據(jù)文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站消息，近日，從文化和旅游部召開的全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)推進(jìn)暨旅游市場(chǎng)秩序整治部署會(huì)上了解到，歷時(shí)兩年打造的全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，將于7月1日在全國全面啟用，這標(biāo)志我國旅游市場(chǎng)監(jiān)管加快向信息化、智能化轉(zhuǎn)變。

全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)集大數(shù)據(jù)監(jiān)管與開放式服務(wù)為一體，投訴審批順暢高效、事中事后監(jiān)管智能化、信息互聯(lián)互通的政務(wù)平臺(tái)。自2016年6月啟動(dòng)建設(shè)以來，已建成旅行社資質(zhì)、導(dǎo)游管理、團(tuán)隊(duì)管理、電子合同、投訴舉報(bào)、案件管理、權(quán)限管理等七大功能模塊，并將陸續(xù)建成統(tǒng)計(jì)模塊、信用管理模塊。

其中，旅行社在線審批管理系統(tǒng)使旅行社的備案、審批一鍵受理、信息共享、全程可視；投訴案件管理系統(tǒng)使游客的投訴舉報(bào)形成及時(shí)受理－快速處理－限時(shí)反饋－準(zhǔn)時(shí)跟蹤的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿，信息多跑路”。電子導(dǎo)游證和導(dǎo)游APP便利游客了解和評(píng)價(jià)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)，使執(zhí)法部門實(shí)時(shí)掌握旅游團(tuán)活動(dòng)軌跡，預(yù)警導(dǎo)游擅自變更行程；電子合同提供CA認(rèn)證及驗(yàn)真功能，相比紙質(zhì)合同其簽訂、保管、查詢和價(jià)格比對(duì)更加便捷智能，通過合同價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)防“不合理低價(jià)游”。該平臺(tái)通過對(duì)行政審批和事中事后監(jiān)管產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集，使數(shù)據(jù)融通、集成及共享，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管常態(tài)分析和科學(xué)研判，實(shí)時(shí)掌握旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，加快旅游市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、扁平化、實(shí)時(shí)化、常態(tài)化、智能化，為新時(shí)代旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)于2017年6月開始在北京、上海、江蘇、浙江、湖北、云南等六省市試點(diǎn)使用，近一年來逐步擴(kuò)大到23個(gè)省區(qū)市開通使用。經(jīng)過兩年的精心打造與優(yōu)化完善，平臺(tái)已初步發(fā)揮了良好的作用，在全國范圍正式啟用后，將對(duì)我國旅游市場(chǎng)監(jiān)管體系和監(jiān)管能力現(xiàn)代化產(chǎn)生長遠(yuǎn)影響。

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