西藏自治區(qū)稅務局多措并舉提升辦稅繳費便利度
一直以來,西藏自治區(qū)稅務局聚焦納稅人繳費人所思所盼,在不斷提升納稅繳費輔導精準度、辦稅繳費便利度、訴求響應速度和政策優(yōu)惠力度等方面持續(xù)加力,以科學、實用、規(guī)范的制度機制提升稅費優(yōu)惠政策的執(zhí)行效能,并推出個性化精準推送策略,推進政策宣傳輔導“未問先送”,進一步促進從“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變,從“海量搜索”向“一鍵獲取”轉(zhuǎn)變,從程序性服務向權(quán)益性服務轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)納稅人繳費人獲取信息成本和基層負擔雙降低,稅費政策推送服務質(zhì)效和納稅人繳費人獲得感雙提升。
自治區(qū)稅務局政策法規(guī)處處長甘夏雨說:“今年是連續(xù)開展‘便民辦稅春風行動’的第十年,已分5批次推出109條便民辦稅繳費服務舉措,采取‘真實發(fā)生、自行判別、申報享受、相關資料留存?zhèn)洳椤榷愘M優(yōu)惠辦理方式,最大限度為納稅人繳費人減環(huán)節(jié)、減資料、減時間、減成本,提升納稅人繳費人的獲得感?!?/p>
同時,自治區(qū)稅務局在訴求響應上強化稅企直聯(lián),設立稅費訴求直聯(lián)機制,結(jié)合全區(qū)民營經(jīng)濟發(fā)展情況、區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及稅費服務工作實際,在原有全國“3個100”直聯(lián)點基礎上,增補民營企業(yè)直聯(lián)點100戶,常態(tài)化開展民營企業(yè)走訪座談,有力調(diào)動直聯(lián)點企業(yè)積極性,收集并響應民營企業(yè)意見建議。在問題處理上突出閉環(huán)管理,重點針對納稅人繳費人及基層稅務機關在落實稅費優(yōu)惠政策過程中遇到的政策口徑、征管操作、稅費服務等問題,迅速研究解答或提出針對性措施,逐步形成“受理登記→分辦研究→分類處理→限時辦結(jié)”的閉環(huán)工作流程,有效促進納稅人繳費人涉稅(費)疑難問題辦結(jié)。
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