1月26日，2024年春運正式拉開帷幕。西藏航空周密謀劃、積極部署，全面統(tǒng)籌安全運行、服務(wù)保障、民生保障等重點工作，全力保障旅客平安出行。

　　春運期間，西藏航空計劃執(zhí)飛航班6248班次，較2023年同期增長62％，在滿足保障能力的基礎(chǔ)上，針對市場熱點，合理優(yōu)化航班布局，新開昌都 成都 北京、拉薩 貴陽、成都 哈爾濱、西安 沈陽等航線，加密成都 昌都、成都 林芝、成都 日喀則、成都 麗江等航線。

　　在強化運行措施方面，西藏航空成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定春運保障方案，切實把春運作為一項重要政治任務(wù)抓實抓好。為確保春運安全運行，西藏航空深入做好風(fēng)險隱患排查整治，嚴(yán)格執(zhí)行冬季運行標(biāo)準(zhǔn)，加強對航空器及各類重點設(shè)施設(shè)備、關(guān)鍵生產(chǎn)運行系統(tǒng)的維護檢查，統(tǒng)籌調(diào)配關(guān)鍵崗位人力資源，全面保障安全運行平穩(wěn)有序。

　　為提升服務(wù)溫度，面對航空運輸市場的穩(wěn)步恢復(fù)，加之春節(jié)假期延長、藏歷新年與農(nóng)歷新年假期重疊、南北旅游熱等特點，西藏航空持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程細(xì)節(jié)，全方位保障好地面和機上服務(wù)各環(huán)節(jié)工作。其中針對藏族旅客、首乘旅客、老年旅客、無陪兒童等特殊需求旅客，安排專人做好信息傳遞與服務(wù)保障，并在機上創(chuàng)新推出藏式奶咖、雪域奶茶等“藏歷新年限定”特色飲品，既豐富了旅客乘機體驗，也為民族地區(qū)鄉(xiāng)村振興注入新活力。

　　西藏航空拉薩基地行李室主管丁增旺扎介紹，目前，西藏航空各運行保障單位全面加強通力協(xié)作，落實落細(xì)各項應(yīng)急準(zhǔn)備措施，提前做好惡劣天氣下的延誤處置和旅客服務(wù)工作預(yù)案，確保旅客順利出行。“我們還建立了客服分梯度排班及備份運行保障制度，精準(zhǔn)高效處理旅客各類訴求?！倍≡鐾f。

　　記者了解到，為加大惠民力度，春運期間，西藏航空在常態(tài)化實施“惠享全域”全年半價優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，利用官網(wǎng)、App和小程序等平臺，投放春運限量優(yōu)惠券，開展機票限時秒殺，推出往返程TV假期自由行、8折線上預(yù)付費行李、春運升艙等產(chǎn)品，全方位滿足探親、務(wù)工、求學(xué)、旅游等不同旅客群體的出行需求。作為國內(nèi)首家在高高原航線上實現(xiàn)“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”通程航班的航空公司，西藏航空在拉薩 成都 石家莊、拉薩 成都 福州、林芝 成都 三亞等航線上打造通程航班，進一步打通進出藏便捷通道，不斷滿足旅客美好出行需求。