農(nóng)行西藏分行信貸支持西藏鐵路建設(shè)。

農(nóng)行西藏分行“黨員先鋒崗”成為廳堂服務(wù)的一抹亮色。

農(nóng)行山南分行為山南邊久園林有限公司發(fā)放西藏自治區(qū)首筆林權(quán)抵押貸款。

農(nóng)行西藏分行員工輔導(dǎo)客戶使用掌上銀行辦理業(yè)務(wù)。

基層金融服務(wù)車。

農(nóng)行西藏分行支持“那拉高速”建設(shè)。

　　黨的十八大以來的十年，是農(nóng)行西藏分行堅(jiān)守初心、實(shí)干爭先的十年，是銳意改革求發(fā)展、提質(zhì)增效添動(dòng)能的十年。我們堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)“治國必治邊、治邊先穩(wěn)藏”的重要論述，堅(jiān)決貫徹總書記殷殷囑托和重要指示精神，把高質(zhì)量發(fā)展作為根本方向，充分發(fā)揮在藏獨(dú)特作用，錨定穩(wěn)定發(fā)展生態(tài)強(qiáng)邊“四件大事”，深化“三農(nóng)”金融服務(wù)，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，全力促進(jìn)邊境穩(wěn)、邊境興、邊民富，“金融報(bào)國”底色更加明亮，經(jīng)營發(fā)展取得積極成效。

　　這十年，我們堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)定理想信念、全面依法從嚴(yán)治黨，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，凝聚起強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力。堅(jiān)持以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想走深走實(shí)，深入開展“不忘初心、牢記使命”等主題教育、黨史學(xué)習(xí)教育和慶祝建黨100周年系列活動(dòng)，形成了指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。嚴(yán)明政治紀(jì)律政治規(guī)矩，深入開展政治性警示教育，堅(jiān)守理想信念、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，愛國主義和反分裂斗爭教育，政治防線進(jìn)一步筑牢。加強(qiáng)政治監(jiān)督和執(zhí)紀(jì)監(jiān)督，聚焦信貸權(quán)、采購權(quán)、人事權(quán)等關(guān)鍵著力點(diǎn)從嚴(yán)查處違規(guī)違紀(jì)行為，支持和推進(jìn)紀(jì)檢體制改革，創(chuàng)新推進(jìn)政治生態(tài)建設(shè)，制定出臺新時(shí)代加強(qiáng)政治生態(tài)建設(shè)實(shí)施意見。著力提升干部隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量，優(yōu)化選人用人機(jī)制，改進(jìn)完善領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部考核評級體系，抓好“四支隊(duì)伍”建設(shè)，全方位加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育。黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭縱深推進(jìn)，建立了定期研究黨建工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作機(jī)制，壓緊壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，堅(jiān)決整治違反中央八項(xiàng)規(guī)定問題，持之以恒糾治形式主義、官僚主義，強(qiáng)化“一把手”和領(lǐng)導(dǎo)班子監(jiān)督管理，扎實(shí)做好中央巡視整改和監(jiān)督工作，穩(wěn)步推進(jìn)巡察精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題、提高成案率，為改革發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。筑牢基層黨組織堡壘建設(shè)，加強(qiáng)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，持續(xù)深化“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員先鋒崗”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，擴(kuò)大黨的組織覆蓋和工作覆蓋，認(rèn)真整頓軟弱渙散基層黨組織，廣泛開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部“十大意識”、黨員作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，國有企業(yè)的基層基礎(chǔ)不斷夯實(shí)發(fā)展壯大。如今，516個(gè)基層黨組織儼然成為反分裂斗爭的橋頭堡、民族團(tuán)結(jié)的工作隊(duì)、群眾致富的帶頭人，轄內(nèi)雙湖縣支行黨總支在建黨100周年之際榮獲全國先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱號。

