“牛街四條，路樁已修好”，7月25日12:38，一條圖文信息發(fā)布在牛街“H街區(qū)環(huán)境秩序提升”微信群里，而“路樁損壞”的問題是半個小時前巡邏隊員杜小銀剛剛上報的。

　　自牛街H街區(qū)環(huán)境秩序品質(zhì)提升工作啟動以來，街道綜治、保安、城管、網(wǎng)格員、環(huán)衛(wèi)、文明引導(dǎo)六方聯(lián)動，成立“H街區(qū)巡邏觀察隊”， 聚焦“四個目標(biāo)”、“八項措施”推進(jìn)精品街巷建設(shè)和城市精細(xì)化管理。

　　巡邏隊員每天上下午兩班巡視，在重要點位還設(shè)有固定崗位。疏導(dǎo)人群和車流、整齊擺放非機(jī)動車到規(guī)定區(qū)域、檢查商戶落實門前三包責(zé)任制情況、及時上報垃圾堆放和道路損壞等問題是隊員們的常規(guī)任務(wù)，遇到風(fēng)雨雪天氣，還有檢查路面通行力、井蓋雨箅子等排水設(shè)施的“突發(fā)”任務(wù)。

　　7月22日上午，北京遭遇強(qiáng)降雨天氣。上午9：38，“H街區(qū)環(huán)境秩序提升”微信群里蹦出“輸入胡同樹斷了，掉到小區(qū)里了”的消息，巡邏隊員小飛發(fā)現(xiàn)斷裂的粗樹枝卡在小區(qū)圍欄與人行道路之間，很容易剮蹭行人，馬上在群內(nèi)發(fā)布消息通知專業(yè)科室。上午10:27，城管辦在群內(nèi)回復(fù)工人正在清理樹枝的照片。不到1小時，問題解決。

　　巡邏隊還有一款“隱藏”任務(wù)，7月25日中午，隊員小何在整理共享單車時，發(fā)現(xiàn)車筐里放了一臺筆記本電腦，他守在車輛旁等了片刻見無人來尋，便把電腦移交屬地派出所，第一時間保護(hù)失物安全。

　　隊員巡視發(fā)現(xiàn)問題立行立改—需要協(xié)調(diào)的問題微信小程序?qū)崟r上傳并同步微信群—專業(yè)科室接單—協(xié)調(diào)解決，簡單的流程背后是街道整合力量，深化整改措施，建設(shè)街區(qū)環(huán)境秩序可持續(xù)閉環(huán)管理體系的有效實踐。

　　“微信群只是巡邏觀察隊使用的1.0版本，后續(xù)街道還將上新2.0版本的客戶端，將商戶、志愿者等納入進(jìn)來，構(gòu)建聯(lián)動格局。”H街區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，伴隨科技賦能，街道還將聚焦城市更新，整體規(guī)劃街區(qū)景觀提升，推動公共服務(wù)設(shè)施合理設(shè)置，實現(xiàn)牛街街區(qū)環(huán)境更加整潔美觀、文明規(guī)范、繁華舒適，展現(xiàn)首都現(xiàn)代化城市品質(zhì)的嶄新風(fēng)貌。