“星期寵”消費問題各地多發(fā),寵物行業(yè)瓶頸亟需打破
作者:周威
據(jù)《法治日報》4月11日報道,近日,多名網(wǎng)友在網(wǎng)上反映,他們在寵物店購買的寵物在一周內(nèi)就出現(xiàn)咳嗽、嘔吐、便血甚至死亡等問題。購買到家迅速就生病、死亡的寵物被稱為“星期寵”,圍繞“星期寵”產(chǎn)生的消費問題各地多發(fā)。這些寵物在購買時看起來都狀態(tài)良好,但實際上大多暗藏疾病和健康隱患。
在第三方投訴平臺上,類似投訴不在少數(shù)。許多網(wǎng)友表示,他們在購買寵物時商家承諾會提供健康保障,但寵物出現(xiàn)問題后,商家卻推卸責任,拒絕賠償?!靶瞧趯櫋爆F(xiàn)象的出現(xiàn),一方面是一些不良商家為牟取暴利,故意隱瞞寵物健康狀況進行出售;另一方面,一些寵物店缺乏專業(yè)的寵物管理和疾病檢測手段。
寵物之于飼養(yǎng)者,是區(qū)別于一般商品和財產(chǎn)的。它們寄托了人更多的情感和精神投射,有難以用金錢衡量的情緒價值。但是不禁要問的一點是,當前我們的寵物產(chǎn)業(yè)做好配套準備了嗎?
“星期寵”不是新問題,20年前,江蘇南京最大的寵物交易市場就出現(xiàn)過“星期狗”的說法。然而,20年過去了,問題依舊。如今的寵物行業(yè)中,有些商家仍把動物當物件一樣對待:小貓小狗看起來可愛就行,商家不在乎它們有沒有染病就直接出售。此外,現(xiàn)在市場中還出現(xiàn)了用所謂“免費領(lǐng)養(yǎng)”為誘餌,利用分期支付寵物日常開銷的方式綁定消費者,推銷高利率金融產(chǎn)品的問題。消費者期望從寵物身上獲得情感羈絆,可他們實際獲得的,卻可能是套路和陷阱。
中國的寵物市場今非昔比。僅作為寵物飼養(yǎng)的貓狗數(shù)量,據(jù)統(tǒng)計目前已超過1億只,而根據(jù)《2023—2024年中國寵物行業(yè)白皮書(消費報告)》,2023年城鎮(zhèn)寵物消費市場規(guī)模為2793億元。但令人惋惜的是,雖然寵物行業(yè)規(guī)模快速增長,但是一些基本的行業(yè)自律、經(jīng)營模式,甚至對待寵物的方式和態(tài)度,并沒有得到足夠的提升和進步。這與消費者權(quán)益的維護,以及人們對寵物情感需求的投射是不匹配的。
一個重要原因在于,我國尚未建立針對寵物行業(yè)自身特點設(shè)置的監(jiān)督管理和行業(yè)自律體系。我國目前的動物管理體系,主要是野生動物保護保育和經(jīng)濟動物飼養(yǎng)防疫兩點,針對伴侶動物的飼養(yǎng)規(guī)范和管理規(guī)范相對空白。寵物的基礎(chǔ)免疫和進入市場后的流通環(huán)節(jié)管理,更需要有針對性地補足。
加強寵物幼體的源頭管控,也是不可忽視的一點。對繁殖環(huán)節(jié)實施嚴格監(jiān)管,對從事繁育的人員和場所作出資質(zhì)審核,防止帶病寵物流向市場,也是提高動物福利水平的體現(xiàn)。很多國家對寵物繁殖實施準入制度,想要從事相關(guān)業(yè)務(wù)必須通過職業(yè)資格認證,確保具備專業(yè)技能和職業(yè)操守。
對此,多部門不妨聯(lián)動起來,加大執(zhí)法力度,依法嚴懲違法違規(guī)商家,積極介入寵物活體銷售市場,加強部門間協(xié)作管理,全面落實《動物防疫法》等法律法規(guī),通過免疫、檢疫、流通監(jiān)管等手段,遏制“星期寵”問題的發(fā)生。同時,相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善,也可為維護消費者權(quán)益提供更充足的法律依據(jù)。一個行業(yè)的發(fā)展進步也離不開行業(yè)自律,相關(guān)寵物協(xié)會組織應(yīng)自覺培養(yǎng)良性的市場生態(tài),避免“劣幣驅(qū)逐良幣”,促進寵物經(jīng)濟健康發(fā)展。(周威)
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