　　這十年，我們扛牢歷史使命，深耕“三農(nóng)”沃土、繪好鄉(xiāng)村振興畫卷，讓強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)的路子越來越寬。緊密對接中央和自治區(qū)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)決策部署，連年出臺服務(wù)“三農(nóng)”“1號文件”，勇做金融服務(wù)“三農(nóng)”的國家隊(duì)、主力軍。累計(jì)發(fā)放涉農(nóng)貸款1736.84億元，截至2022年6月末，涉農(nóng)貸款余額516.57億元，較2011年末增加448.98億元，增幅664.27%。用好用活“鉆金銀銅”農(nóng)牧民四卡信貸產(chǎn)品，先后五次提高授信額度，成功構(gòu)建了金融政策與農(nóng)牧民融資需求的有效對接渠道，被中國銀行業(yè)協(xié)會評為“全國銀行業(yè)服務(wù)中小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳特色金融產(chǎn)品”。截至2022年6月末，“四卡”貸款證持證戶44.95萬戶，貸款戶數(shù)41.90萬戶、貸款余額304.50億元，分別較2011年末增幅7.85%和534.77%，農(nóng)牧戶貸款獲得率、戶均貸款在全國農(nóng)行系統(tǒng)中最高，貸款累放數(shù)、存量余額在全區(qū)商業(yè)銀行也最多。認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于扶貧工作的重要論述，踐行“精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”基本方略，為打贏西藏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)提供了強(qiáng)有力的金融支撐，被中共中央、國務(wù)院評為“全國脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”。緊密對接全區(qū)59萬建檔立卡貧困人口，實(shí)現(xiàn)了扶貧貸款對有勞動(dòng)能力的貧困人口基本全覆蓋，2020年末個(gè)人扶貧貸款余額62.69億元，占全區(qū)總量的99%以上。積極助推產(chǎn)業(yè)扶貧，引入“風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金+貸款對象”融資模式，與64家政府單位簽署政府增信合作協(xié)議，落實(shí)提高單戶貸款額度等優(yōu)惠政策，進(jìn)一步解決產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目抵押擔(dān)保難的問題?！笆濉逼陂g，累計(jì)發(fā)放產(chǎn)業(yè)扶貧貸款25.71億元，實(shí)現(xiàn)所轄74家縣支行產(chǎn)業(yè)扶貧貸款全覆蓋。全力支持國家在藏重點(diǎn)項(xiàng)目、自治區(qū)招商引資項(xiàng)目等大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)“農(nóng)行+重點(diǎn)項(xiàng)目+建檔立卡貧困戶”的項(xiàng)目帶動(dòng)扶貧模式落地落實(shí)，“十三五”期間，累計(jì)發(fā)放項(xiàng)目扶貧貸款137.73億元。深入推進(jìn)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)領(lǐng)域金融服務(wù)，圍繞“穩(wěn)糧、興牧、強(qiáng)特色”發(fā)展思路，大力發(fā)展縣域富民產(chǎn)業(yè)和高原優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，讓農(nóng)牧民分享更多產(chǎn)業(yè)增值收益。截至2022年6月末，糧食安全領(lǐng)域貸款余額128.36億元，鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)貸款余額26.78億元。持續(xù)推進(jìn)“惠農(nóng)e貸”本地化改造，推出老百姓通俗易懂的“農(nóng)機(jī)具購置貸款”“農(nóng)牧民致富帶頭人保證保險(xiǎn)貸款”等20余款特色產(chǎn)品，創(chuàng)新“四權(quán)”（農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)、土地承包經(jīng)營權(quán)、林權(quán)、草場承包經(jīng)營權(quán)）抵押貸款產(chǎn)品，積極滿足農(nóng)牧戶新時(shí)代日益增長的信貸需求。農(nóng)牧民擔(dān)保、信用單戶單筆貸款最高可申貸分別為1000萬元和100萬元，惠農(nóng)e貸余額突破200億元大關(guān)。

