記者從國鐵蘭州局了解到，清明假期，旅客探親、祭祖、踏青等出行需求旺盛，蘭州鐵路局客流將保持高位運(yùn)行。前往杭州、廣州、北京、西安等方向中長途客流及蘭州、銀川、天水、慶陽、嘉峪關(guān)、中衛(wèi)等管內(nèi)短途客流均有明顯增加 。

　　假日期間，對蘭州西至北京西、蘭州西至廣州南、蘭州西至上海虹橋、蘭州至貴陽北、蘭州至成都東、蘭州西至嘉峪關(guān)南、蘭州西至玉門等方向的10對動車組列車實(shí)施重聯(lián)開行，滿足中長途旅客訪友、踏青、賞花出行需求。恢復(fù)開行蘭州西至天水南、西安北及蘭州至中川機(jī)場圖定列車5對；開行蘭州西至西安北、天水南、東岔，銀川至西安北、天水南，蘭州至隴南動車組高峰線10對。開行蘭州西至西安北、北京西至邯鄲、蘭州至隴南動車組臨客列車4對。

　　清明假期，蘭州鐵路局恢復(fù)開行蘭州至武威圖定列車1對；加開蘭州至成都西普速臨客列車1對；陸續(xù)對蘭州至北京西、蘭州至上海、銀川至上海、蘭州至成都西、蘭州至嘉峪關(guān)、蘭州至敦煌等旅游熱門方向的普速旅客列車安排加掛車輛55輛，對蘭州至金昌、蘭州至武威方向的兩對普速列車實(shí)行硬臥代硬座16輛。

　　蘭州鐵路局持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，蘭州、銀川、天水等管內(nèi)較大各車站對旅客進(jìn)站、候車、檢票、上車、乘車、出站流線進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)客流密集場所旅客引導(dǎo)，確保旅客乘降安全；天水車站、天水南站圍繞“麻辣燙”出圈帶來的客流驟增等情況，重點(diǎn)梳理丟失行李、坐過站、重點(diǎn)服務(wù)預(yù)約以及進(jìn)出站引導(dǎo)等常見的問題困難、候補(bǔ)購票、車票改簽新規(guī)定，組織志愿者開展場景模擬，準(zhǔn)確、生動地向旅客科普“支招”。

　　蘭州、銀川客運(yùn)段組織乘務(wù)人員開展助乘服務(wù)，扶老攜幼、提拿行李，幫助老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客便捷乘車；補(bǔ)配老花鏡、針線、便簽等到便民服務(wù)箱，及時補(bǔ)充紅十字藥箱退熱貼、藿香正氣丸、速效救心丸等常用藥品及創(chuàng)可貼、消毒棉簽等，向旅客免費(fèi)提供各類應(yīng)急藥品、一次性口罩，做到應(yīng)急有備。

　　蘭州鐵路局開通“蘭州西+西寧+張掖西+嘉峪關(guān)南+敦煌”旅游計(jì)次票，更好滿足季節(jié)性旅游旅客出行需求，為旅客提供更實(shí)惠、便捷、舒適的乘車體驗(yàn)。蘭州鐵路局還將在節(jié)日期間開行“環(huán)西部火車游”旅游專列，與旅客一起完成暢游平?jīng)鲠轻忌剑肺短焖槔睜C的春日之旅。（總臺央視記者 李偉代）