取餐碼，設(shè)立專人加強對餐品的管理以及對取餐碼的核對工作，切實做到先驗碼后取餐；再次，對于單次偷餐金額不大的行為，要注意及時固定證據(jù)，以便日后達到情節(jié)嚴重時，要求公安機關(guān)予以處理。

　　受訪專家還從外賣平臺角度提出建議，比如對外賣騎手加強培訓(xùn)和普法，增強其法治素養(yǎng)，同時完善規(guī)章制度，加強對外賣騎手的管理；此外，平臺在接到消費者的丟餐投訴后，應(yīng)及時核實處置。