　　這十年，我們聚焦金融戍邊，主動(dòng)履行政治職責(zé)、推動(dòng)更多資源下沉，邊境金融服務(wù)的廣度和深度持續(xù)拓寬。出臺金融戍邊5方面28條工作舉措，持續(xù)將金融要素向邊境地區(qū)傾斜，實(shí)現(xiàn)“金融戍邊”金融服務(wù)提標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)內(nèi)涵、上層次。優(yōu)化邊境地區(qū)人工和自助網(wǎng)點(diǎn)布局，新建和遷址網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先安排在邊境一線，新設(shè)日喀則陳塘和山南扎日兩個(gè)邊境網(wǎng)點(diǎn)，邊境物理網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到105個(gè)、自助網(wǎng)點(diǎn)46個(gè)。著力改善農(nóng)牧區(qū)支付環(huán)境，建設(shè)“三農(nóng)”金融服務(wù)點(diǎn)5553個(gè)、掌上銀行村5270個(gè)，高質(zhì)量打造兩個(gè)總行級鄉(xiāng)村振興金融戍邊示范點(diǎn)，建立“3+2”流動(dòng)服務(wù)機(jī)制，搭建“物理網(wǎng)點(diǎn)+自助設(shè)備+互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺+三農(nóng)金融服務(wù)點(diǎn)+流動(dòng)金融服務(wù)”五位一體的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)金融服務(wù)在西藏行政村的全覆蓋。廣泛開展每月至少一次走進(jìn)軍營、一次農(nóng)牧民金融知識集中宣講、一次送法下鄉(xiāng)、一次愛國主義教育宣講的“四個(gè)一”活動(dòng)。為邊境農(nóng)牧民搭建線上銷售渠道，構(gòu)建了“益農(nóng)融商+興農(nóng)商城+網(wǎng)點(diǎn)展銷+員工購買”于一體的農(nóng)副產(chǎn)品銷售新模式，實(shí)現(xiàn)興農(nóng)商城全區(qū)74個(gè)縣（區(qū)）“一縣一品”全覆蓋，入駐商戶123家，上線300余種商品，總交易額3000余萬元。2020年，榮獲全區(qū)“消費(fèi)扶貧示范單位”榮譽(yù)稱號。持續(xù)推進(jìn)農(nóng)牧區(qū)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級信用體系建設(shè)，評定信用縣47個(gè)，信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)584個(gè)，信用村5024個(gè)，覆蓋率分別達(dá)63.51%、85.26%、91.29%；評定鉆石卡村、金卡村分別達(dá)74個(gè)、232個(gè)。加大對邊境地區(qū)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和適宜產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持力度，推出“鄉(xiāng)村振興·固邊貸”，該信貸實(shí)現(xiàn)了邊境縣全覆蓋，累計(jì)發(fā)放20.16億元。全力做好固邊、興邊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、興邊富民工程及部隊(duì)官兵等群體金融服務(wù)。2022年6月末，21個(gè)邊境縣貸款余額142.25億元，較2012年增長了15倍。

　　這十年，我們著眼國家重大戰(zhàn)略，精準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，深化金融服務(wù)創(chuàng)新，金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力持續(xù)增強(qiáng)。積極融入西藏“一核一圈兩帶三區(qū)”區(qū)域發(fā)展新格局，全方位介入交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城鎮(zhèn)化建設(shè)、電力水利、國企改革、“兩新一重”等領(lǐng)域。強(qiáng)化“四級聯(lián)動(dòng)”，加強(qiáng)金融同業(yè)合作，深入研究宏觀經(jīng)濟(jì)、區(qū)域發(fā)展、重大項(xiàng)目、項(xiàng)目前期等融資難題，特別是用好用夠用活總行賦予的一系列專項(xiàng)信貸優(yōu)惠政策，積極參與地方債承銷，不斷攻克企業(yè)項(xiàng)目投資、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的大問題、難問題，當(dāng)好地方黨政和項(xiàng)目方的金融助手，政銀企對接簽約金額、信貸投放總量連年增長，綜合服務(wù)能力明顯提升。承擔(dān)了全區(qū)銀行業(yè)70%的實(shí)體經(jīng)濟(jì)貸款發(fā)放任務(wù)。探尋西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏，承擔(dān)了全區(qū)銀行業(yè)70%的實(shí)體經(jīng)濟(jì)貸款發(fā)放任務(wù)，西藏眾多改革發(fā)展中都有農(nóng)行的金融賦能，農(nóng)行人奮斗的姿態(tài)和力量深深嵌在了西藏翻天覆地的歷史巨變中。該行支持了青藏鐵路、川藏鐵路施工、國網(wǎng)藏中聯(lián)網(wǎng)及農(nóng)網(wǎng)升級改造、農(nóng)村路網(wǎng)、高等級公路建設(shè)、民航運(yùn)輸?shù)?40余個(gè)項(xiàng)目和建設(shè)主體，累計(jì)提供1900億元信貸資金支持。2021年末，該行實(shí)體經(jīng)濟(jì)貸款余額1166億元，當(dāng)年累計(jì)發(fā)放重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目貸款159億元，同比增長36%；承銷地方債余額達(dá)到91.35億元，位居同業(yè)第一。

