平臺春節(jié)“發(fā)紅包”如何實現(xiàn)雙贏
近日,多家互聯(lián)網(wǎng)平臺公布了今年春節(jié)紅包的打法。京東宣布拿下2022年春節(jié)聯(lián)歡晚會獨家互動合作項目,將在春晚直播期間送出15億元紅包和好物;百度春節(jié)將送出的紅包金額為22億元;支付寶則繼續(xù)開啟集五福瓜分5億元活動等。截至1月25日,2022年春節(jié)期間,各家互聯(lián)網(wǎng)平臺宣布春節(jié)期間擬發(fā)放紅包總額已超80億元。(1月26日《證券日報》)
春節(jié)搶紅包始于2014年,此后每年春節(jié)準時上演,成為一種新的過年習俗。梳理過去幾年春節(jié)紅包大戲,發(fā)現(xiàn)有如下特點:其一,平臺與知名衛(wèi)視春晚合作,借助春晚直播發(fā)紅包;其二,各家平臺發(fā)放的紅包金額總體上呈現(xiàn)增長態(tài)勢;其三,在紅包玩法上既有繼承又有創(chuàng)新;其四,多數(shù)人對這種紅包的看法比較一致,即不是圖發(fā)財,只是圖個樂。
多數(shù)人參與搶紅包的目的很單純,而平臺春節(jié)發(fā)紅包的用意也不復雜——在春節(jié)已經(jīng)成為平臺競爭新戰(zhàn)場的情況下,各家平臺無非有如下目的:通過發(fā)紅包來擴大平臺影響力,提升自己在行業(yè)的地位;既是為了激活現(xiàn)有用戶,也是為了爭取新用戶,以提升平臺流量、擴大交易額。當然,平臺不僅是在用戶面前塑造好形象,也是提升在商家、合作伙伴心中的分量,以鞏固合作關系。
過年有人發(fā)紅包,為佳節(jié)添喜慶,當然是一件好事。不過,互聯(lián)網(wǎng)平臺春節(jié)發(fā)紅包,能否把好事做好?發(fā)紅包的目的能不能實現(xiàn)?企業(yè)發(fā)紅包很契合春節(jié)的節(jié)日特點,給大家?guī)砜鞓?,也能帶來社會關注度、公眾參與度,這有利于平臺實現(xiàn)商業(yè)目的。春節(jié)本身是值得競爭的舞臺,發(fā)紅包也是可行的營銷方式,因此從理論上推測,平臺春節(jié)發(fā)紅包,應該能取得顯著成效。
不過,最終效果取決于互聯(lián)網(wǎng)平臺的具體操作,比如搶紅包的規(guī)則設計是否更公平、更受歡迎?紅包提現(xiàn)是否順暢?去年就有網(wǎng)友投訴個別平臺春節(jié)紅包不給提現(xiàn)。同樣值得關注的是,平臺能否把通過發(fā)紅包激活的用戶、新增用戶轉化為長期有價值的用戶?也就是說,平臺通過派發(fā)紅包獲取新用戶只是第一步,后續(xù)通過服務留住用戶才是關鍵。
互聯(lián)網(wǎng)平臺之所以成為春節(jié)市場的一大主角,重要原因之一是我國數(shù)字經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟規(guī)模越來越大,平臺走向更多舞臺、更大舞臺。相關數(shù)據(jù)顯示,各大平臺的用戶規(guī)模、成交額等指標連年增長。2021年9月26日,中國網(wǎng)絡空間研究院發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2021》顯示,2020年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已達39.2萬億元,占GDP比重達38.6%。也是在2021年,我國平臺經(jīng)濟面臨反壟斷強監(jiān)管,主流平臺必須以合法合規(guī)方式參與公平競爭,這對平臺參與春節(jié)發(fā)紅包競爭也帶來了巨大挑戰(zhàn)。
當然,今年春節(jié)互聯(lián)網(wǎng)平臺“發(fā)紅包”效果如何,還得看過程看結果——看發(fā)紅包、提現(xiàn)等過程中是被點贊還是被質疑,看輿論如何評價、平臺如何“變現(xiàn)”和提供后續(xù)服務等。總體來說,平臺與公眾有望在春節(jié)發(fā)紅包活動中雙贏,但同時也要警惕派發(fā)紅包中出現(xiàn)違規(guī)侵權行為——既要防止某些平臺違規(guī)采集或泄露用戶信息,也要防止騙子冒充平臺發(fā)紅包實施詐騙。
中央網(wǎng)信辦日前開展“清朗·2022年春節(jié)網(wǎng)絡環(huán)境整治”專項行動,其中包括嚴肅查處春節(jié)期間以搶紅包等方式誘導網(wǎng)民點擊實施網(wǎng)絡詐騙等問題。有監(jiān)管部門護航,相信公眾在春節(jié)期間搶紅包會更有安全感。
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