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北京接訴即辦案例“進(jìn)高?!痹圏c(diǎn)啟動(dòng) 12345熱線話務(wù)員為思政教師集中備課

發(fā)布時(shí)間:2022-07-26 08:46:00來源: 北京日?qǐng)?bào)

  北京接訴即辦案例“進(jìn)高校”試點(diǎn)啟動(dòng)。北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)和北京物資學(xué)院6所高校作為首批試點(diǎn)校,將進(jìn)行課程研發(fā),以首都社會(huì)治理生動(dòng)實(shí)踐上好“大思政課”。今年9月的新學(xué)期,一批接訴即辦案例課程將上講臺(tái)。

  “從2014年到北京12345熱線工作至今,我接聽記錄了82000多通電話,向相關(guān)承辦單位派單35000多張,為市民訴求從受理到辦結(jié)的全流程打好基礎(chǔ)。”日前,在北京高校思政課教師暑期備課會(huì)上,12345市民服務(wù)熱線“金牌話務(wù)員”劉緩作為特邀嘉賓,從“接訴即辦”參與者的視角,在云端為各高校思政課教師上課。

  以這場(chǎng)備課會(huì)為開端,北京接訴即辦的生動(dòng)案例將以“進(jìn)思政課、進(jìn)專業(yè)課、進(jìn)國(guó)際課、進(jìn)實(shí)踐課”四種方式進(jìn)高校。高校將以接訴即辦實(shí)踐為基礎(chǔ),推動(dòng)思政課創(chuàng)新,形成系列思政課程,講好推進(jìn)接訴即辦改革的北京故事。高校專業(yè)課將開發(fā)系列接訴即辦教學(xué)案例,列入各試點(diǎn)高校公共管理碩士、法律碩士等教學(xué)內(nèi)容。有條件的試點(diǎn)高校,將接訴即辦案例引入本科、碩士研究生、博士研究生的政治學(xué)、公共管理、法學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的教學(xué)研究;鼓勵(lì)相關(guān)學(xué)科學(xué)生以接訴即辦改革為論文研究方向。國(guó)際課堂、留學(xué)生教學(xué)中也將引入接訴即辦案例,留學(xué)生將參觀12345市民熱線服務(wù)中心等。各高校還將與相關(guān)單位共建接訴即辦改革實(shí)踐教學(xué)基地,推動(dòng)師生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、企業(yè)等接訴即辦一線參觀、學(xué)習(xí)、實(shí)踐,上好“行走的思政課”。

(責(zé)編: 郭爽)

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