　　這十年，我們堅(jiān)持人民至上，以便民惠民利民為主旨，用“有溫度的服務(wù)”照亮廣大人民美好生活需求。大力實(shí)施“服務(wù)升溫”工程。做實(shí)做細(xì)適老化服務(wù)，提升全行環(huán)境文化品質(zhì)，增配適老化便民設(shè)施和設(shè)備，打造大字版、語音版、民族語言版等適老手機(jī)銀行APP，梳理簡化業(yè)務(wù)辦理流程，優(yōu)化服務(wù)管理能力，提升適老化便民服務(wù)水平。向全行干部員工發(fā)出用心服務(wù)動(dòng)員號，在拉薩柳梧支行試點(diǎn)打造“濃情暖域?qū)^(qū)”，全行年平均累計(jì)開展特殊群體上門服務(wù)1000余次。強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字科技賦能。2018年7月，隨著轄內(nèi)剩余114個(gè)手工營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成數(shù)據(jù)上收、電子化聯(lián)網(wǎng)上線運(yùn)行，結(jié)束了長達(dá)23年的手工作業(yè)歷史，也開啟了西藏農(nóng)行智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新篇章，無論是放牧場或是偏僻鄉(xiāng)野，西藏廣大老百姓都能享受到同其他城市一致的優(yōu)質(zhì)便捷金融服務(wù)。目前，全轄共計(jì)有人工網(wǎng)點(diǎn)521個(gè)，80%以上都扎根在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其中海拔4000米以上網(wǎng)點(diǎn)219個(gè)、4800米以上極高海拔網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)。加快智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐，提高智能設(shè)備布放率，上線超柜指紋功能簽名，推進(jìn)指紋儀柜外清配置，切實(shí)解決客戶因文化水平不高辦理業(yè)務(wù)時(shí)簽字難等問題。目前，自助設(shè)備分流率超過70%，自助終端、超柜已成為線下交易主渠道，往日熙熙攘攘排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象已不復(fù)存在。全力做好新市民客群金融服務(wù)需求，圍繞創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房金融、消費(fèi)金融等做足文章，助力新市民“進(jìn)得來、留得下”，在新城市實(shí)現(xiàn)美好生活。2022年6月末，非涉農(nóng)個(gè)人貸款余額276.35億元，年增32.75億元，存、增量四行份額分別達(dá)到53.77%、54.32%。積極推動(dòng)養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)發(fā)展，做好金融IC社?？ê碗娮由绫？òl(fā)卡業(yè)務(wù)，增強(qiáng)職業(yè)年金和企業(yè)年金服務(wù)能力。2022年6月末，社?？ɡ塾?jì)發(fā)卡278.91萬張，開戶激活率82.46%，簽發(fā)電子社?？?6.63萬張，企業(yè)年金托管規(guī)模達(dá)到3725萬元。

　　這十年，我們踐行普惠金融，探索小微破局之道、幫助企業(yè)紓困解難，金融服務(wù)小微企業(yè)效能顯著提升。積極探索普惠金融服務(wù)小微企業(yè)的方式方法，緊跟國家、監(jiān)管、總行政策導(dǎo)向，以實(shí)招硬招全力推動(dòng)普惠小微貸款增量、擴(kuò)面，致力于打造全區(qū)普惠金融服務(wù)的領(lǐng)軍銀行、特色銀行和品牌銀行。健全體制機(jī)制，改善小微企業(yè)融資環(huán)境。2017年率先同業(yè)在自治區(qū)和7市地層級成立8家普惠金融事業(yè)部，并在一級支行設(shè)立了7家普惠專營機(jī)構(gòu)、1家供應(yīng)鏈?zhǔn)痉吨小?家制造業(yè)示范支行。按照發(fā)展類、穩(wěn)健類的標(biāo)準(zhǔn)，對全轄519個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了小微信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營能力評估。優(yōu)化內(nèi)部政策，培育基層機(jī)構(gòu)“敢貸、愿貸”內(nèi)生動(dòng)力，不斷擴(kuò)充小微專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升小微客戶綜合服務(wù)能力。加大支持力度，解決小微企業(yè)融資難問題。不斷豐富線上融資產(chǎn)品體系，多措并舉推動(dòng)普惠小微企業(yè)信用貸款投放，積極推進(jìn)首貸戶拓展，推動(dòng)供應(yīng)鏈融資批量獲客。上線“首戶e貸”“賬戶e貸”“資產(chǎn)e貸”等e貸類產(chǎn)品，推出“藥商e貸”“收單e貸”“商戶e貸”等商戶類線上貸款產(chǎn)品，積極研發(fā)“結(jié)算e貸”“社保e貸”，可滿足小微、個(gè)體工商戶初創(chuàng)期、成長期、成熟期等不同階段的融資需求。加強(qiáng)融資對接，提升服務(wù)質(zhì)效。出臺金融服務(wù)小微企業(yè)防疫紓困15條措施，創(chuàng)新推出“三張清單”提升辦貸效率，設(shè)立小微企業(yè)開戶綠色通道，積極落實(shí)減費(fèi)讓利，建立“小微首貸中心”，掛牌“首貸培植行動(dòng)”示范行，廣泛搭建政銀企對接交流合作平臺。2022年6月末，普惠型小微企業(yè)貸款余額121.55億元，有貸戶數(shù)14143戶，較年初增加5145戶，存量及增量四行占比68.63%和80.79%，均位居區(qū)內(nèi)同業(yè)第一。

