“漸健家醫(yī)”協(xié)助衛(wèi)生院提升公衛(wèi)服務能力
當前,各地對于公衛(wèi)體檢的服務需求進一步增加。近日,湖北省十堰市鄖西縣關防鄉(xiāng)衛(wèi)生院舉行了今年首場公益體檢活動,服務面向全鄉(xiāng)65歲以上老年人及精準扶貧戶,當天完成體檢204人。
“日檢204人,這在過去想都不敢想。感謝‘漸健家醫(yī)’為我們解決了體檢效率這一長久存在的難題。”關防鄉(xiāng)衛(wèi)生院凌副院長坦言。
鑒于轄區(qū)村民對于健康服務及疾病預防的迫切需求,關防鄉(xiāng)衛(wèi)生院與“漸健家醫(yī)”就服務方案經(jīng)過多次討論后,最終決定首次服務將盡可能多地滿足需求最大的老年人及貧困戶等重點人群。
盡管超出了以往服務接待量,當日活動現(xiàn)場仍然井然有序。按照既定的體檢流程,受邀前來接受服務的當?shù)鼐用裨诠ぷ魅藛T的安排下,分別進行身份信息以及包括血壓、心電圖、B超、生化、血常規(guī)、尿常規(guī)、體重、身高在內(nèi)共計7大項、48小項的健康數(shù)據(jù)采集。
“這次活動無論是從工作量還是難度來看,確實都超出了以往。如何在保量的基礎上進一步加強服務品質,是我們此次面臨的最大挑戰(zhàn)。”“漸健家醫(yī)”查體運營負責人李民介紹,經(jīng)過與衛(wèi)生院的多輪探討及技術團隊的協(xié)同優(yōu)化,此次運用多種信息化采集和反饋手段,取得了一些成效。首先,有效避免了傳統(tǒng)人工錄入時最易發(fā)生的錯項與重復項問題,特別是體檢項目的漏檢情況得到了很大改善。其次,提高了服務過程中的組織效率,很好地解決了居民在心電圖、B超這些體檢項中聚集排隊的問題,大大壓縮了等候時間,有效緩解了居民排隊等待的焦慮情緒,以及因為空腹時間長可能導致的低血糖風險。
凌副院長表示:“‘漸健家醫(yī)’不但幫助我們在服務現(xiàn)場提升了效率,而且還為我院醫(yī)務工作者在后期數(shù)據(jù)錄入、平臺互通共享等方面提供了極大的便利,節(jié)省了大量時間和人力成本,服務品質也得到了提升。”
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