　　這十年，我們踐行“兩山理念”，推進(jìn)“綠色銀行”建設(shè)、助力“雙碳”經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，綠色金融發(fā)展之路走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。以習(xí)近平生態(tài)文明思想為指引，認(rèn)真貫徹綠色發(fā)展理念，持續(xù)推動(dòng)綠色銀行建設(shè)，不斷加大綠色金融支持力度，創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)，助力全區(qū)創(chuàng)建全國生態(tài)文明高地。設(shè)立綠色金融工作委員會，出臺綠色金融工作實(shí)施細(xì)則、“綠色銀行”建設(shè)實(shí)施方案、綠色信貸管理辦法等系列文件。完善授信政策指導(dǎo)意見，給予綠色信貸專項(xiàng)信貸規(guī)模，突出“綠色優(yōu)先，一票否決”，實(shí)行綠色信貸平行作業(yè)、項(xiàng)目預(yù)審機(jī)制，抓好綠色貸款認(rèn)定，提升綠色信貸占比。全力服務(wù)保障西藏清潔能源“一基地、兩示范”發(fā)展新格局，重點(diǎn)支持雅江下游水電開發(fā)以及風(fēng)電、光伏、太陽能發(fā)電等能源項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)西藏鋰礦綠色資源開發(fā)，支持了大古、如美、冷達(dá)等10多個(gè)水電開發(fā)項(xiàng)目。關(guān)注重要江河流域生態(tài)環(huán)境保護(hù)和地方旅游保護(hù)開發(fā)性建設(shè)，加大民宿、酒店、文化等文旅行業(yè)融合發(fā)展，支持了納木錯(cuò)景區(qū)、《文成公主》實(shí)景劇等眾多文旅項(xiàng)目。2022年末，綠色信貸余額超200億元，較年初增長70多億元，增速60%。發(fā)力綠色銀行建設(shè)，將“雙碳”目標(biāo)植入全行發(fā)展理念，推動(dòng)綠色標(biāo)桿創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加快綠色消費(fèi)場景拓展，做大綠色場景非涉農(nóng)個(gè)貸規(guī)模，探索綠色辦公、綠色財(cái)務(wù)、綠色采購，落實(shí)掌上銀行“綠色環(huán)保主題公益”綠植養(yǎng)成類活動(dòng)，與拉薩市公交公司合作開展“綠色出行，1角乘公交”活動(dòng)。推動(dòng)拉薩南北山綠化工程造林計(jì)劃，制定《拉薩南北山生態(tài)修復(fù)貸款管理辦法》，按照地方政府的序時(shí)造林計(jì)劃栽植山杏2000株。

　　這十年，我們聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)渠道能力建設(shè)、提升客戶使用體驗(yàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得新的突破。將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為全行戰(zhàn)略優(yōu)先發(fā)展工程，主動(dòng)迎合金融服務(wù)嵌入式、場景化發(fā)展趨勢，建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)、順暢有序的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織機(jī)制，重點(diǎn)圍繞“渠道建設(shè)、數(shù)據(jù)運(yùn)用、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、科技支撐、普惠金融”五大關(guān)鍵領(lǐng)域，不斷下沉數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。聚焦掌銀發(fā)展工程，積極培養(yǎng)縣域客戶使用掌銀的習(xí)慣，有效提升縣域客群在掌銀的滲透率。個(gè)人掌銀注冊客戶155.44萬戶，其中縣域掌銀客戶數(shù)121.8萬戶，占比78.36%。研發(fā)掌上銀行藏文版，并上線“轉(zhuǎn)賬支付”“手機(jī)充值”功能，藏文版掌上銀行在四川、甘肅、青海三省涉藏州區(qū)得到成功復(fù)制推廣，使藏族農(nóng)牧民享受到更具特色、更方便快捷的普惠金融服務(wù)。穩(wěn)步增強(qiáng)線上信貸經(jīng)營能力，強(qiáng)化線上信貸提質(zhì)擴(kuò)戶，推進(jìn)“農(nóng)銀e貸”產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)推廣，“農(nóng)銀e貸”余額達(dá)到364.2億元，各項(xiàng)貸款占比達(dá)到28.31%。聚焦智慧金融場景建設(shè)，打造便民支付工程，助力智慧城市建設(shè)。打造了一批智慧停車、智慧校園、智慧醫(yī)療、智慧社保等“智慧+”場景項(xiàng)目，投產(chǎn)國電線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)，完成“西藏政務(wù)”平臺、法院“一案一賬號”案款清理和管理系統(tǒng)升級改造項(xiàng)目，推進(jìn)“數(shù)字阿里”試點(diǎn)建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)高頻場景數(shù)達(dá)到578個(gè)，客戶數(shù)達(dá)到6.08萬戶。打造全方位線上生活服務(wù)，滿足客戶觸手即達(dá)服務(wù)的需求，開通了電子社?？⊕叽a購藥服務(wù)，投產(chǎn)“線上代繳社保費(fèi)”，在疫情期間上線七家醫(yī)院線上發(fā)熱咨詢服務(wù)平臺，完成“銀行端查詢繳稅”POS業(yè)務(wù)研發(fā)。

　　這十年，我們完善體制機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)控案防，夯實(shí)管理根基，可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)現(xiàn)重大躍升。持續(xù)推進(jìn)農(nóng)戶信貸風(fēng)險(xiǎn)防控體系、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系、科技案防體系、基礎(chǔ)管理體系“四大體系”建設(shè)，健全內(nèi)控合規(guī)治理架構(gòu)，完善內(nèi)控合規(guī)制度流程。深入推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)，在各級機(jī)構(gòu)層層開展“基層員工講合規(guī)”“網(wǎng)點(diǎn)主任講合規(guī)”“支行行長講合規(guī)”等合規(guī)宣講活動(dòng)，在全行及業(yè)務(wù)條線培訓(xùn)中嚴(yán)格落實(shí)合規(guī)“四必講”要求。積極推進(jìn)信貸、運(yùn)營、人力資源等重點(diǎn)領(lǐng)域檔案規(guī)范化建設(shè)，現(xiàn)場驗(yàn)收基礎(chǔ)管理樣板行和九大板塊基礎(chǔ)體系工作成果。重拳治理運(yùn)營違規(guī)造假、對賬管理、偽現(xiàn)金交易、關(guān)鍵業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等薄弱環(huán)節(jié)，聚力開展信貸“防假治假”專項(xiàng)治理。進(jìn)一步規(guī)范印章、固定資產(chǎn)管理，真正在全行實(shí)現(xiàn)機(jī)控用印的數(shù)字化轉(zhuǎn)變，固定資產(chǎn)資源配置效率和實(shí)物管控能力全面提升。全力推進(jìn)客戶身份信息治理及盡職調(diào)查工作，筑牢反洗錢根基，全行受益所有人身份識別治理平均完成率98.3%。全力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣教活動(dòng)，榮獲2020年度人民銀行拉薩中心支行消保評估A+等級、西藏銀保監(jiān)局消?？荚u二級A等級，均位居同業(yè)第一。

　　這十年，我們立足文化強(qiáng)行，傳承紅色基因、激發(fā)精神力量，新時(shí)代高原農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)碩果累累。立足“更加講政治、更加負(fù)責(zé)任、更加高品質(zhì)、更加有激情”的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，在吸收“兩路”精神、老西藏精神、隨軍進(jìn)藏銀行精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時(shí)代新形勢下的新要求、新經(jīng)驗(yàn)，提煉出“忠誠、為民、擔(dān)當(dāng)、進(jìn)取、合規(guī)、團(tuán)結(jié)”的新時(shí)代高原農(nóng)行人精神，成為新時(shí)代高原農(nóng)行人扎根邊疆、奉獻(xiàn)邊疆的精神動(dòng)力。高標(biāo)準(zhǔn)打造鄉(xiāng)村振興領(lǐng)軍銀行、基礎(chǔ)金融服務(wù)普惠銀行、金融戍邊的主力銀行、可持續(xù)發(fā)展的綠色銀行的品牌形象，農(nóng)業(yè)銀行的品牌價(jià)值和核心競爭力進(jìn)一步彰顯。優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，強(qiáng)化愛行愛崗的思想教育，重視員工合理訴求的及時(shí)解決，努力營造積極向上、奮發(fā)有為、勇于拼搏的良好工作氛圍，積極搭建人才干事創(chuàng)業(yè)平臺和人才成長通道。嚴(yán)格落實(shí)人文關(guān)懷“十二件實(shí)事”，加強(qiáng)職工“五小”和取暖建設(shè)，向高海拔網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋配備高壓氧艙、制氧設(shè)備等，員工的工作、生活條件發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　這十年，我們堅(jiān)持公益底色，踐行社會責(zé)任、傳遞向善力量，支持公益事業(yè)發(fā)展取得新成效。熱情投入社會公益事業(yè)，在扶貧濟(jì)困、助學(xué)、救災(zāi)、扶老、強(qiáng)基惠民等領(lǐng)域發(fā)揮了大行擔(dān)當(dāng)作用。累計(jì)派出駐村工作隊(duì)員1500余人次，捐贈(zèng)幫扶資金5000多萬元，幫扶項(xiàng)目180多個(gè)。農(nóng)行及農(nóng)行員工捐款3000多萬元支持公益事業(yè)發(fā)展。那曲班戈縣支行嘎吉桑姆20多年堅(jiān)持不懈扶危濟(jì)困、捐資助學(xué)，克服一切困難幫扶了數(shù)百個(gè)貧困家庭、數(shù)千個(gè)貧困孩子，并與16名孤兒結(jié)親，用愛點(diǎn)亮了孩子們的人生，給了他們未來的夢想。山南分行旦增晉美為實(shí)現(xiàn)貢嘎縣廣嘎村孩子們的“足球夢”，自費(fèi)將村小學(xué)舊操場改造成足球場，后又通過公益足球項(xiàng)目，成功申請到足球、訓(xùn)練馬甲等物資，并利用休息時(shí)間，兼職擔(dān)任學(xué)校的足球老師。同時(shí)，涌現(xiàn)出了昌都丁青縣邊巴旺堆勇救車輛墜河落水人員、山南分行尼瑪次仁破冰救人、林芝墨脫縣支行次旺措姆救助雪崩受困人員等感人事跡，他們以實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)地詮釋和發(fā)揚(yáng)了高原農(nóng)行人精神。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、自治區(qū)關(guān)于深化就業(yè)制度改革的決策部署，充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)層級多、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，吸納就業(yè)空間大、彈性大等特點(diǎn)和優(yōu)勢，積極促進(jìn)高校畢業(yè)生成功就業(yè)。2012年以來，通過校園招聘、社會招聘、“大學(xué)生村官”招聘等多種途徑累計(jì)招收新員工近3000人，先后3次榮獲國家和西藏級就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作先進(jìn)集體。2022年8月疫情發(fā)生以來，農(nóng)行西藏分行黨委聞令而動(dòng)、靠前指揮，在全力做好綠色通道和穩(wěn)企保供等日常營運(yùn)的同時(shí)，累計(jì)派出志愿服務(wù)隊(duì)83支、志愿者563名下沉抗疫一線，向全社會捐贈(zèng)防疫物資140余萬元，實(shí)施了劃撥200萬元為全區(qū)2.9萬名醫(yī)護(hù)人員提供抗疫專享保險(xiǎn)保障等18條優(yōu)惠金融服務(wù)措施。

　　巍巍雪山，壯美西藏；未來可期，逐夢遠(yuǎn)航。農(nóng)行西藏分行將更加緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，在西藏自治區(qū)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，堅(jiān)守金融為民初心，緊扣“四件大事”，奮力推進(jìn)“四個(gè)創(chuàng)建”，全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)和國家戰(zhàn)略，更好發(fā)揮在藏獨(dú)特作用，為雪域高原的長治久安和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大金融力量。

　?。▓D文均由農(nóng)行西藏分行提供）